河南鑫苑物业管理有限公司业务流程控制制度(13页)-物业管理(编辑修改稿)

河南鑫苑物业管理有限公司业务流程控制制度(13页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

组 做好验收记录 置业工程项目部 限期整改 验收 合格 管理处将资料 归档保管 发现 问题 双方在验收记录上 签字 ,工程项目部 向管理处移交 相关资料 控制目标 1）站在业主与物业管理的角度对物业进行接管验收，以利于业主对物业的使用、物业公司的维护管理。 2） 严格按照接管接管标准进行，对发现的问题要及时整改做好记录，分清责任主体。 关键控制点 1）与置业工程部共同召开验收会议，确定验收范围、验收时间、验收人员分组等事宜，置业公司必须向物业公司提供施工合同、预算答疑等一系列完整的基本施工资料； 2）工程质量问题由置业工程部、园林公司负责落实施工单位限期整改，经物业复验合格后方可接收。 3）对于发现的重大问题要及时上报公司总经理与置业工程部、企管部并进行完整备案。 注释 1）物业接管验收控制是指五大责任主体竣工验收结束开始到物业公司正式接管的阶段； 2）交接时置业工程部须提供 《 物业交接说明 》 ，内容须包括工程简介、开竣工时间、验收情况说明、主要设施设备清单、施工单位联系方式、工程项目部责任人等基本信息，双方签字盖章后生效； 3） 公共设施设备的验收在工程部的指导下由物业管理处接收，管理处接收后，应立即建立设备台帐，纳入设备日常维护工作范围；竣工资料交接的责任部门在工程部。 01 02 03 与置业工程部 召开会议 企业房地产频道 2020/9/19 河南鑫苑物业管理有限公司 8 控制目标 及时顺利将物业交付业主，保证物业管理的正常开展。 关键控制点 1）严格按照交付流程进行交付，验房人员陪同业主进行房屋验收，填写 171。 房屋验收交接表 187。 ，业主签字确认； 2）要准确记录水、电、气表的读数，验收房屋内各种设施并介绍使用方法（其中包括试上下水、门窗、插座试电等内容）； 3）验房人员整理 《 房屋验收交接表 》 上的不合格项并填写 171。 报修记录表 187。 交保修办，保修办 (维修班或工程部 )视情况按要求限期整改； 4）验房人员对于业主提出的重大质量问题应及时反馈到客户中心主任、管理处经理、工程部、总经理、置业工程部、企管部，要督促置业工程项目部按时间节点落实整改，复验合格后通知业主再次验收。 注释 1） 交付现场控制由业务总监、工程部、管理处经理负责。 2）业主费用交齐后，领取钥匙和相关物品，在 《 钥匙发放登记表 》 上签字确认入住资料包括 《 装修管理规定 》 、 《 业户手册 》 、 《 居家手册 》 、 《 温馨提示 》 等，请业主详细填写《 住户情况登记表 》 ，业主需在 《 物品资料签领表 》 上签字确认。 营销部查验业主 各种票据证件 是否齐全正确 按验房标准 进行验房 视情况有保修办 或置业工程部 限期整改 填写业主资料，签署 业主临时公约 管理处成立交房小组 制定交付计划 营销部分批向业主 发放入伙通知 交纳物业管理费 及其他费用 领取房屋钥匙 及入住资料、 其他物品 业主填写 《 客户 接房满意程度 调查问卷 》 管理处 将交付 资料归档 业主与验房人员在 《 房屋验收交记录表 》 签字 七 、 物业交付控制 物业接管验收完成 01 02 合格 不合格 合格 企业房地产频道 2020/9/19 河南鑫苑物业管理有限公司 9 八 、 装修。