某物业管理公司协防部工作流程、工作制度汇总(36页)-物业管理(编辑修改稿)

某物业管理公司协防部工作流程、工作制度汇总(36页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

用业频道 企业 () 16．消防巡视制度 消防安全员每天必须进行规定时间内的巡视． 每 2小时巡视一次，并做好巡视记录，巡视时要认真负责，检查彻底。 如有情况及时处理，或上报领导。 安全员每天必须对监控设备运行状态进行检查．每 2小时巡视一次，并做好巡视记录。 记录数据不得涂改。 检查数量每次不得少于总数量的 50%。 对于出现的故障要记录时间、原因并及时上报。 设备维护保养 要记录保养时间。 17．明火作业管理制度 1） 凡在 整个大楼 范围内进行装修、安装、工程维修作业必须到协防部签定《施工消防、安全协议书》，明确安全防火责任。 2） 长期使用的明火设备的地点需经协防部审批通过。 3） 进行电、气焊作业必须到协防部申请《动火作业证》，并出具操作人的操作许可证 ，经协防部经理批准后方可作业。 4） 明火作业人员在作业前，须检查周围管路及相邻部位，排除火险等不安全隐患后，请专人现场监护，方可作业，并严守安全操作规程。 5） 在检查中如发现危险因素，协防部有权停止作业并查封所使用的设备，待整改合格后方准继续使用。 6） 在有爆炸、燃烧危险的部位进行动火，须报公司防火负责人签批，消防监督人员在场监护的情况下，并作好处理突发事件准备的情况下方可动火。 7） 供应商申请办理明火作业证，需要交纳押金 500 元；单位内部动用明火时，必须由所在部门的兼职或专职安全员到协防部办理明火作业证，如在作业时，有违章现象，按有关规定进行扣押。 8） 严重事故要严肃处理，追究相关责任人的法律责任。 18．临时用电管理制度 1） 在东方家园所属范围内使用临时电源必须向工程部申报，由工程审核用电负荷和检查用电设备合格后，由工程部专业人员进行施工。 未经批准任何部门、个人无权架设、使用临时电源线。 2） 电气设备、线路的安装应严格按照有关规定和技术规范执行，严禁加大负荷或改变保险装置。 3） 严禁在锅炉房附近等有燃烧爆炸危险的部位架设临时电源和使用不符合安全规定的设备、设施。 4） 临时电源使用不得超过七天，若有特殊需要，亦不得超过十五天。 中管网通用业频道 企业 () 中管网通用业频道 企业 () 19．夜间 值班制度 1) 总值班人员在值班期间负责门店安全、消防的全面工作，夜间值班可代总经理 /总经理进行全 面管理。 2) 带领全部夜间值班人员随时准备处置突发事件。 3) 值班时负责对全部夜间值班人员进行清点检查，确保在岗人员人数和正常值班状态。 4) 积极与相关各部门夜间值班人员沟通，做好夜班安全防范及设施、设备的巡检工作。 5) 积极协调卖场内 /外其他事宜（加班、施工），确保各项工作顺利进行。 6) 按时与当日值班总经理进行白班情况交接， 了解当日发生的情况，详细填写交接记录。 7) 对各岗位不定时巡视、检查，认真填写巡视记录，发现一般问题及时解决。 有重大问题立即请示主管领导、总经理 /总经理，并记录在案。 8) 发生火情、灾情、险情等紧急情况要立即 组织人员排除，一般情况排除后应立即向主管领导、总经理 /总经理进行汇报，并记录在案。 如排除不了，在向总经理 /总经理进行汇报的同时立即向相关政府部门报警或求援。 9) 发生重大问题要在事发 1小时内上报总部资产公司、防损中心、总裁办。 10) 认真填写总值班记录，交班后将总值班记录交当日值班总经理，当日值班总经理应根据记录情况进行复核和通报。 11) 值班人员手机必须保持 24小时开机。 12) 值班人员在值班期间严禁吸烟、饮酒，违者罚款 200元。 13) 值班人员在值班期间不准使用值班电话接、打私人电话，违者罚款 100元。 14) 值班期间迟到、早退、巡视检 查不到位、不做检查记录、值班记录、空岗、脱岗的按公司制度规定处以警告、通报、罚款、除名。 20．消防设施监控流程 1）检查火灾报警控制器运行状况 预警红灯与故障黄灯在巡检区域内显示是否正常，如果不正常，须尽快查明原因。 如果因控制器或系统本身故障而发出报警，应先消音，排除故障后复位。 检查联动控制的巡检绿灯显示是否正常，如果故障黄灯显示，须尽快查明原因。 如果发出报警，应先消音，排除故障后复位。 检查联动控制的自动 /手动按钮（应位于手动位置）与释放 /启动按钮（应位于启动位置）是否位于正确位置，如果不正确，应立即 复位。 检查自检打印有无火警内容，如有火警内容，须尽快查明是真火警还是误报。 如果是误报，应尽快查明误报原因，排除误报因素，记录在案。 检查自检打印纸是否用完，应及时添加新打印纸。 检查多线手动控制的红键与绿键是否处于停止位置，即处于未启动状态，且喷淋泵与消防泵的红色键应有红灯显示。 否则，应尽快查明原因后复位，记录在案。 检查总线手动控制的全部蓝色键是否处于正常位置，重点检查卷帘门、空调、排风中管网通用业频道 企业 () 中管网通用业频道 企业 () 机、火灾紧急广播等标识键的位置。 火灾报警控制器报警时，消防监控人员必须尽快赶到报警区域查明原因。 如人为因素引起报警， 应报告协防部值班领导，消除人为因素后记录在案。 如确属火警，必须立即组织扑救，并报告上级领导。 火灾报警控制器的各类键钮任何人不得随意按动或拨动。 因调试、维修需拨动的，须记录在案。 消防监控人员执勤时，必须认真负责地按照要求填写火灾报警控制器，日、季、年运行检查记录表。 2）水泵管道系统运行状况 检查低压电源控制箱电源信号绿灯是否亮，亮的，表示接通电源，正确；不亮，表示切断电源，错误；低压电源控制箱必须始终处于接通电源状态，即电源阀必须处在合的位置上，并记录在案。 检查消防泵和喷淋 泵电源阀是否处于自动启动位置，通常情况下，如果电源阀不能合在自动启动位上，只能合在手动位上，表示消防泵或喷淋泵系统存在故障，必须尽快查明，排除，记录在案。 检查水泵管道水压表是否显示在 35公斤压力以上，水压 3公斤以上， 5公斤以下，正常；水压 3公斤以下， 5公斤以上，不正常；必须尽快查明原因，保持水压 3公斤以上 5公斤以下。 检查消防泵运转状况：打开消防泵排水阀（须听到排水管中有水流声），按下选定消防泵启动绿键，运转 30秒后按下选定消防泵停止红键，运转停止后关闭排水阀，记录在案。 检查喷淋泵运转状况：喷淋管道每 季度第一天须放水清洗一次。 即打开喷淋管道终端排水阀，启动喷淋泵增加管道内水压，将管道中沉淀的锈水排净，以防止各喷淋头出水口被锈堵塞。 3）检查消防栓和灭火栓完好状况 检查室外消防栓完好不损坏，消防栓阀盖不脱落，消防栓出水口盖不脱落，如有脱落，须旋紧安装好；每季度一次，打开消防栓阀，把管道内锈水排放干净并目测水压与流速。 检查室内消火栓完好不损坏，消火栓阀能打开不锈死，消防水带完好不泄漏，水枪接口不破损，远距离启动水泵按钮保护镜片不破碎、不脱落，如有锈死、泄漏、破损、脱落，须尽快修复或更换。 室内外消防栓和消 火栓前不准堆物，不准擅自挪用，如发生这二种行为，必须立即纠正，坚决查处，报告协防部经理，记录在案。 4）检查烟感喷淋、火灾警铃、灭火器系统状况 检查卖场和办公室内感烟火灾探测器是否脱落或未经批准被人为拆除，如有这种现象或行为发生，须立即追查，迅速修复或恢复到位，报告协防部经理，记录在案。 经常定期分区分块检测感烟火灾探测器的工作状况，及时更换或修复有故障的感烟火灾探测器，记录在案。 中管网通用业频道 企业 () 中管网通用业频道 企业 () 检查卖场和办公室内闭式喷淋头是否泄漏，如有泄漏，须立即更换，记录在案。 检查闭式喷淋头下方，高货架上堆物与喷淋头之间直线距离是 否相隔 ，距离过近的，须立即要求该部门员工把堆物高度降低或挪至上方无喷淋头的位置，报告协防部经理，记录在案。 检查卖场和办公室区域壁挂式火灾警铃按钮是否完好，保护镜片盖不脱落，镜片不破碎，如有脱落、破碎，须及时修复、更换，记录在案。 灭火器前不准堆物，不准擅自挪用和移动摆放位置，不准随意污损灭火器箱，如有污损，须及时修复或更换，保持箱体完好整洁；如有堆物、擅自挪用，须立即纠正，坚决查处，报告协防部经理，记录在案。 认真做好灭火器种类、数量等统计帐目，灭火器分布显示图表化，标识清楚，使用期限已到的灭火器 应及时换药，记录在案。 21．防盗监控设施工作流程 1）监控设施（终端显示器及录像）必须坚持昼夜运行，不准擅自关闭。 非主管以上员工不准随意触摸监控设施上的键钮，如因工作需要，须报协防部经理许可，记录在案。 2）控摄像镜头不准他人随意拨动，如因工作需要，须报门店物业经理及协防部经理许可，记录在案。 摄像镜头应定期清洁尘灰，一年一次为宜，以保持摄像清楚，层次分明，清洁尘灰工作应记录在案。 3）录像机有效录像时间因各店设备容量不同，各门店针对各自情况制定保存制度。 4）终端显示器、录像机和录像带应一一对应编号。 录像 带还应有星期标识，录像周期为二周，即每盘录像带内容应保留二周，不要轻易抹去。 如需查看某盘录像带内容，应做好标识与记录，单独存放，专人保管。 终端显示器监控人员必须坚持 24 小时连续监控，夜班监控人员须复审重点部门或案发点录像内容，做好时间、地点、人员、物品等记录，报告领班或协防部经理。 5）中控人员应熟悉卖场冷僻角落，平时应加强对这些角落的监控。 终端屏幕显示不出的冷僻角落，应加强人防监控力度。 22． 报警处理程序 当接到报警时，首先确认报警位置并迅速核实报警是否真实。 如果报警真实立即通知协防部领班、经理赶往现场 ，做进一步确认。 并由协防部经理通知物业经理。 由物业经理向总经理 /总经理请示命令，如接到命令发出红色代码后，应立即发出红色代码，同时总经理 /总经理向 119 求助，最后迅速撤离。 如联系不到主管领导，应由能联系到的行政级别最高的人代理总经理 /总经理处理相关事务。 当接到报警时，首先确认报警位置并迅速核实报警是否真实。 如果是误报，由消防监控中心解除报警并做好记录。 如消控中心工作人员发现门控报警后，立即通知相应楼层的场内值班协防或巡视防损员赶到现场处理，待处理完毕后，通知消控中心消除报警；消控中心工作人员要做好报警记 录备查。 中管网通用业频道 企业 () 中管网通用业频道 企业 () 23．安全设备定期检查程序 1）每日检查： 每日检查紧急出口及安全出口是否畅通。 安全疏散标志、应急照明是否完好。 用火、用电有无违章情况。 消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。 常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用。 确定卖场及仓库内，营业单位之货物与喷淋头的距离皆不低于六十公分。 检查喷淋系统网络之水压表所指水压力不少于 3公斤。 灭火器：容易取得、压力、安全开关等。 消防栓：状态、网络连接等。 消防安全重点部位的人员在岗情况。 其他消防安全情况。 防火巡查人员应当 及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。 发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。 防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及主管人员应当在巡查记录上签名。 检查人应详细填写消防巡检记录。 2）每周检查： 检查喷淋系统及消防水管的手动及自动功能。 启动报警：检查自动启动系统是否正常。 发电机：至少每两个星期应检查一次，启动发电机连续发电至少三十分钟并使全载运转，检查自动启动系统之动作是否正常（切断供电系统）。 检查发电机同时，将卖场、仓库及停车场分为四区，检查紧急照明设备。 上述检验须由协防部 与工程部共同进行。 检查时需认真填写检查记录。 3）月检查： 消火栓：容易取得、压力、状态、网络连接等。 防火卷帘门：容易开启、手动程序之功能状态等。 紧急出口：容易取得、状态、感应器、照明、警报器等。 消控中心：检查所有功能和灯号 火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况。 安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况。  消防通道、消防水源的情况。  灭火器材配置及有效情况。  用火、用电有无违章情况。  特殊。