某物业管理公司信息工作管理手册(59页)-物业管理(编辑修改稿)

某物业管理公司信息工作管理手册(59页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

时填写“电脑等信息设备采购验货单”，若验 WI/X007 LJPM 信息管理制度（电脑采购） A/0 2/3 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近 千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 收合格办理入库手续，若验收不合格，则要求供应商进行更换或退货。 六、入库和分发 系统维护人员在设备验收合格后，登记“固定资产 台帐”，建立“设备维护卡片” (电子文档 )。 系统维护人员将各种驱动程序等软件资料登记“软件资料明细表” 系统维护人员安装好各种应用软件后，将购置的设备分发到申请部门和使用人手中，并要求使用人在设备维护卡片上签收。 七、单据处理 若是物业公司申购的电脑，供应商的发票应开给物业公司；若是公司各职能部门申购 的电脑，发票所开单位为：深圳市 XX 物业管理有限公司；若是管理处申购的电脑，发票所开单位为：深圳市 XX 物业管理有限公司 XXX 管理处。 系统维护员持供应商所开的发票，填写报销单，附上“电脑等信息设备配置申请表”、 “电脑等信息设备采购计划表”，并分别报经信息中心经理、会计部经理、分管领导、总会计师、总经理签字审批。 审批后的报销单，若是公司职能部门或物业公司申购的电脑，则直接到公司出纳室办 理转帐支票；若是管理处申购的电脑，则到相应管理处办理转帐支票。 “电脑等信息设备配置申请表”、“电脑等信息设备采购计划表”则由信息中心存档。 八、记录与表格 电脑等信息设备配置申请表 电脑等信息设备采购计划表 电脑等信息设备采购验货单 固定资产台帐 设备维护卡片 WI/X007 LJPM 信息管理制度（电脑采购） A/0 3/3 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近 千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 软件资料明细表 WI/X008 LJPM 信息管理制度（低值易耗品采购） A/0 1/2 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 一、 实施采购的原则 在满足应用的前提下，保证所采购的低 值易耗品具有最佳性价比。 二、 适用范围 各部门、管理处、各种信息设备低值易耗品的采购，主要包括：墨盒、色带、光盘、软盘、插座、鼠标、键盘等（不包括打印纸、复印纸的采购）。 三、 采购责任人 信息中心副经理和系统维护员 四、 采购计划的制定 采购负责人每月收集一次低值易耗品的最新市场报价，并填写“低值易耗品报价 单”，在公司内部网站“业务资料 — 内部资料”栏目上公布。 每月 25 日系统维护人员根据上个月低值易耗品的实际消耗数量和库存情况，制定采 购计划表。 信息中心副经理根据采购计划表向固定供应商询价，并确定本次购买的供应商和低 值 易耗品的价格。 五、 采购计划的审批 确定了供应商和价格的采购计划表，报信息中心经理审批。 若未批准，应继续寻找合 格供应商和合理的价格。 若采购金额超过 1000 元，须报公司分管助理总经理审批。 若采购金额超过 5000 元，须报公司总经理审批。 六、 采购计划的实施 采购责任人根据批准后的采购计划表向选定的供应商发出订购单。 供应商准备好物品后送货到公司信息中心。 七、 低值易耗品的入库和保管 WI/X008 LJPM 信息管理制度（低值易耗品采购） A/0 2/2 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近 千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 供应商将物品送到后，系统维护员根据采购计划表进行验收。 验收合格后，登记低值易耗品台帐，办理入库手续。 八、 低值易耗品的领用 各部门、管 理处应先填写“低值易耗品领用申请表”； 领用申请表经领用人本人和部门经理签字后，到信息中心领取。 领用低值易耗品时，系统维护员应开具出库单，注明低值易耗品的型号、数量、单价 和金额，并要求领用人在出库单上签字。 系统维护员办理出库手续 ,并在低值易耗品管理系统中登记。 九、 单据处理 供应商出具的正式发票所开单位为：深圳市 XX 物业管理有限公司 系统维护员填写报销单，并附上“低值易耗品采购计划表” 单据报销程序按会计部相关程序进行 审批后的报销单到出纳室办理报销手续。 十、 记录与表格 低值易耗品采购申请表 低值易耗品采购 计划表 低值易耗品领用申请表 WI/X009 LJPM 信息管理制度（系统维护） A/0 1/3 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 一、系统维护的目的 保障公司电脑系统和网络的良好运行， 为公司开展各项业务工作提供安全可靠的网络支持。 二、适用范围 适用于公司各部门、管理处的电脑系统及相关配件 、软件、 网络及其外部设备。 三、责任人 信息中心副经理全面负责整个信息系统的维护工作，系统维护员、网络工程师负责具体维护工作，公司各部门、管理处的电脑使用人员应积极配合维护人员的工作，做好各自电脑的日常维护工作。 四、系统维护的内容 硬件维护 包括计算机、打印机等各种设备硬件的维护，保障各种信息设备的良好运行。 根据工 作需要，及时升级计算机硬件系统。 软件维护 指对各种系统软件、工具软件、应用软件的维护，做好软件的杀毒工作，及时对各种软件系统进行升级，保障计算机的正常运行。 网络维护 指对公司内部办公局域网络、公司和管理处的广域网络等的维护，保障网络线路的通畅和网络设备（服务器、交换机、路由器等）的安全正常运行。 五、故障处理 当计算机出现故障时，应就近在网上报修系统中填写报修申请。 当附近无上联网计算机时，可以电话报修。 信息中心所有员工接到电脑故障信息后，要先在计算机维护系统中登记“计算机维护记录”。 WI/X009 LJPM 信息管理制度（系统维护） A/0 2/3 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近 千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 系统维护工 程师或网络工程师到现场或通过电话等其他方式详细了解故障情况，并作出判断。 若是硬件故障，在保修期内的应要求供应商进行免费维修或更换；若超过保修期，应向供应商要求进行低成本维修，实在不能修复的，可对配件进行更换。 若是软件故障，应判断出故障发生的具体原因，并采取修改配置或重新安装等方法解决。 若是网络故障，应查明故障发生在哪个环节，并针对故障采取相应的对策。 故障排除后，在“计算机维护系统”中作好记录，若是硬件故障或更换了配件，需同时在设备维修卡片（电子版）上作好记录。 六、 配件的更换 电脑或其他 设备的配件损坏或配置太低，不能满足应用需要时，电脑使用人可提出配 件更换申请。 申请更换配件时应先填写“信息设备配件更换申请表”，并需经申请部门经理签字。 然后送交信息中心，由信息中心提出处理意见后，若配件价值较高（超过 1000 元）或有其它特殊情况时，应报公司主管助理总经理审批。 申请表审批完后，由信息中心系统维护人员具体负责配件的更换，并填完设备维护卡片。 七、 查杀计算机病毒 杀毒工具：采用常见的计算机杀毒软件进行查杀，如 Symantec AntiVirus、金山毒霸软件等。 数据保护： 杀毒时如碰到病毒 感染重要文件时，应先对重 要的数据进行备份隔离，再 进行杀毒处理。 如电脑使用人员在杀毒时遇到不能解决的情况，可联系系统维护人员进行处理。 WI/X009 LJPM 信息管理制度（系统维护） A/0 3/3 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近 千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 病毒预防：系统维护人员应及时了解最新病毒情况和可能产生的危害，并及时进行公 布，做好预防措施。 八、记录和表格 计算机维护记录 信息设备配件更换申请表 WI/X010 LJPM 信息管理制度（软件管理） A/0 1/1 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 应用软件在开发或购买之前应正式立项，成立由技术人员、业务人员和管理人员共同组成的项目小组并建立软件质量保证体系。 根据应用系统对安全的要求，同步进行安全保密设计 开发维护人员与操作人员必须实行岗位分离，开发环境和现 场必须与生产环境和现场隔离。 软件设计方案、数据结构、加密算法、源代码等技术资料严禁流入生产现场、散失和外泄。 应用软件在正式投入使用前必须经过内部评审，确认系统功能、测试结果和试运行结果均满足设计要求，技术文档齐全，并经 公司 领导批准。 应规定软件的使用范围和使用权限。 软件使用人员应经过适当的操作培训和安全教育。 建立应用软件的文档管理制度、版本管理制度及软件分发制度，防止软件的盗用、误用、流失及越权使用。 公司和各管理处 应使用统一的系统软件和应用软件。 各管理处人员 不得擅自进行 软件维护和系统参数调整。 应采取有效措施，防止对应用软件的非法修改。 所有软件必须做好计算机软件记录，方便查询 1软件光盘编号必须与设备卡片中软件编号统一。 相关表格： 软件资料明细表 WI/X011 LJPM 信息管理制度（技术资料管理） A/0 1/1 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 技 术资料是指与信息系统有关的技术文件、图表、程序与数据，包括信息系统建设规划、网络设计方案、软件设计方案、安全设计方案、源代码、系统配置参数、技术数据及相关技术资料。 信息中心 应制定技术资料的管理制度，明确执行管理制度的。