某物业公司物管部工作制度(doc)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：
巡逻制度，看管好物业，做好防火防盗等主要工作。 ④、做好门卫登记，引导车辆停放。 ⑤、值晚班时，做到坚守岗位、不睡觉、定时与不定时巡逻。 ⑥、做好文明执勤，发现问题及时处理并上报公司领导，发现刑事案件及时报公安机关，并保护好现场，协助公安维护好案发现场的秩序。 五 、保洁员 ① 、 负责责任区道路、楼梯的清洁与保洁工作。 ② 、 保洁管区内公共卫生设施的清洁。 ③ 、 杜绝 蚊蝇 ，及时处理垃圾。 绿化人员： ① 、熟悉辖区绿化布局和绿化职责范围，熟悉花草树木的品种和数量，并掌握其种植季节、生长特性 、培植管理方法等。 ②、对花草树木 要定期清除 杂草，防治病虫害，施肥、修理 枯病枝 、伤害 枝 等，更换死亡苗木，浇水。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 ④ 、 保证绿化场地不留杂草、不缺水、不死苗、不被盗窃、损坏，遇有违章违法行为要及时劝阻，不听劝阻要及时报告保安人员和主 管人员 ，协助对其劝阻和处理。 物管部日常处理工作流程 业主投诉问题，发现问题→热情接待，安排人员处理→需别部门协调的工作联系单联系→维修人员前去维修→房管员﹙ 负责保洁 ﹚ 检查工作质量→回访业主。 保洁人员清扫责任区→随时保洁→清扫各单元楼梯→随时保洁→房管员﹙负责保洁﹚检查工作质量→发现问题及时处理。 保安 员 按排班，按规定交接班→接班查看上班记录有无问题→按规定巡逻→ 班长定时与不定时查岗→发现问题及时报队长处理→重大问题报公司领导处理→队长定时与不定时抽查→发现违规按处罚条款处理。 接待业主投诉岗位职责 一、 热情接待，耐心听取业主投诉情况，并予记录。 二、 热情做好解释工作，安慰业主，立即把业主投诉情况及处理方法整理出来。 需别部门协调立即以工作联系单方式 帮助 业主 在较短时间内 把投诉的事情给予解决。 三、 业主投诉及 解决情况如何，以回访形式向业主回访，并有记录。 四、 以业主满意为宗旨。 过失分类细则 一、 过失分类为轻度过失、警告、辞退和除 名。 轻度过失 ① 、 迟到或早退超过五分钟，月累记达二次者。 ② 、 上。阅读剩余 0%
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