某物业公司燕清源管理处应急防护手册(20页)-物业管理(编辑修改稿)

某物业公司燕清源管理处应急防护手册(20页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

救护物资。 5). 在中心应急小组批准情况下及时通知中心区域内其他楼宇及物业公司并将事件进展随时告之相关方面机构与人员。 . 财务部的任务： 1). 财务部责任人为 现场任命的管理人员。 2). 接到火警通知后立即收拾好现金、有价票证及贵重物品和财务档案，集中由专北京市 xx 物业管理有限公司燕清源管理处 应急防护手册 人保管，随时做好转移准备。 . 火灾疏散方案 1). 如果火势无法控制，应急小组须发布撤离疏散命令，各部门照此方案迅速组织疏散。 2). 应急小组发布撤离火场的疏散命令后，中控室及时通过紧急广播系统进行楼层疏散广播，各部门工作 人员组织现场疏散。 3). 疏散工作应首先由着火层开始，然后是着火部位的相临楼层。 4). 现场人员要引导客人沿最近的消防楼梯和消防通道撤离 大厦 ，严禁乘坐电梯，并避免因拥挤和人流堵塞造成人员伤害。 5). 楼层内客人撤离后，在条件允许情况下 客服部 人员应检查房间，确认无人在现场逗留。 6). 火灾后 保安班长 负责现场保护， 保安 主管负责起草火灾事故报告。 《消防报警记录》 《 特别事件报告 》 北京市 xx 物业管理有限公司燕清源管理处 应急防护手册 . 食物中毒应急预案 . 中心员工发现大厦客人或内部员工发生食物中毒情况后及时通知 客服 部或值班经理及中心应急小组组长。 . 客服 部： 1). 客服 部责任人为部门 主管。 2). 立即 派人赴现场稳定局面。 . 保安 部： 1). 保安 部责任人为部门 主管。 2). 迅速派人赴现场做好现场保护。 3). 如果当事人有呕吐物，需留样保存。 4). 当事人所接触的食品、餐具妥善保存。 5). 预留急救车车位，以便及时抢救病人。 6). 协助急救中心将病人运到急救车上。 7). 派人对中毒当事人用餐的餐厅进行人员和半成品的控制。 . 行政人事部 ： 1). 行政人事部 责任人为部门 主管。 2). 派人立即赶赴现场。 3). 如中毒不深，救助本人前往医院治疗。 . 在中心应急小组组长指挥下通知急救中心派车抢救。 . 事件处理结束后 客服部 或行政人事部及时将食物中毒的调查及处理结果通报当事人或家属。 《 特别事件 报告》 北京市 xx 物业管理有限公司燕清源管理处 应急防护手册 . 突发停电应急预案 . 中心员工在中心区域内发现发生突然停电情况，应及时准确的通知 客服 部或值班经理及中心应急小组组长。 . 报告人须准确讲明停电发生的楼号、楼层、位置及发现人的部门、姓名。 . 发生停电后的行动方案 . 强电 /电梯人员任务： 1). 强电 /电梯专业责任人为专业主管或当值负责人。 2). 接到停电通知后，强电 /电梯主管或当值负责人组织指派两名或以上维修人员在停电区域楼层随时待命，同时专业其他人员回强电值班室待命。 3). 工程班长及时到达现场协助值班人员进行应急操作。 4). 电梯 维修人员 和值班人员接到通知后，立即到停电区域 ，如发生电梯困人情况须立即进行紧急放人工作。 5). 配电值班员进行紧急处理后，在日志备注上记录停电时间填写《 特别事件 报告》。 . 工程部其他人员的任务： 1). 工程部责任人为部门 主管。 2). 各专业值班人员立即检查本专业各机房运行设备，协助值班人员完成应急处理，保证停电后的设备安全。 3). 各专业主管人员立即检查本专业管理范围设备情况， 4). 工程部 主管 立即与强电值班核实情况，向上级领导和其他部门随时报告情况。 5). 办公室人员协助做好情况的报告和解释，准备应急照明，协助疏散工作。 . 客服 部的任务： 1). 客服 部责任人为部门 主管。 2). 立即与工程部 主管 问清 停电大致区域，并派人前往停电区域做好客户的解释与疏散工作。 3). 前台和各楼层的现场工作人员向客人做好耐心解释。 4). 及时提醒客户检查公司内部用电设备，切断办公设备电源及部分次要照明。 . 保安 部的任务： 1). 保安 部责任人为部门 主管。 2). 及时了解停电区域位置并派警卫前往停电区域做好客户安全保卫或疏散工作。 3). 大堂警卫向客人做好耐心解释。 4). 所有安保人员立即准备应急灯，在指定工作区域维持秩序，引导客人出行或疏散，提醒客户不要乘坐任何电梯。 5). 保证消防中控设备的正常运行。 . 行政人事部 的任务： 北京市 xx 物业管理有限公司燕清源管理处 应急防护手册 1). 行政人事部 责任人为部门 主管。 2). 立即与工程部 主 管 问清停电大致区域。 3). 协助做好停电的应急处理、解释工作。 4). 在中心应急小组组长发布疏散命令后，引导中心办公人员从消防楼梯疏散，提醒员工不要乘坐任何电梯。 . 停电时中心所有人员都要全力配合紧急处理工作，所有参加处理人员尽量携带本部门的应急灯、手电及一切可以利用的安全光源。 . 在供电无法立即恢复的情况下，由应急小组组长发布大厦全体人员疏散命令。 《 特别事件 报告》 北京市 xx 物业管理有限公司燕清源管理处 应急防护手册 . 人员伤亡紧急预案 . 中心员工在中心区域内发现人员伤亡情况，应及时准确的通知 客服 部或所值班经理及中心应急小组组长。 . 接到人员伤亡的报警后，接警值班人员须及时与 保 安部取得联系， 保 安部接到人员受伤报告后，在中心应急小组组长指挥下拨打 120 或 999 急救电话，并携带急救箱赶赴予以应急救护。 . 了解伤者受伤的经过，检查是否与中心设备设施有关并采取适当控制措施。 . 客服 部视情况联系伤者的单位领导或亲属、朋友。 . 对重伤人员要及时送往医院。 . 对意外伤害特别是宾客自报的伤害，在积极救治的同时还要认真查明伤害地点、时间、伤害物及属于受何种情况的伤害查清疑点，详细记录，必要时请公安机关协助处理。 . 遇到下列情况，须谨慎对待： . 客人自诉而无旁证，且情节有疑点。 . 客人伤害致残，情况不清但客人索要致残证明。 . 中心设施设备不可能致客人受到伤害。 . 对于客人的伤残，除报告公安机关外，未经中心应急小组组长批准不得对外泄露事件有关情况。 . 如人员在中心区域死亡，发现者应首先保护好现场。 . 保 安部接到。