某物业公司保洁部工作手册(iso文件)(79页)-物业管理(编辑修改稿)

某物业公司保洁部工作手册(iso文件)(79页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

沙、灰尘，光亮可映出照明灯轮廊，无污迹破迹 目视 墙面 目视无污迹、无积尘、无乱粘贴；用手擦拭表面 50厘米，手不被明显污染； 玻璃幕墙：玻璃目视无尘、无污染、无水迹、手印； 木板墙面：目视无积尘、污迹、无乱涂划，无乱粘贴 大理石墙面：无积尘、污迹，有光亮度 目视、 手感 玻璃窗 玻璃目视无积尘、污迹，无水迹印；铝合金框无胶迹，无明显水泥迹；窗台无积尘，用手擦拭 30 厘米，不被明显污染。 目视、 手感 玻璃门 目视光亮，无尘、无污迹， 表面无明显划痕。 目视、 手感 盆景 树叶无明显积尘，盆壁光洁无污迹，无痰迹，底盆无积水，无污迹。 目视 电梯 电梯内无异味，地面干净，无垃圾、无泥沙、无积水、无明显污迹；轿厢四壁无乱涂划，无乱粘贴；玻璃无积尘，无污迹；电梯门不锈钢面光亮，无生锈污迹 目视、 手感 照明灯 目视灯罩表面干净，内部无积灰 目视 烟灰 筒 目视无痰迹、无污染，桶内无垃圾，周围地面无碎纸、烟头、筒壁无积尘，不锈钢面光亮。 目视 信报箱 箱顶无积尘，用手擦拭 50 厘米，手不被明显污染，不锈钢面光亮，无明显生锈污迹。 目视 楼 梯 扶手 无积尘、无污染，用手擦拭 10 米，不被明显污染 目视 /手感 梯级 无积尘、泥沙、垃圾、杂物、无明显污染油污、黑印等、无痰迹。 目视抽查两次取平均值 天花 无尘、无蜘蛛网、无破迹、无污染 目视 范 围 保洁项目 标 准 检验方法 保洁部 工作手册 文件编号： JYHTBJ04 版本： A 改次： 0 保洁服务检验流程和标准 页 码 第 5 页 共 6 页 16 标 准 层 楼 梯 照明灯 目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透明度好，电挚盒无尘 清洁后抽查 20 个 ,取平均值 玻璃窗户 目视无积尘，无污迹，明净 目视 /手感 消防管道 目视管道、阀门无明显可见的灰尘 目视 疏散灯罩，标语牌 目视无尘，用手擦拭 10 厘米，不被明显污染 目视 /手感 雨台天面 垃圾杂物、纸屑、无青苔，排水口顺畅，水沟无污垢，瓷片墙壁无明显污迹 目视 垃圾桶 垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑胶袋；桶盖无尘，无烟头，桶体光洁无污迹，无痰迹，桶内垃圾不得超过桶口。 目视 楼 道 走 廊 地面 目视无垃圾、杂物、无痰迹、无污迹、无积水 ,有光泽 目视 墙面 目视干净，无污迹、无积尘，用手擦拭表面 50 厘米，手不被明显污迹 每区抽查两处 照明灯 目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透明度好 清洁好抽查 20个取平均值 消火栓（及附件） 玻璃明亮，目视无尘、水珠； 箱顶、侧无污染、无尘，用手擦拭 30 厘米不被明显污染； 警铃目视无明显积尘； 消防管道阀门无明显可见的灰尘。 目视 /手感 防火门 门上无乱涂划，无尘、污迹， 用手擦拭门板 50 厘米，不被明显污染 目视 /手感 玻璃窗 玻璃目视无积尘、无污染、无水迹，瓷砖窗台无积尘、无污染，用手擦拭 30 厘米，不被明显污染。 目视 /手感 天棚角落 目视无蜘蛛网，无积尘 目视 范 围 保洁项目 标 准 检验方法 保洁部 工作手册 文件编号： JYHTBJ04 版本： A 改次： 0 保洁服务检验流程和标准 页 码 第 6 页 共 6 页 17 标准层 楼道走廊 梯间栏杆 目视无明显的灰尘，无痰迹 目视 管井间 玻璃门目视无灰尘、无污迹、无水珠，门面无乱涂划，无乱粘贴； 电表箱目视无污迹、积尘、无乱粘贴，表框镜透明度好 水表阀门开关无明显灰尘，表框镜无积尘，透明度好 目视 /手感 地下停车场 地面 无明显灰尘、无泥沙、无纸屑、果皮等垃圾，无污染 目视 消防栓 玻璃明亮，目视无尘、无水珠； 箱顶、侧面无尘，用手擦拭 30 厘米不被明显污染； 消防管道阀门无明显可见的灰尘； 目视 /手感 排水沟 排水顺畅，无外溢，盖上无污垢、沙井内无明显垃圾、杂物及泥沙 每区抽查三个，取平均值 天 棚角落管道 目视无蜘蛛网，无积尘，管道无明显可见的灰尘。 目视 指示牌 目视无积尘，无明显污迹、无粘贴 目视 其 他 出勤 无迟到、早退，无擅自离岗 不 定 时 抽 查 服装 着统一的工作制服，佩戴工作证。 工具 工具房内无私人的杂物，工具、垃圾车摆放整齐，无占用公共地方 工作纪律 服从领导指挥，上班时间不得做与工作无关的事情，不得与同事或客户争吵 操作 操作熟练，正确使用工具和保洁用品 关注环境、防污节能 按照作业指导书要求处理有关环境因素 的影响 编写：蔡陈超 审核： 批准： 日期： 目的 保洁部 工作手册 文件编号： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消杀操作规程 页 码 第 1 页 共 3 页 18 彻底消除四害，避免四害对人身和财产的危害； 适用范围 小区内及四周的“四害”消杀工作； 工作职责 保洁领班负责“四害”消杀工作计划的制定并组织实施和质量监控； 保洁员负责依照本规程对工 作区域进行具体“四害”消杀工作； 工作程序 白蚁防治： 根据白蚁的生态特点，在每年春季 46 月份和秋季 1011 月份白蚁的分飞期，每月两次以上，其余时间每月一次，全面检查白蚁，发现蚁踪即施传染性药物在室内； 根据白蚁的排积物、分飞孔、通气孔查找隐蔽在家私、墙壁、地面或其他地方的白蚁。 在室内容易孳生白蚁的地方施防蚁药物，防止白蚁为害； 如发现屋内有繁殖飞翔的白蚁，可用一盆水加几滴煤油在水面，放在灯光下，把繁殖白蚁杀灭，减少白蚁 在屋内的生存机会； 弄清白蚁的来龙去脉，视白蚁的数量与环境，决定施杀白蚁的方法和范围在白蚁经常出入的地方施放有传染性药物，白蚁会将药物带回巢内致使全巢死亡； 每年 46 月和 1011 月时每月用灭蚁灵，对白蚁孳生地进行喷雾消杀。 如有发现家中有白蚁，应立即联系白蚁防治公司治理，及时采取有效措施，控制蚁患； 在绿化带设置诱杀点，埋诱蚁木桩，每月拔出检查两次以上，发现蚁踪，即时施具有传染性药，白蚁将药带回巢内，互相传染致全巢死亡，将白蚁消灭在房屋危害之前，确保绿化植物和房屋免受蚁害； 平时注意经常打扫，搞好卫生，消除白蚁孳生地； 鼠害防治： 检查小区内外环境，发现鼠迹及时布放鼠药，布放鼠药以后，第二天跟踪，如药物被老鼠吃掉要马上补充，发现死鼠及时处理，并随即进行消毒净化处理； 经常检查鼠药布放情况，并搞好周围环境卫生，灭鼠完后把鼠药清洁干净； 每月进行一次全面的大面积鼠药布放，堵一次鼠洞； 放鼠药时，投药处应张贴警告标示牌，提示客户注意安全； 在小区四周外围及屋边、洞口、绿化带、垃圾房等容易出现老鼠的地方长期放置 保洁部 工作手 册 文件编号： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消杀操作规程 页 码 第 2 页 共 3 页 19 毒饵； 在灭鼠区域投放饲料尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方，禁止成片或随 意撒放； 蟑螂防治： 搞好环境卫生，消灭卫生死角，防止蟑螂孳生； 深入各区域，了解蟑螂孳生情况，做好记录； 作好周期 性喷药，喷药时做到有的放矢，一丝不苟，除大面积喷杀外，应在不易喷药的地方布放蟑螂毒饵； 喷药于办公室、楼道、污雨水井、化粪池内等。 夏季每周 1 次，冬季每月 1 次； 对于零散的蟑螂采用捉捕打法； 苍蝇防治： 及时处理好垃圾、腐烂污物，垃圾桶（果皮箱）封好全盖； 定期喷洒药物、选择适当位置布放毒饵、装灭蝇灯； 每年夏、秋季用家虫清（或太康）加敌敌畏，对各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围、住宅的四周、会所及配套的娱乐场所、各部门办公室、仓库、沙井、垃圾箱等室 外公共区域、员工宿舍和食堂，每周 1 次进行大面积喷杀，冬、春季每月一次；垃圾中转站每周进行消杀两次； 药品稀释：家虫清加清水 50~100 倍使用；太康 60~80 毫升加入 10 升水喷洒 200m2面积；敌敌畏加清水 300~400 倍使用； 蚊虫防治： 搞好清洁卫生，清理水池、草丛边杂物，定期清洗垃圾桶，防止蚊虫孳生； 定期用敌敌畏、家虫清（或太康）对各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围、别墅住宅的四周、公共绿化带、会所及配套的娱乐场所、各部门办公室、仓库、设备房、公厕、沙井、垃圾箱等室 外公共区域、楼层车库、地下停车场、员工宿舍和食堂等杀虫，夏、秋季每周两次，春、冬季每周一次；垃圾中转站每日进行消杀一次； 药品稀释：家虫清加清水 50~100 倍使用；太康以本品 60~80 毫升加入 10 升水喷洒 200m2面积；敌敌畏加清水 300~400 倍使用； 幼蚊防治施药位置： 保洁部 工作手册 文件编号： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消杀操作规程 页 码 第 3 页 共 3 页 20 小区外围附近 200 米范围的积水处； 小区内外所有孳生的积水； 每个沙井、下水道、天台积水； 棕榈科植叶柄的积水处。 注意事项： 使用高效低毒消杀药品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点； 喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，工作时佩戴卫生口罩，戴防毒手套，完工后换衣裤，并用肥皂洗手； 药物不慎溅至皮肤或脸部时，及时用水冲洗，以免中毒或灼伤皮肤。 凡接触过杀虫药的手或手套，未洗干净前，不能触摸家私或食品用具； 室外超低雾喷洒药物时佩戴防毒口 罩，注意风向，切勿迎面喷药； 楼层消杀活动一般在上班时间住户少的情况下进行，如特殊情况须在非上班时间进行的，须先征得管理处同意后方可进行； 各种杀虫药物应贴上标记，使用药物后，应放原处，妥善保管； 根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除； 每次消杀后由保洁领班进行检查，跟踪消杀效果，并记录在《消杀工作记录表》上交管理处存档； 常用工具及物料 （ 1） 喷雾器 （ 2）胶手套 （ 3）口罩 （ 4）白蚁清 （ 5）太康 （ 6）家虫清 （ 7）敌敌畏 （ 8）老鼠谷药 环境因素控制 关注环保，各类药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理，防止污染。 支持性文件和记录 《消杀工作记录表》 《白蚁防治检查记录表》 编写：蔡陈超 审核： 批准： 日期： 目的 保洁部 工作手册 文件编号： JYHTBJ06 版本： A 改次： 0 清洁剂使用操作规程 页 码 第 1 页 共 1 页 21 定期 有计划地进行玻璃门、窗、幕墙的保养清洁； 适用范围 管理处所辖区域玻璃质材物品的保洁工作； 工作职责 保洁领班负责玻璃质材物品保洁工作计划的制定并组织实施和质量监控； 保洁员负责依照本规程进行玻璃质材物品具体保洁工作。 工作程序 先用刀片刮掉或铲刀铲除玻璃上的污迹，刀片或铲刀倾斜 30176。 进行作业，注意防止刮花玻璃； 将玻璃清洁剂加入清水稀释，具体稀释比例参照《清洁剂使用操作规程》。 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾或涂水器裹在玻璃上，然后用 适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污迹较重的地方重点抹； 去掉毛巾或涂水器用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连贯进行，当玻璃接近地面时，可以把刮作横向移动。 作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃； 用无绒毛巾或报纸抹去玻璃框上的水珠； 最后用地拖拖干地面上的污水； 清洁高位玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上，或用梯架进行作业； 注意铝合。