时代广场物业中心秩序维护(保安)制度手册(81页)-物业管理(编辑修改稿)

时代广场物业中心秩序维护(保安)制度手册(81页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

； e）非当值义务消防员全部参加训练（特殊情况须经部门主管批准外）。 训练时间为每月第一周一下午 16:00— 17:00 消防技能训练由 安全主管 具体负责。 消防理论知识培训 培训内容： a、建筑防火概述、防火知识； b、燃烧学常识； c、消防供水、消防通信； e、 时代广场 《火警、火灾应急处理作业规程》； f、灭火器的配置及使用范围； g、 时代广场 《消 防器材管理规程》； h、 时代广场 《灭火预案作业规程》； 时代广场 物业服务中心 秩序维护工作手册 消防培训管理规程 文件编号 ZJWY/QM3/ 版本 /修改号 A/0 页 次 2/4 时代广场 物业服务中心 秩序维护工作手册 消防培训管理规程 文件编号 ZJWY/QM3/ i、执勤及灭火战斗行动； j、《中华人民共和国消防法》； k、消防法律、法规及各类消防技术规范。 培训时间为每季度第一周的星期一下午 16:00— 17:30 分。 消防理论知识培训由消防班长具体负责。 火灾自动报警（灭火）系统培训 培训内容： a、《消 防系统运行规程》； b、《消防系统操作规程》； c、其他内容。 培训教材参照公安部消防局各类消防技术规范。 每季度对火灾自动报警（灭火）系统的培训不少于一次，每次不少于 90 分钟。 火灾自动报警（灭火）系统知识的培训由 安全主管 具体负责讲授。 义务消防员知识培训 义务消防员包括： 全体秩序维护员； 培训方式： a、实地模拟训练（现场组织水带、灭火器操练）； b、课堂培训（由消防管理中心派人讲课）。 培训安排： a、每季度培训不少于 1 次，每次不少于 90 分钟； b、培训时间为每季度第一个星期三下午 16:00—— 17:30 c、每年的“ 119 宣传活动日”举办大型防火知识宣传和消防知识讲座或消防演练 . 版本 /修改号 A/0 页 次 3/4 义务消防员消防知识培训由安全主管通知秩序维护员各班组 组织训练。 消防知识普及培训 公司新入职员工上岗前消防培训： a、由 物业服务中心 负责组织； b、消防主管安 排人讲授； c、培训时间和新员工入职培训同步进行。 消防服务安全培训 服务培训内容： a、岗位安全操作规程； b、火警突发事件的安全措施； c、用电用火安全； 消防服务安全培训由消防主管负责授课，必要时邀请公司或相关专业人员讲授。 5 相关文件 《消防系统运行规程》（随机文件） 《消防系统操作规程》（随机文件） 《火警、火灾应急处理规程》 《灭火预案作业规程》 《消防器材管理规程》 《消防演习作业规程》 《消防系统维修保养规程》 时代广场 物业服务中心秩序维护工作手册 消防培训管理规程 文件编号 ZJWY/QM3/ 版本 /修改号 A/0 页 次 4/4 时代广 场 物业服务中心 秩序维护工作手册 文件编号 ZJWY/QM3/ 1 目的 通过军事、消防、岗位技能等培训考核，使各岗位队员更能胜任本职工作，满足服务工作需要。 2 适用范围 时代广场 全体秩序维护员 3 职责 安全主管负责制定秩序维护员培训计划 物业服务中心 领导对培训效果定期检查。 4 培训、考核程序要点 安全主管每月底制定下月秩序维护员《月培训计划》并上交 物业服务中心 主任。 军事训 练 每周一下午： 16:00— 17:30，早班、夜班进行军训（队列、拳术等训练）。 消防培训 消防中心值班员参加消防局的培训 安全主管 对所有秩序维护员进行消防基本知识培训。 （灭火器的使用，水带的使用等） 基础教育 每月底由安全主管召集全体秩序维护员例会，通报本月工作情况，案例分析，工作点评等。 在岗人员培训，按培训计划，每半年至少对在岗员工进行一次全面的岗位技能培训和考核。 通过理论考核，操作考核，业绩评定和观察等方法，检验员工经过培训是否具备了所需的能力。 秩序维护员培训考核管理规定 版本 /修改号 A/0 页 次 1/2 时代广场 物业服务中心 秩序维护工作手册 文件编号 ZJWY/QM3/ 版本 /修改号 A/0 安 全主管依据培训过程及考核结果填写《培训记录表》。 5 相关记录 《月培训计划》 《培训记录表》 秩序维护员培训考核管理规定 页次 2/2 1 目的 加强对外来人员出入 大厦的管理，更好地为广大业主和住户提供一个安全的工作环境。 2 适用范围 写字楼 的管理 3 职责 秩序维护 员对进出本大厦的外来人员负责监控管理 4 程序要点 外来人员应接受秩序维护 人员的安全检查，严禁携带有危险品、淫秽物品进入大厦，情况严重者送交公安机关处理。 外来人员进入大厦内不准高场喧哗、吵闹和打架斗殴，严格遵守 办公场所的秩序。 外来人员不准进入被访单位以外的楼层，更不准借机散发广告，传单、推销等业务活动。 来访人员要爱护大厦内的公共设施，如有损坏照价赔偿。 本规定在实施过 程中，出现异常情况，秩序维护 员在职责范围内不能解决的，立即报告上级安排处理。 时代广场 物业服务中心 秩序维护工作手册 外来人员出入大厦管理规程 文件编号 ZJWY/QM3/ 版本 /修改号 A/0 页 次 1/1 时代广场 物业服务中心 秩序维护工作手册 大厦封闭式管理规定 文件编号 ZJWY/QM3/ 1 目的 加强大厦的安全防范，确保大厦业主 公共区域 财产安全。 2 适用范围 时代广场 3 职责 秩序维护员负责大厦的封闭式管理。 班长 负责监督、管理。 4 程序要点 节假日 24 小时以及平常的每晚 19:00 至次日的 7:30 实行封闭式管理。 对外 来人员出入严格控制详见《外来人员出入大厦管理规定》。 不定时的对整个楼宇进行巡查。 搬出大厦的物品严格要求检查手续是否齐全。 发现异常情况立即上报班长 以及物业服务中心主任。 依据服务提供过程填写《秩序维护员值班日志》完成质量记录。 5 相关记录 《秩序维护员值班日志》 版本 /修改号 A/0 页次 1/1 时代广场 物业服务中心 秩序维护工作手册 文件编号 ZJWY/QM3/ 版本 /修改号 A/0 1 目的 确保 时代广场 停车场内的车辆 及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。 2 适用范围 适用于 时代广场 辖区内停车场的车辆停放管理。 3 职责 班长 负责监督、检查车辆停放管理工作； 当值秩序维护员负责停车场的管理工作。 4 程序要点 车辆进场停放； 停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内 办事 的客人开放。 当有车辆进入小 区时，当值安员应迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，车主 应自觉 锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主 提出，并在《车辆特殊情况记录表》上作详尽记录。 车辆离场 当有车辆离场时，当值秩序维护员应及时检查 是否有停车卡 ； 检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后离场； 若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时通知班长或主管前来协助处理。 车辆离场时，收回《取车牌》。 5 记录 《车辆特殊情况记录表》 《取车牌》 停车场管理规程 页次 1/1 1 目的 加强对 时代广场 地下车库的管理 ， 使广大车主有一个安全、文明的停车场所 2 适用范围 适用于 时代广场 地下车库 3 职责 地下车库秩序维护员负责地库停车管理 地下车库秩序维护员负责对停放车辆的停泊看护 工程部 负责地下车库公共设施设备的维修、保养。 4 程序要点 地下车库停车位的设计及画线 车位线半年复画一次 地下车库的交通标志和标线 时代 广场地下车库实行单向行驶，地面有黄色油漆画的车辆行驶标线，标线半年复画一 次 地下车库实行一个出入口管理，在出入口处有限高 标志牌 进入地库的车辆管理 需进入地库停放的车辆应 领取《 时代广场 智能取车卡》，使用时用于刷卡进出。 车辆入库时，凭《 时代广场智能取车卡》刷卡驶入地库，驶出车库时交回给出口秩序维护 员，秩序维护员凭《取车牌》放行；特殊情况急需用车而无取车牌时，须凭单位开具的证明，并出示本人有关证件或出示三证（驾驶证、行车证、身份证，三证相符），秩序维护员员查验无误后作好登记，司机签字认可后放行。 车辆进入地库后按规定的路线行驶。 时代广场 物业服务中心 秩序维护工作手册 地下车库管理规程 文件编号 ZJWY/QM3/ 版本 /修改号 A/0 页次 1/2 时代广场 物业服务中心 秩序维护工作手册 地下车库管理规程 文件编号 ZJWY/QM3/ 车辆在地库内不得高速行驶，时速不超过 5km 车辆要停于车位上，不得超越车位或跨位停放，更不能占用他人车位或停放车道上 车辆进入地库停放，贵重物品请勿放在车内；否则，由此造成的损失均由车主负责 进入加库的车辆严禁携带易燃易爆、剧毒及各种腐蚀性物品；车库内不得随地扔烟头 等不良现象。 车辆因 故被海关、公安等执法部门拖走或移动发生的损失，公司不负任何损失责任 地库的清洁及其它 不准在地库内修车和洗车；漏油、漏水车辆不许进入地库；不准清 理 车内杂物到地面。 进入地库的人员，不得随地大小便、吐痰，乱扔果皮和纸屑 清洁人员 定时打扫地库卫生 保证地库照明和通风设施完好 不准随意动用地库消防水源 地库出入口秩序维护员 发放、收回《取车牌》。 本规定在实施过程中出现异常情况而在职责范围内不能解决时，应立即报上级处理。 5 相关记录 《取车牌》版本 /修改号 A/0 页 次 2/2 1 目的 规范消防演习工作，确保消防演习质量。 2 适用范围 适用于 时代广场 各辖区消防演习的管理。 3 职责 物业服务中心 主任负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。 消防主管负责制定 时代广场 《年度消防演习计划》，并组织实施。 班长负责协助消防主管组织实施消防演习。 工程 部负责保障消防供水 、供电。 4 要点 时代广场 《年度消防演习计划》的制定。 消防主管于每年 12 月 10 日前制定完毕下一年度的《年度消防演习计划》，呈报 物业服务中心 审核后报公司主管领导批准； 制定 时代广场 《年度消防演习计划》的注意事项： a、结合消防器材装备情况； b、有具体的组织实施时间； c、有 时代广场 《消防演习方案》内容； d、有具体的消防演习经费预算； e、有每次消防演习的责任人。 《年度消防演习计划》的内容包括： a. 11 月 9 日 举行一次大型综合消防演习；同时举办以防火知识宣传为内容的“ 119宣传活动日”活动。 b、每 一年或 半年举行一次实地出水演练，沿两节拉梯（楼层）铺设水带，模拟着火源射水演习，组织秩序维护人员参加观看此次活动； 时代广场 物业服务中心 秩序维护工作手册 消防演习作业规程 文件编号 ZJWY/QM3/ 版本 /修改号 A/0 页 次 1/3 c、每季度可利用消防栓出水演练进行以班次为单位的实地射水演习。 时代广场 《消防演习方案》的制定 消防主管负责在每次消防演习之前一个月内制定完毕《消防演习方案》。 《消防演习 方案》的内容应包括： a、演习的目的； b、演习的时间； c、演习的地点； d、演习总要求； e、参加演习人员及职责： —— 消防主管、班长、消防员职责及分工； —— 秩序维护员职责及分工； —— 工程 部主管、电工职责及分工。 f、演习的项目； g、演习的步骤。 消防主管把制定好的 时代广。