戴德梁行顾问物业主管如何有效执行日常管理工作教材(56页)-物业管理(编辑修改稿)

戴德梁行顾问物业主管如何有效执行日常管理工作教材(56页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

物阻塞。 • 非法改变楼宇的间隔或用途。 • 电线损坏或凌乱。 • 节日布置 (社区活动 ) • 与政府机构的沟通 • 商场的管理 (公共设施保养、导购标志牌、广播、清洁卫 生、绿化及装饰布置、消防、安全） • 会所的管理 酒店式服务 • 上述所有管理需依据： 物业管理法律、法规 物业管理合同（要求、标准） 管理公约、管理服务协议 业户手册、装修手册 行政人事 部的工作内容 行政方面 * (内容 ) * (内容 ) （员工制服） • 每月管理报告内容 一 .管理处行政、人事运作情况 ； ；。 二、保安、消防运作情况 ； 、消防设备巡查情况；。 三、清洁与绿化管理 四、会所及商场管理 五、工程运作 、整改情况； ； （公共区域、单元）；。 六、业户情况 、入住（入住率）办、商、住宅、停车位； （统计表）；。 七、财务报告 、支出状况； ；。 八、其它 ； ； ；。 管理处档案目录 • 公司简介； • 项目简介； • 管理人员架构等。 、交付资料 • 物业工程各类图纸； • 物业市验文件、消防、质监、安监、交付使用证； • 物业公共区域移交记录； • 物业单元验收移交记录； • 物业验收标准及文本； • 其它（物业前期工程管理），物业移交程序。 • 管理公约； • 管理合同（物业管理服务协议书）； • 业户手册、装修手册； • 物业评定标准； • 各部门岗位职责及运作； • 各类标书； • 物业外判合同 /协议‘ • 会所及商场管理规定； • 员工手册（公司规定）； • 员工考核标准； • 员工个人档案（招聘、录用、奖励、处罚、辞职、个人领用情况登记、制服等）； • 管理处各类制度、规定（财务、现金、二装、仓库、挑选承包商等）； • 法律、法规文件； • 其它（固定资产登记表）。 • 物业业主，用户资料； • 入住、装修、出租 /退租记录； • 管理费收缴记录； • 追收管理费情况记录； • 公用事业费分滩记录； • 特别服务收费项目及标准； • 各类报修记录及收费记录； • 财务预算及报告； • 业户投诉记录； • 服务问卷调查记录（业户鉴字、章印）； • 各外判合同管理（清洁、绿化、电梯、配电房）； • 函件收发记录； • 物品采购记录（申请）； • 垃圾清运登记记录。 /会议记录 /来往文函 • 周报告记录； • 月报告记录； • 年度报告； • 牧业管理例会记录； • 与发展商来往文函； • 与顾问公司来往文函； • 与公司总部来往文函； • 公司督察 • 外来文函； • 其它。 ； • 各项工程设备总册（说明书、养护手册、操。