广州本田汽车大客户部发展计划讲解课件(48页)-汽车(编辑修改稿)

广州本田汽车大客户部发展计划讲解课件(48页)-汽车(编辑修改稿)内容摘要：

市场推广及品牌建设均十分重要。 • A、 利用新闻媒体大力宣传广州本田汽车品牌 ， 迅速在广大消费者建立品牌认知度。 • B、 利用每年一届的长春国际汽车博览会 ， 树立现代汽车的品牌形象。 • C、 根据北方季节的变化 ， 适时开展各种宣传 、 促销活动 ， 并于五一 、 十一等长假期间 ， 举办试乘 、 试驾活动 ， 让人们更加了解现代的风格。 • D、 积极参加长春市举行的大型节日 、 庆典活动。 扩大广州本田汽车的影响 ， 吸引消费者。 • E、 与当地媒体合作 ， 积极参加一些社会公益活动 ， 建立广州本田汽车的亲合力。 25 • 网络建设 —— • 在吉林省的九个市 、 州各设一个销售 、 服务网点 ， • 严格按照专卖店的标准及规范设立 ， 确保服务质量的高度统一 ， 使全省顾客在当地买到可心的汽车 ， 享受到优质 、 快捷的售后服务。 26 • 二 、 销售量的提升方案 • 大客户市场数量 40% • 销售的促销手段： • （ 1） 、 对销售员的 销售车辆 的奖励制度 ， 按车辆类型销售的难易程度。 一定要让销售员在收入上得到实惠。 • （ 2） 、 对销售员销售的 汽车精品 、 装饰要给予销售员奖金提成鼓励约占销售额的 10%。 • （ 2） 对 已购车客户 再介绍到本店来购车的客户给予奖金或 赠送礼品。 鼓励并且让所有的已购车客户都成为“ 广州本田店的二级销售员 ”。 27 • 三 、 销售服务 CS满意度的提升 • 销售员按广州本田的统一服务标准严格执行。 一定要保持良好的执行力。 • 销售员商品知识以及销售业务的熟练情况 ， • 商品知识以外的业务的熟练程度。 如：其它竞争品牌车型的商品知识介绍 ， 保险 、 贷款 、 车辆的使用费用 （ 如附加费 、 养路费 、 道路通行费等 ）。 • A、 车辆自身的商品知识 • B、 保险的知识 • C、 贷款的知识 （ 贷款人的条件以及需要的手续 ） • D、 落牌的服务方便 、 快捷。 28 • 四 、 对销售人员服务环节的要求： • 汽车知识的丰富程度 • 仪表 （ 衣着 、 打扮 ） ， 着装规范。 • 礼貌亲切 • 对所销售车型的特性 、 优点的介绍情况。 • 设身处地为用户预算着想 • 给用户足够的时间做购买决策 • 介绍的购车流程清楚明了 • 能够实现销售时的承诺和义务。 • 对客户的关注程度 ， 购车以后对客户的跟 踪 ， 组织活动时请客户的参与。 29 30 2020年市场部发展计划 31 市场部组织机构 广告策划专员1人市场开拓专员1人信息管理员销售业务对应1人信息管理员售后业务对应1 人市场部经理1 人 32 市场调研 33 客服管理 34 全年广告计划及费用估算（销售及售后） 35 全年总费用支出 36 员工绩效考核 • 广州本田销售部 • 工作管理考核细则 • 总 则 • 为了更好的体现每位员工在工作中表现情况 ， 本部门在完全执行公司所规定的各项规章制度的同时 ， 根据本部门具体情况制定此目标管理考核细则标准。 • 宗 旨 • 尽量规避在日常工作中可能会出现的不当事件 ， 鼓励每位员工积极进取 、 开拓创新。 37 • 第一章 基本行为 • 一 、 考勤 • 每日工作时间为 8： 00到 17： 00整。 • 全体员工在无特殊情况下必须严格遵守考勤制度。 一般情况下 ， 每迟到早退一次扣 1分。 • 全体员工无论事假 、 病假应在早例会前向经理或主管请假 ，凡未能及时请假者一律按旷工处理 ， 扣 5分。 • 负责考勤人员必须严格执行规定 ， 不得徇私情。 如发现有舞弊行为 ， 每发现一次扣考勤人员 2分。 • 有事不能到岗 ， 应在早例会之前向经理或主管请假 ， 并交待其他同志帮助填写 《 员工未出勤板 》 ， 未及时填写扣 1分。 • 员工因公外出应与经理或主管打招呼。 说明外出事由和联系方式等 ， 擅离工作岗位的扣 5分。 • 如果经理或公司其他人员因公在正常工作时间内与本人联络且未能联系上 ， 扣 25分。 • 旷工一天。