安瑞特医疗电子公司管理制度及管理细则(39页)-医药保健(编辑修改稿)

安瑞特医疗电子公司管理制度及管理细则(39页)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：

作报废处理； 以上规定请自觉遵守执行违者，按规定给予从重处理 第三 、 保洁部规章制度 一、行为规范 a. 服装：按规定统一着装上岗。 上岗前在休息室（更衣室）换好工服，下岗后 换下工服，不得在非工作时间穿工服。 工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装 杂物。 发现破损、掉扣应及时修补。 穿著应整洁、干净，纽扣扣好，不乱卷 袖。 鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。 b. 发型：男员工不许留胡须、蓄大鬓角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味 发油。 女职工不留怪发型。 c. 仪容仪表：不浓装艳抹。 不留长指甲，不涂指甲油。 不用味浓的化妆品、 讲 究个人卫生。 工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。 d. 工号牌：员工上岗佩带工牌，工牌一律戴在工作服左胸。 二、 行为举止 a. 时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。 说话声音要清楚，讲求礼 貌，不喧哗，不嬉戏。 走路要稳，靠右行，两人可平行，三人以上必须列队。 礼让宾客，按规定乘相应的电梯。 b. 在岗上不吸烟，不长时间休息，不扎堆聊天，不谈论与工作无关的话题。 c. 主动为业主提供服务，在任何情况下不同业主争执、吵架。 d. 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。 因工作需要，应事先得到 督导人员的许可。 e. 不去不该去的地方，不动不该动的 物品，不做令人怀疑的行为。 上级进行安 全检查时，任何员工须主动接受幷展示包裹和衣兜里的物品。 四劳动纪律 a. 按时上下班，不迟到不早退。 请事假须提前向领导申请，特 殊原因要及时补请，否则按旷工处理。 病假须持医院证明，经领导批准后方能休假。 （因交通 及家庭问题造成迟到或旷工，责任自负。 ） b. 工作时间不许干与工作无关的事。 c. 工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不吸烟。 d. 不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。 上下班时走员工信道或 其它指定信道。 e. 服从公司领导的检查与纠正。 听 从领导安排幷按时、按质、按量完成领导交 给的各项任务。 f. 自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设施、设备、用品等。 损坏 丢失机器设备、工具、工作服要按公司规定赔偿。 不许私自将机器设备和工 具借给他人使用。 g. 工作中不得妨碍公共秩序及他人的活动，不许与他人发生口角或架。 h. 不私自乱动服务工作范围内的物品，严禁偷盗行为。 i. 工作期间拣拾的一切物品一律上缴，不许私自带走。 j. 他人赠给的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。 下班后按规定离开 工作现场，不得在岗上停留。 k. 保洁部员工要 求在雨、雪天后随时清洁干净，听从领导安排。 第三章 管理科工作细则 一、每天早上，检查上一天工作，安排当天工作。 二、每天上、下午，巡视分管辖区各一遍，巡视内容细则如下： 设备保障组 检查辖区是否有违章现象，主要包括： ① 有无乱搭建，包括与申报装修图纸不一致、超越图纸范围等； ② 有无违规装修，包括未办理装修申报手续、装修垃圾乱堆放和不及时清运、损坏公共设施及绿化、影响基础与结构承重的建筑等； 公共设施、设备是否完好，主要包括： ① 道路有无损坏，有无下沉、损坏及其他影响安全现象； ② 上下水管道是否渗漏； ③ 公共地方是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品； ④ 商户室内有无堆放危险品、有毒物品； ⑤ 监控设施有无损坏，分包养护是否正常进行； ⑥ 电梯运行是否正常，合格证是否到期，分包养护是否正常进行，电梯机房清洁状况及检查记录状况； ⑦ 输电线路是否完好、安全，配电箱、公共照明是否完好，电房分包养护是否正常进行； ⑧ 消防报警设备、安全门、消防箱、灭火器是否完好、配置是否齐全、有否过期等； ⑨ 水电表设备是否完好； ⑩ 井盖有无损坏，化粪池、下水道有无淤塞等。 保安组 检查保安岗位值勤情况，主要包括： ① 保安值勤的到岗情况； ② 岗位仪容仪表情况； ③ 对安全事件的处理状况等。 辖区是否有不安全隐患，主要包括： ① 房屋是否出现破损、漏水； ② 消防通道是否乱堆放、被堵； ③ 输电线路是否完好、有无乱拉乱搭； ④ 有无可疑人员活动； ⑤ 装修有无安全防护，木工及电焊等动火作业是否配置灭火桶、有否安全监护人员，装修范围内有否乱拉乱接电线、有无线头裸露，空中作业有否安全监护措施，容易发生人身 跌倒、掉落的地方有无防护等； ⑥ 监控设备、消防报警装置有无损坏。 PA 清洁班 辖区环境与卫生是否符合标准，主要包括： ① 树木花草有无损坏； ② 公共场所有无乱倒生活垃圾和装修垃圾，垃圾桶是否倒清； ③ 有无乱停放车辆； ④ 有无乱晾晒衣物； ⑤ 有无不正常的噪声源、有无不正常气味。 ⑦墙壁有无乱涂、乱画，张贴广告； ⑧有无在场内乱派发广告； ⑨有无乱占公共地方。 部门文员对以上内容巡视完毕要做好巡视记录，巡视发现问题，能处理的应立即处理，重要、重大问题和不能处理的问题应及时向 物管部经理汇报。 经理对各分管区域人员巡查结果进行抽查，如果发现对以上六大类别中的问题漏检、检查后没有有效跟进落实的，每漏检或无落实一项次，对责任处以 10 元罚款，情节严重双倍罚款； 三、催收缴水、电费、管理费、租金和各项规定费用，缴纳给公司财务。 四、受理客户维修修申请，及时解决问题。 五、接待客户来信、来访，处理客户投诉并做好记录。 六、解答客户提出的业务咨询。 七、安排房屋保养、维修任务，验收修缮质量。 八、做好工作日志、投诉处理等记录（内容为：记录每天完成的工作、发现和处理问题，上级领导的指示，亟待 解决的事务，突发事件，客户投诉等）。 九、整理内务（包括整理文件与资料档案、图书报刊；清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等）。 十、处理辖区突发事件。 十一、部门文员协助经理工作，经理外出时，文员代行经理日常工作职权。 ● 每周工作： 一、物管部每周一早上召开周会，跟进上周事务，安排当周工作。 二、每周至少走访一次分管辖区客户，与客户交换管理意见，征询客户服务需求。 三、对投诉进行一次回访。 四、每周五物管部组织一次对山庄集体巡查。 ● 每月工作： 一、管理组总结月度工作，写出书面报告。 编制下月工作计划。 二、统计租金、管理费、水电费和各项相关款费收缴情况，清查是否有漏收、错收；采取措施对拖欠租金、管理费、水电费和物业管理相关款费的客户进行追收。 三、对月维修项目进行一次回访，听取客户意见。 四、管理组会同清洁组、保安组，对辖区的环境、绿化、保安、消防、公共设施设备进行一次全面检查，汇总问题、组织解决。 五、整理资料、档案，对发生变动的（包括：承租户变动、租金变动、管理费变动）作出修改。 六、与有关单位联系，交换情况一次（包括：工商、派出所等），如有重要情况，报告公司领导。 七、向内部宣传栏投稿，宣传表扬辖 区内的好人好事和新风尚及物业管理心得，增强员工管理服务意识。 八、物管部经理每月走访或电话访问一次辖区客户。 九、公司全体人员考勤汇总 ● 季度工作： 一、物管部进行季度总结，细化下季度工作计划。 二、组织全面检查辖区的消防设施（包括：消防栓、水源、灭火器、消防报警设备、安全门等）是否完好无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理。 三、组织全面检查各化粪池、井盖有无损坏，检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理。