天景家园保安服务手册(doc21)-物业管理(编辑修改稿)

天景家园保安服务手册(doc21)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。 三、不计个人得失，乐于奉献。 四、文明执勤，礼貌待人。 五、廉洁奉公，不牟私利。 保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。 六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新 风尚。 保安员门岗服务 一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。 二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。 三、物业管理区域实行全天 24小时立岗保安服务。 四、物业管理区域的大门 5:00～ 24:00实行开启服务； 00:00～次日 5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。 五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。 六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。 七、对进出物业管理区域的 机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。 禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。 八、阻止 4吨及 4吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬家车辆除外）。 九、交接岗时按规范操作。 十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。 十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。 十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。 夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。 十三、 特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。 十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。 十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。 十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。 十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。 （见附） 十八、日检 《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。 ：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。 十九、周检、月检 管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。 保安员巡逻服务 一、目的 全方位巡查管理区域，保证小区（大厦）的安全，维持良好的工作和生活秩序。 二、适用范围 各管理处保安巡逻。 三、准备工作 按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。 四、工作时间安排 24小时值班制。 ： 8:00～ 16:00，中班： 16:00～ 24:。