信息系统分析与设计课程设计---旅行社业务管理(编辑修改稿)

信息系统分析与设计课程设计---旅行社业务管理(编辑修改稿)内容摘要：

...........................16 评分表 ............................................................................................................................................................17 4 随着旅游 市场 的蓬勃发展 ，我国已成为世界上最大的旅游市场，旅游公司的数量也越来越多，中国加入 WTO 以后，一些实力较强的国外旅行社将凭借其先进的操作经验和管理方法，迅速介入中国市场，运用其强大的网络服务功能和 “一条龙 ”操作模式抢占市场，使旅行社之间的竞争更加激烈，国内旅行社的市场份额将有所减少，一部分实力不强的旅行社面临被淘汰的危险。 反观当前大多数国内公司的业务仍然停留在手工或文档资料处理阶段，传统的运作模式已无法适应当今市场的快速发展，要想锁定客户、开辟市场，只有通过加快内部信息化建设和外部的客户关系管理，才能提高工作效率，降低经 营成本，留住客户，从而提高企业的竞争力。 要想开发一个比较完善的旅行社业务管理系统，需要大概了解旅行社的产生与发展，旅行社的行业特点、基本业务与分类，旅行社的地位与作用以及旅行社的权利与义务。 旅行社是商品经济、科学技术以及社会分工发展到一定阶段的直接结果，也是旅游活动长期发展的必然产物。 旅行社的基本业务包括旅游产品开发，旅游服务采购，产品销售和旅游接待等业务。 旅行社不仅在旅游业中有重要的地位，在国民经济和社会文化发展中也处于十分重要的地位。 旅行社与旅游饭店和旅游交通部门并称为旅游业的三大支柱，它通过向旅游者 提供旅游服务产品，使旅游者的旅游服务得到满足，同时，也不例外使自己获得经营利润，以维持企业的生存和发展。 5 可行性研究的目的，就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。 不能靠主观猜想而只能靠客观分析。 必须分析几种主要的可能解法的利弊，从而判断原定的系统规模和目标是否实现，系统完成后所能带来的效益是否大到值得投资开发这个系统的程度。 技术可行性是指使用现有的技术能否实现系统的设计开发与最终完成。 本系统以模拟人工报名登记、统计 和计算为主，基本符合旅行社业务管理流程，对计算机软、硬件要求不高，当前的软件开发与数据库应用技术完全能够满足用户的需要。 因此，开发此系统在技术上是可行的。 经济可行性是指系统所能带来的经济效益是否会超过开发此系统所需的成本，是否会给用户带来足够大的经济效益。 本系统正是考虑为用户提高工作效益，降低劳动成本，方便操作与管理而设计的，不需要大量的开发经费。 因此，开发此系统在经济上是可行的。 社会可行性需要从政策、法律、道德、制度、管理等因素论证系统开发的可能性和现实性。 因为 如今旅游已经日益兴盛，建立在对客户个人资料保密的前提下，所以不违背道德、法律等制度。 社会可行性还需要考虑的是操作可行性。 操作可行性是指分析和测定给定信息系统子确定环境中能够有效地从事工作，并被用户方便使用的程度和能力。 本软件的开发符合 Windows 标准规范，系统的操作和界面均类同 Windows 系统。 软件的开发者需要比较了解如何在 SQL Server 2020 中建立数据库，并且对 Visual Basic 的软件很熟悉。 系统的使用者只需要了解 Windows 的基本操作要领，经过短时间培训 即可熟悉应用该系统，这样就降低了公司的培训成本。 6 需求分析是软件开发过程中的重要一步，也是决定性的一步。 是否满足用户的各个方面需求是衡量软件的成功与否的重要标准。 在网络社会中，客户作为服务的主体，企业必须很好的考虑到客户的需要和利益。 需求分析的基本任务是要确定新系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。 本系统需要实现以下一些基本功能： 系统用户管理： 主要是对使用系统的用户进行管理，包括系统登录、退出 、增加用户、删除用户、用户的权限分配和修改以及用户的操作记录等。 客户报名管理： 主要是对使用系统的操作员根据客户的报名需求，对数据进行录入和选择、修改、查询等。 线路管理： 经过对基本资料的分析，设计出能够给公司带来最多利益的旅游路线。 可对路线进行添加、修改、删除等操作。 7 销售管理： 这里包括两个大的模块管理，即游客管理、团队管理。 游客管理包括游客等级和游客档案两个部分。 团队管理包括团队信息管理和游客退转团管理。 财务管理： 对旅游者 是否付款及欠款进行管理，可按条件查询交付款及欠款情况。 基本资料管理： 与公司有业务往来的各地单位的基本信息，包括各地旅行社资料，各地酒店资料。 各地餐厅资料，各地景点资料，车队资料，其他往来单位资料，部分信息可供路线设计人员设计旅游线路时参考。 员工管理： 包括查询员工信息、更新员工信息、添加、删除员工信息等。 预定管理： 在旅途中的一些景点门票、车票的预定和食宿的服务，包括。