北京万通金府国际售楼处管理手册(万通鼎安物业)(35页)-物业管理(编辑修改稿)

北京万通金府国际售楼处管理手册(万通鼎安物业)(35页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

常工作。 保洁员 岗位职责 ： 保持 万通金府国 售楼处区域内的清洁卫生，做到不留清洁卫生死角。 执行上级所指派之工作，及时完成每日例行之工作。 工作时须全神贯注，不得敷衍了事。 经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决。 对公司所发之工具用料，须妥为使用及保管。 协助处理突发事件，并执行公司之特别安排。 不得借故向他人索取任何报酬。 工作时须小心，以免伤害他人或引致本身受伤，须按指示工作，以策安全。 清洁工具不得随便乱放，以免妨碍观瞻。 服从上级指示，无异议地 执行一切合理的工作安排。 样板间岗位职责 ： １、保持工作区域内的清洁卫生，做到不留卫生死角。 ２、执行上级所指派的工作，及时完成每日例行之工作。 ３、对工作所用工具、清洁物品，妥善使用及保管，并按要求存放。 ４、不得借故向他人索取任何报酬。 ５、工作中严格按照操作程序及清洁标准，注意工作安全。 ６、清洁完毕物品必须按原样放置，不得随意挪动或丢弃样板间物品。 ７、严格按照清洁标准工作，执行验房制度，清洁质量不合格的，应予返工。 ８、对待客户热情礼貌，有客户在看样板间时，工作注意避免发出大的响声，以免打扰客 户。 ９、做好上级交办的其他工作。 （四）清洁规范和规范标准 （ 1）售楼处 水池的清洁规范和规范标准 一、准备工作：打捞网、抹布、尘推 二、具体操作： 1．捞取水面杂物。 2．查看水质。 3．注时和保安人员共同注水。 4．清理、擦拭石材台面。 5．清除污物。 6．消毒。 7．放满清水，同时注意水位。 三、标准： 1．无异味、无青苔、无杂物。 2．清洁次数 1 次 /天，检查 2 次 /天（时间： 18： 00） 四、注意事项： 注意查看水质。 捞取杂物时要保持身体的平衡，防止落水 外围的清洁程序和规 范标准 ： 一、准备工作：竹扫帚、簸箕、棕扫帚 二、具体操作： 1．大门前地面进行清洁，保持地面无烟头、杂物、纸屑、必要时对大门庭进行冲洗清扫。 2．及时清除汽车带到门前的泥沙和污渍。 每天 23次，清理门前盆花花坛内烟头、纸屑、等杂物，清理走道路边的垃圾和废弃物。 3．门庭目标牌、墙面及台阶进行全面的揩擦，保持光洁明亮。 4．擦拭伸缩门及清除门下的缝隙里的杂物；掸除墙壁上及门厅顶上蛛网。 5．用竹扫帚清扫路面树叶等垃圾，同时注意砖缝和绿化地上的垃圾，包括烟头、水泥块等。 6．用棕扫帚巡视路面随时保 持路面和绿化地整洁干净。 三．标准： 地面无杂草、表苔、泥土、砖头、废纸、烟头等垃圾、停车场过道无垃圾。 无碎渣土、无枯草落叶；花台内无枯叶、杂物、烟头。 清扫 3 次 /天。 （时间： 8： 12： 00、 17： 30） 四．注意事项：注意行人和车辆。 玻璃门清洁程序和规范标准 ： 一、准备工作：备好刮窗器、除水器、水桶、清洁剂、伸缩杆、抹布（干、湿）、梯子 二、具体操作： （一）局部清洁：用抹布将玻璃清洁剂喷适量在抹布上，从上到下擦、从左到右擦拭。 （二）整体清洁： 用刮窗器、除水器、水桶 同时将玻璃清洁剂（ 1： 20）配比好。 用涂水器把配比好的清洁剂从上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹湿。 然后用刮窗器从上到下、从左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩干净刮器，然后重复这样操作，直到干净。 完毕后应检查所擦拭的玻璃，如有不干净的则需要重复。 如有微小水渍，则用干抹布擦拭干净。 三、标准：清洁明亮、无污渍、水渍、手印、浮灰，门把手色泽光亮。 清扫 1 次 /天。 （时间： 11： 00） 镜子的清洁程序和规范标准 ： 一、准备工作 1. 玻璃刮水器、涂水器、玻璃清洁剂、水桶、抹布、伸 缩杆、梯子 二、具体操作 1. 将涂水器浸入水桶中，提起涂水器涂在需要清洁的镜子上； 2. 用刮水器从上至下，从左至右依次刮去，刮水器每刮一次用抹布擦拭干净； 3. 用抹布擦拭干净镜子边的水渍； 4. 完毕检查所有擦拭过的镜子 三、标准 1. 清洁光亮、无污渍、无水渍、无浮尘 2. 清扫次数 1 次 /天，（时间： 10： 00）检查 2 次 /天 四、注意事项：只能是从上至下，从左到右的顺序，不能从中间向四周擦拭。 地毯日常清洁保养程序 ： 一、标准： 地毯柔软、富有弹性。 地毯吸尘：每日一次。 （ 时间： 19： 00） 地毯去渍：随时发现，随时清除。 二、具体操作： 在吸尘前清除大的垃圾和尖利物品。 吸尘时，角落、墙边应选用合适的吸尘器配件。 吸尘应由里到外按一定的顺序吸尘，以免遗漏。 操作时应采用推拉式，推时应逆毛，拉时应顺毛，保证吸过的地毯纤维倒向一致。 在日常工作中，发现地毯出现污渍应立即清除。 地毯去渍方法： 用一餐巾纸在地毯迹处轻压，以确定地毯污迹是水性还是油性。 根据不同污迹选用正确的清洁剂用除迹板刷去除地毯上的斑迹。 刷时用板刷沾上合适的清洁剂 从斑迹中心向四周边缘轻刷。 用干净抹布将清洁剂擦净，擦干。 三、常见地毯污渍清除法： 婴儿和动物的尿迹：彻底吸干尿液，用蘸上清洁剂溶液的海绵擦拭，再吸干溶液，然后再用海绵蘸清水擦拭，最后用酸性溶液（可用地毯去渍迹）清洗吸干，如有必要可反复进行，不可使用肥皂或将地毯弄得过湿。 血迹：彻底吸干，用蘸上冷水的海绵擦拭，并吸干水份，然后用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，再吸干溶液，然后用海绵蘸上清水擦拭并吸干水份，如有必要可反复进行。 黄油：将落在地毯上的黄油全部彻底刮掉，用海绵蘸上干洗剂擦拭，然 后吸干；如有必要可反复进行。 蜡烛：将落在地毯上的蜡烛斑点彻底刮去，用海绵蘸上干洗剂擦拭，然后吸干；如有必要可反复进行。 糖果：将落在地毯上的糖果渣彻底刮去，用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭， 吸干溶液，然后再用海绵蘸上清水擦拭，并吸干水份，如果不易擦去，可用海绵蘸上干洗剂擦拭，然后吸干。 饮料、葡萄酒、咖啡、可可等：彻底吸干汁液，用海绵蘸上清洁剂擦拭，吸干溶液，然后再用海绵蘸上清水擦拭，吸干水份，如有必要可反复进行；如果色素斑迹难以去除，吸干溶液后再用清水擦拭吸干水份。 油脂类：彻底吸干，用 海绵蘸上干洗剂擦拭，然后吸干，如有必要可反复进行。 鞋油：彻底吸干或刮去表面油污，用海绵蘸上清洁剂擦拭，然后吸干，如果色斑难以去除，可用海绵蘸上漂白剂擦拭，并吸干溶液，然后再用海绵蘸上清水擦拭，并吸干水份，务求除去色斑。 茶水：彻底吸干，用海绵蘸上清洁剂擦拭，然后吸干溶液，然后再用海绵蘸上清水擦拭，吸干水份；最后用海绵蘸上酸性溶液擦拭，并吸干。 泥浆：让其干结后彻底刮去，再用吸尘器吸去；如果难以去除，可用海绵蘸上清洁溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海绵蘸上清水擦拭，并吸干水份。 1口香糖 ：从地毯上彻底刮去，用海绵蘸上口香糖清除剂擦拭，然后用抹布吸干；如有必要可反复进行。 1墨水：彻底吸干，用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，并吸干水份；如果难以擦去，可用海绵蘸上漂白剂溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海绵蘸上清水擦拭，并吸干水份。 1一般食物：彻底刮去并吸干，用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，并吸干， 然后再用海绵蘸上清水擦拭，并吸干水份。 1油腻食物：彻底刮去并吸干，用海绵蘸上干洗剂擦拭，并吸干水份，然后用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，吸干溶液；然后用海绵蘸上清水擦拭；如有必要可反复进行。 办。