保利物业协鑫房产项目物业顾问服务方案(22页)-物业管理(编辑修改稿)

保利物业协鑫房产项目物业顾问服务方案(22页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

法规和政策规定由物业管理公司管理和其它事项。 （三） 顾问服务内容 工程前期和施工期间，根据 协鑫项目 的设计方案，从物业管理的角度就规划设计、工程施工、机电设备、园林景观、公共设施、便民服 务设施等方面提供专业建议方案。 提供机电设备选型、安装的咨询、建议，指导进行项目设备的档案建立、运行过程记录及设备清单等工作。 实地考察及物业管理方案的制定：根据 实地 考察 及相 关 协鑫项目 实际 情况 ，以项目本身的特点设计物业管理方案，使其符合保利物业服务模式的一般性又切合 协鑫项目 自身的特殊性。 入 伙方案：指导进行入伙期间 服务中心 组织架构，人员编制，交接验收标准和 操作程序 ， 及入伙前各项准备工作包括拟定计划，制定收楼文件，入伙文件。 管理制度建设：依据保利物业管理制度体系指导、充实、完善 协鑫项目 物业管理商的管理制度，使 协鑫项目 物业管理商在较短时间内达到保利物业制度的高质素、高标准、科学性及实用性。 实施 ISO9000 质量 体系模式，使 协鑫项目 物业管理商的管理制度在极短时间内符全 ISO9000 运行的规范。 根据保利多年的物业管理行业财务管理经验，协助提高经济效益，进行财务分析指导，并根据保利完善的经营管理体系，进行经营项目策划，并负责商铺经营方案的制定及租售业务的指导。 四 、 顾问合作方式 及报价 （一）顾问合作方式 物业管理顾问 （二）顾问合作期 限 顾问合作期限 内 分为 三个阶段：顾 问前期介入期、顾问实操指导 期、顾问跟踪服务期 顾问前期介入期：项目签约至项目入伙前三个月 顾问实操指导 期：项目入伙前三个月至项目 入伙后两 个月 顾问跟踪服务期：项目 结束 后 三个月 （三）顾问派驻方式 阶段 顾问工作组 (项目经理 +专业顾问工作组 ) （四）顾问人员职责 项目经理： 负责现场顾问工作，提供物业公司及项目团队成立专业建议，阶段性进驻现场工作。 顾问工作组 ； 根据甲方要求，及时提供顾问参考资料，并根据约定定期到现场提供顾问咨询。 （五） 具体顾问工作安排及报价（见下表） 按三期计划实施 工作阶段 顾问 人员 工作期限 工作方式 现场工作安排 管理目标 前期介入 阶段 驻 场经 理1 人 顾问团 3人 自合同签订之日起至本物业一期入伙之日前 3个月 电话、传真、电子邮件等沟通方式；远程支持咨询；顾问团定期赴现场 考 察指导 驻 场 经 理 现 场 驻场 1 个月；顾问团赴现场 3 次，每次 4 个工作日 提供品牌使用与品牌宣传资料。 主要针对开发商服务需求，协助开发商组建物业公司和管理架构，包括物业管理方案策划、费用测算、人员配备等方面入手， 同时结合物业管理角度提供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操指导 阶段做好充分的准备工作。 实操指导 阶段 (一期 ) 驻 场经 理2 人 自物 业 入 伙之日前 3 个月起 计 5 个月（指一期项目入伙） 现 场 指导 驻 场 经 理 常 驻 现场 ， 顾 问 团 到 现场 2 次，每次 4个 工 作日 保 证 集中入 伙 、装修期和 正 常 管 理 工 作 的 有序 开 展， 协 助管理商 进行物 业 正 常 管 理 期 的各 项 工作。 实操指导 阶段 (二 ) 驻 场经 理1 人 二期物业入伙前半个月，驻场经理到场指导，连续一个半月 现场指导；电话、传真，电子 邮 件 等 沟通；远程咨询指导；顾问团定期赴现场考察指导 二 期 入 伙 前 半 个月 起 顾 问 经 理 连续驻场工作共 月。 继 续 完 善 本 项 目 物 业管理工作，对出现的物业 管 理 问 题 提 供 合 理化、建设性的建议和整改措施，并在此阶段协助 甲 方 自 有 物 业 公 司完成评优申优的工作。 实操指导 阶段 (三期 ) 驻 场经 理1 人 三期物业入伙前半个月，驻场经理到场指导，连续一个半月 现场指导；电话、传真，电子 邮 件 等 沟通；远程咨询指导；顾问团定期赴现场考察指导 三 期 入 伙 前 半 个月 起 顾 问 经 理 连续驻场工作共 月。 继 续 完 善 本 项 目 物 业管理工作，对出现的物业 管 理 问 题 提 供 合 理化、建设性的建议和整改措施，并在此阶段协助 甲 方 自 有 物 业 公 司完成评优申优的工作。 质量跟踪 阶段 顾问团 4 人 自 驻场工作结束 之日起至本项目三期开发完约计一年，两期项目 电话、传真，电子邮件等沟通； 远程支持咨询；顾 定期赴现场考察指导 一 期 入 伙 后 三 个月 顾 问 团 至 现 场一 次 ； 二 期 入 伙前 顾 问 团 至 现 场一 次 ； 二 期 入 伙后 两 个 月 顾 问 团至 现 场 一 次 ； 三期 入 伙 前 顾 问 团至 现 场 一 次 ； 三期 入 伙 后 两 个 月顾 问 团 至 现 场 一次 ； 共 计 五 次 ，完 成 本 项 目物 业 管理顾问结 案工作，提交 顾问 工作 总结 ，对照服务目 标 和 质 量 体 系 完 成期 间 物 业 管 理 整 体 评估，根据评估结果提出整改完善方向和方案，并 提 出 本 项 目物 业 管理 远 期 发 展 规划。 如果服务未达服务目标，则根 据 实 际 情 况 ， 延 长12 个 月 无 偿 服 务 期 每次 3 天。 限。 费用合计 人 民 币： 76 万元（不含往来差旅食宿费） 说明： 人员安排： 1) 前期介入阶段，顾问团人员通常为机电设备、土建、电梯、空调、消防、楼宇智能化等工程方面专业人仕，园艺绿化、形象策划等专业人仕将依据项目实际需要予以选派。 2) 实操指导阶段，由 参加 过 创 优 工作两年以上项目经理担任驻场经理 ， 其他顾问团均由安全、环境、机电等专业人仕组织。 有关费用： 1) 顾 问服务费用的制定综合考虑了以下各因素：本物业的实际情况、贵司 物业管理基础、服务深度与范围广度、顾问团赴现场工作量、给管理商提供 ISO9000 质量体系模式的系统资料 、保利公司的品牌效应 等。 2) 顾问团 、驻场顾问 往返本项目现场所需的各项差旅费用 、餐费 及 住 宿 费用 由甲方 据实支付。 本方案之顾问工作安排和工作期限的界定均以本物业项目 首期 入伙为基础，如物业入伙日期有所变动，则工作安排和工作期限将相应做出调整。 五 、 顾问工作 详细内容 （驻场人员 可根据现场实际进行调整 ） 顾问 工作计划 序号 顾问阶段 工作项目 工作内容 实施日期 责任 部门/人 备注 序号 顾问阶段 工作项目 工作内容 实施日期 责任 部门/人 备注 1 一、项目前期介入阶段 前期工作筹备 指导并协助甲方成立自有物业服务企业（即本项目物业管理机构），完善法 律程序 合同签约驻场人员进场顾问团开始工作 2 指导本项目管理机构制定薪酬体系、劳动用工制度 3 指导并协助管理机构招聘相应管理人员、专业骨干及操作层人员 4 指导管理机构对员工进行入职培训，为所招录人员进行岗位和强化培训 5 开发商与物业公司签定《物业管理委托合同》 序号 顾问阶段 工作项目 工作内容 实施日期 责任 部门/人 备注 6 物业公司 成立本项目筹备小组，与 发展商 确定物业人员介入及营销配合时间 1 项目施工建议 统计各施工单位。