佳宏物业管理公司环境维护制度手册(75页)-物业管理(编辑修改稿)

佳宏物业管理公司环境维护制度手册(75页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

的设备、设施； e） 下班前清倒垃圾。 循环保洁会所卫生： a） 及时清理烟灰缸的烟头、垃圾； b） 擦拭玻璃门（电梯门、轿箱四壁）上的手印； c） 地板推尘。 会所消杀（含娱乐配套设施用品）工作应每月进行 2 次。 卫生标准： a） 天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘； b） 玻璃、镜面光亮无水冲痕迹； c） 墙面洁净无浮尘； d） 地毯（板）干净无污迹、纸屑； e） 金属件表面光亮； f） 器械整洁无浮尘、污迹； g） 饰品整洁无浮尘； h） 保持环境舒适、整洁、空气清新。 游泳池区域的卫生 游泳池区域的卫生每天清理 1 次。 用扫把将游泳池区域的地面打扫 1 次。 用快洁布加清洁剂擦洗池边瓷片。 用水管冲洗台、椅及沙滩床， 并用干布擦干净。 游泳池的更衣室卫生间的清洁标准依照《室内公共区域清洁标准作业规程》之“卫生间的清洁”进行操作。 清洁时应注意： a） 清洁时注意回避客人； b） 使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。 室内清洁、保洁工作检查 保洁主管及保洁领班应按相关规程，应每天至少检查室内公共区域卫生 1次，并将检查情况记录于《日常保洁工作检查表》中。 保洁主管每周应根据《日常保洁工作检查表》对员工进行工作质量评估。 相关记录 《日常保洁 工作检查表》 楼道清洁作业规程 目的 为了规范楼道内清洁作业程序，确保楼道卫生清洁效果，特制定本规程。 适用范围 本规程适用于四川佳宏物业公司所管各项目内的楼道卫生的清洁、保洁工作。 职责 项目经理负责监督项目各项保洁质量工作的实施。 保洁主管负责楼道内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。 保洁班长负责协助主管检查、组织实施保洁员。 保洁员负责依照本规程进行楼道内保洁工作。 程序要点 楼梯内的保 洁 操作要领 a） 每天清洁一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净； b） 每天进行垃圾收集，并运到指定的垃圾存放处； c） 楼梯扶手、各类常用开关、指示牌等每日擦拭 1 次； d） 用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消火栓柜、玻璃窗内侧、灯具、护栏、墙面、墙根部分地脚线等公共设施，应保证每周循环保洁 3 次以上； 楼道内保洁标准 每天对用拖把从顶楼至下拖一遍楼道； 每天擦拭一边楼道标识牌、各类弱电箱门、各类常用开关盒等 部位用抹布擦拭，对有污迹的 地方着重用清洁剂清洗； 每天清扫一遍地脚线； 每周清洁一次楼内玻璃窗、墙角等地方，玻璃窗用抹布擦拭。 每日擦拭一次各单元门口的垃圾箱及公共设施的清洁卫生。 收倒垃圾 垃圾日产日清，每日收集两次垃圾，应分类投放。 在垃圾清运人员到来之前，把垃圾全部集中在垃圾收集点，并协助清运人员装运垃圾。 垃圾清运完毕，需把现场整理干净。 常用工具的操作维护 每次使用完工具后，应清洗干净并统 一存放在指定地点。 工具由专人负责保管，若有丢失或非人为损坏，应及时报告主管，并进行申领和补充。 对损坏的工具可交由工程维修部维修。 楼道内清洁计划的制定 保洁主管应根据人员流量、气候等规律制定出每月工作计划。 . 楼道内清洁计划应包含以下内容： a） 一般情况下的清洁频率及人手配备； b） 节假日、雨雪天、装修数量清洁频率及人员组织。 具体清洁标准 区域 清洁项目 清洁方式 清洁频率 清洁标准 检查方式 楼道 地面 日常保洁、计划养护 每天拖地一次 无灰尘 、尘渍，无污迹、无脚印、无垃圾、无划痕迹 目视 台阶 日常清洁 每天拖地一次 无污渍、无尘渍 目视 扶手 日常清洁 每天擦抹一次 无灰尘、无污渍、光滑 目视、手拭 栏杆 日常清洁 每十天擦抹一次 无灰尘、无污渍、 目视、手拭 高位玻璃、墙面、设施 定期保洁 每月清洁一次 无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印 目视、手拭 窗框 日常清洁 每周擦拭一次 无污渍、无尘渍 目视、手拭 窗台 日常清洁 每天擦拭一次 无污渍、无尘渍 目视、手拭 地脚线 日常清洁 每天清扫一次 无污渍、无尘渍 目视 楼道灯的开关 日常清洁 每天擦拭一次 无污渍、无尘渍 目视、手拭 墙面接线口 日常清洁 每天擦拭一次 无污渍、无尘渍 目视 管道井门、弱电井门、水、电表箱 日常清洁 每天擦拭一次 无污渍、无尘渍 目视、用手摸 楼道顶面 定期清洁 每月掸一次 无蜘蛛网 目视 单元门 日常清洁 每天擦拭一次 无污渍、无尘渍 目视、纸巾擦拭 消防屋顶 定期清洁 每月清扫一次 无杂物、无堵塞 目视 保洁主管每天根据楼道内保洁标准对楼道情况抽查至少两次，发现清洁不达标准的，现场整改，将检查 情况详细记录在《日常保洁工作检查表》中。 相关记录 《日常保洁工作检查表》 清洁剂的使用作业规程 目的 为了规范清洁剂的使用工作，确保正确使用各类清洁剂，特制定本规程。 适用范围： 本规程适用于四川佳宏物业公司使用的所有清洁剂。 职责 保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。 保洁员负责依照本规程具体使用各类清洁剂。 程序要点 玻璃清洁剂 使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。 稀释度：大 面积清洗 1： 20 镜面和局部除污渍 1： 5 使用方法：清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃保洁员具对玻璃进行清洁。 不锈钢擦清洁亮剂 使用范围：适用不锈钢表面，能清洁污渍，除去油污，保持不锈钢表面光亮，防尘、防手印。 使用方法：直接将不锈钢擦亮剂涂于不锈钢表面上，用棉质抹布进行擦拭。 洁厕灵 使用范围：适用于清洁卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。 稀释比例： 1： 10 使用方法：用水稀释洁厕灵后，洒于瓷器表面，再用刷 子将污渍刷掉，然后用水冲干净。 注意：使用洁厕灵时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。 4. 4 工业清洁剂 使用范围：用于油推布的清洗。 使用方法：与家用洗衣粉相同，用水冲开后，将油推布泡若干小时后再洗干净，不能直接用手接触液体。 记录 相关支持文件 《保洁工具管理及使用作业规程》 保洁工具管理及使用作业规程 1 目的 为了规范保洁工具的管理及其正确使用，特制定本规程。 2 适用范围 本规程适用于四川佳宏物业管理 有限公司所管辖区内各项目保洁工具的正常使用。 3 职责 各项目保洁主管负责保洁工具的采购计划、领用及发放，并依照本规程培训员工掌握有关工具的正确使用方法。 保洁员负责依照本规程正确使用各类工具。 4 程序要点 工具领用程序 每月 24 日之前各项目保洁主管做好保洁用具使用计划并报本项目经理，经批准后，各项目派专人从公司物料库统一领用，对无特殊理由超计划的要求，公司物料库不予领取。 各项目保洁主管负责核实领用的工具与计划是否一致以及工具的 质量情况，随时反馈给项目经理。 各项目保洁主管作好员工个人工具的登记工作，保洁员对领用保洁用具应倍加爱护，使用后置于指定地点妥善保管；保洁员使用的个人工具不应互相借用，领用的保洁用品不可作其它用途； 共用的工具应由保洁主管或班长进行统一管理，工具如有非正常坏损，由责任人负责赔偿； 基本工具的使用： 拖把 使用范围：适用于普通地面。 使用方法：干、湿墩布交替使用。 尘推 使用范围：适用于大理石地面的清擦。 使用方法： a） 使用前 24 小时将适量尘推油渗 入干推，用塑料袋封存； b） 油推杆与油推面托以 45。 角度 ,延直线推尘，尘推不可离地； c） 尘推沾满泥土时，要将尘推放在垃圾桶上抖净再使用，直到地面完全清洁为止；油拖布定期清洗（每周不少于 2次）。 玻璃刮刀 使用范围：适用于玻璃上的顽固污渍。 使用方法：将玻璃刮刀与玻璃表面成 30 度角，清除玻璃上污渍。 扁铲 使用范围：适用于大理石及其他物体表面上的污渍的清理。 使用方法：将扁铲贴近待处理面，清除物体表面上的污渍。 吸尘器 （ 1） 吸尘器的操作 a） 使用时按下列步骤操作 ： — 套上吸尘耙杆； — 插上电源并按动机上开关； — 吸尘；吸硬地面时，应注意按耙上调节开关使毛刷伸出；吸地毯时，应注意将毛刷按回吸嘴内。 b） 使用后应按下列步骤操作： — 关闭电源，取下吸尘耙杆； — 电源线绕好挂在机身上。 c） 操作时注意事项： — 插上电源前应先检查电源线是否破损，清理地面上稍大的物体时，应避免堵塞吸管； — 吸尘时不要让机器辗压电源线。 （ 2） 吸尘机的日常保养： a） 每天下班前擦机身 1 次； b） 每周清理尘袋 1－ 2次，清洁方法如下： — 把桶耳打开，取出尘隔、尘袋； — 将尘袋底部的固定套 拉开倒出垃圾； — 开动另 1 吸尘机，用软吸管将尘袋内外尘隔吸干净。 （ 3） 保洁员每天在清洁机身同时应检查机器使用情况，如有问题将检查情况上报保洁主管。 植物病虫害防止作业规程 目的 规范园林植物病虫害防治工作，确保园林植物不受病虫害，达到预期质量要求。 适用范围 适用于四川佳宏物业公司所管辖各项目的园林绿化病虫害防治工作。 职责 园林绿化主管负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制。 园艺师负责病虫害防治计划的制定、技 术指导及相关知识培训。 园林绿化班组长及绿化工负责病虫害治疗的具体操作。 程序要点 园林绿化植物病虫害防治计划的制定 园艺师应根据季节、气候及病虫害活动规律制定出详细的防治计划。 病虫害防治计划应包含以下各项： a) 年度及季度的病虫害预防计划； b) 病虫害发生时的治疗计划及用药计划； c) 病虫害防治的费用预算计划。 园林植物病虫害防治原则。 坚持预防为主综合防治的原则。 病虫害发生时及时给予有效治疗，尽可能防止扩散与蔓延的 原则。 危害园林植物的病虫害种类 危害园林植物的生物： a) 昆虫： —— 咀嚼式口器昆虫（食叶类昆虫）如：金龟子、刺蛾、夜蛾、凤蝶； —— 刺吸矢口器昆虫（吸汁类昆虫）如：蚜虫、粉虱、介壳虫、红蜘蛛； —— 地下昆虫如：蝼蛄、金针虫、小地老虎类； —— 蛀干昆虫如：菊天牛、桑天牛类。 b) 蜗牛和蛞蝓； c) 鼠害和白蚁。 危害园林植物的病原菌： a) 真菌性病害： —— 炭疽病菌； —— 斑点病类； —— 白粉病类； —— 锈病 类； —— 疫病类； —— 霉霜病类。 b) 细菌性病害： —— 青枯病； —— 软腐病。 c) 病毒和类菌质病害； d) 线虫性病害； e) 生理性病害。 园林植物病虫害的防治方法 减少病虫来源： a) 执行植物检疫制度，禁止运输带有病菌和害虫的植物进入小区； b) 对于种籽、苗木进行消毒处理，有利于减少园林植物种植进入小区； c) 对于花木基地内执行轮栽制度； d) 进行场地清洁、清除植物残株、病枝叶、土壤、杂草等，减少病菌和害虫的栖息场所； e) 加强日常养护管理，使植株生长健壮，控制病虫害滋生和蔓 延。 选用抗性品种： a) 选用抵抗病虫害能力较强的园林植物进行栽培和种植； b) 对易于感染及招惹病虫的园林植物应禁止或尽量少种植栽培。 选择化学药剂防治： a) 杀虫药剂： —— 触杀剂，通过接触害虫表皮或渗入虫体内部组织，使害虫中毒死亡； —— 胃毒剂，置放在植物或其他食料上被害虫吞食进入消化道后，使害虫中毒死亡； —— 内吸剂，当害虫去食含有药剂的植物组织或吸取植株汁液时，中毒死亡； —— 熏蒸剂，药剂气化或分解成毒气，通过害虫的呼吸系统进入虫体使害虫中毒死亡。 b) 杀菌药剂： —— 治疗剂，从植株表皮渗入体内，抑制病菌生长，杀死病菌丝体或中和病菌产生毒素，使植株不再受害或恢复生长； —— 内吸杀菌剂，通过植物组织器官的吸收进入体内，并在其中传导、散布、存留或产生代谢物，从而保护植物免受病菌危害或抑制病菌生长； —— 杀线虫剂，用于土壤处理，杀死土壤中线虫。 园林植物病虫害的识别与防治 园林植物病害的识别与防治：见附录。