云汉日用化工公司导购员培训教材ppt(27页)-日化(编辑修改稿)

云汉日用化工公司导购员培训教材ppt(27页)-日化(编辑修改稿)内容摘要：

[具体资料看后附资料 02] 思考细节提示： 年 龄、顾客类型、表 现、内心活动、应对的方法 应对方法 2020年 4月 15日 13 基础理念 成功促销的十条要诀 自信幽然，礼貌待人 微笑服务，广结人缘 热情主动，细心周到 学会赞美，友好沟通 熟记顾客，热情服务 判断主客，倾力推销 掌握优点，以理服人 有效推介，区别对待 巧用心理，把握商机 坚持不懈，稳操胜券 如何处理好与商场周边人员的关系 ： 、课长的喜欢 （员工、收银、其他商品导购员） 精神上压倒对方 （自信、专业、能力） 心理上崩解对方 （同为美女 ,传播云汉的优点、对方的危机 ,积极心态引导对方生活观） 行动上战胜对方 （主动、眼快、腿快、嘴快） 云汉公司的人才体系 、全面的培训体系 、 优秀愉悦的沟通环境 … 2020年 4月 15日 14 导购技巧 Oamp。 C[观察 amp。 选择 ]A[询问 ]I[重点 ] A(samp。 w) [优点 amp。 缺点 ] T[目标 ]R(samp。 f)[成功 amp。 失败 ]Tamp。 A Oamp。 C[观察 amp。 选择 ]： 判断主客，明确顾客类型，倾力推销； A[询问 ]： 根据 Oamp。 C的判断，有目的的向主客采用对应方法询问； I[重点 ]： 重点推介顾客自己选择的产品； A(samp。 w) [优点 amp。 缺点 ]： 介绍当前所有产品的类型及各自的优缺点； T[目标 ]： 根据掌握到的信息，选择目标商品，说服顾客购买我们的产品； R(samp。 f)[成功 amp。 失败 ]Tamp。 A： 结果分析，用心体会，抓住新机会，笑迎新顾客； 2020年 4月 15日 15 案例分析 amp。 实战演习 [具体资料看后附资料 03] 思考细节提示： 寻找典型案例，将具体技巧步骤明确演示、分析；具体实战演习 导购技巧 2020年 4月 15日 16 归纳总结 amp。 思考题 [具体资料看后附资料 04] 思考细节提示： 请尽量将碰到的问题、情形一起提出来，大家一起探讨解决 方法是死的，不同的顾客、不同的情况下应该有不同的应对方法，应该有意识的 去寻求更好的、适合自己使用的方法。 导购技巧 202。