乐驰汽车20xx款卖场风暴第一波活动执行手册(38页)-汽车(编辑修改稿)

乐驰汽车20xx款卖场风暴第一波活动执行手册(38页)-汽车(编辑修改稿)内容摘要：

礼品，并登记顾客 资料 • 热情接待前来咨询的顾客及订 /购车客户 19 卖场展示 双向促销 活动执行 POPIO • 监督双向促销政策的执行 经销商 • 凭收银条为卖场购物满 300元的顾客兑换礼品，兑 换时注意收银条日期及金额，并登记顾客资料；兑 换后在收银条上做记号以避免重复兑换；礼品兑换 遵循“数量有限，先到先得”的原则 • 安排 SPARK乐驰 08款专车送卖场购物满千元 的顾客回家，并登记顾客资料；如果送客用车正好 外出送客，向顾客表示歉意告知其专车回程时间， 并安排其就座等候车辆返程 • 热情接待订 /购车客户，活动期间（ 3月 21日 3月 31日） 购车的客户， 可获新车满油，并另有礼品赠送 ；所有获赠 购物券的客户须办理签收手续 20 A 女性职员 保持面部清洁，注意眼鼻口耳等细微之处的卫生 淡妆上岗，自然，亮丽、健康，不要太过于的夸张妖艳；用餐后要及时补妆， 保持良好的精神面貌，但不可在顾客面前进行。 不使用味道刺激浓烈的化妆品或香水。 发型美观大方，简洁整齐，要求长发束扎或留齐耳短发，可用小饰物点缀 保持双手清洁卫生，不留长指甲，不涂彩色指甲油 不得戴有色眼镜 B 男性职员 保持面部清洁，注意眼鼻口耳等细微之处的卫生，提别是鼻毛定期修剪 头发整洁，前不遮眉，侧不盖耳，后不压领，必须使用啫哩水或摩丝，做到精 神干练，不得剃光头、染发 胡须要定期剃刮，保持清洁 双手保持清洁卫生，不得留长指甲 不得戴有色眼镜 仪容规范 活动执行规范 21 按规定穿着统一制服，保持衣衫整洁，严禁褶皱。 工牌佩戴端正、整洁，不应发生错戴或漏戴的情况。 饰物佩戴数量不宜过多，一般不超过三个，饰物风格应与品牌风格相似； 款式不可过于夸张没有尖锐刺角。 皮鞋清洁无灰垢，颜色与制服协调搭配。 仪表规范 活动执行规范 22 热情的接待所有至展位的客户，注意礼貌，保持微笑；态度应明快热情，用语应简洁，动作应灵敏；送走意向客户时，应确保其已经收到销售顾问的名片，并表示欢迎其随时至展厅赏车。 活动执行规范 话术 23  至展位咨询或订购车的客户接待 “你好，我是 ***公司（公司名称）销售顾问 ***（姓名），我们这里展示的是 SPARK乐驰 08款，请随意看看。 ” 当一个客户走进展位的时候，绝大多数的客户首先希望自己可以先看一下展示的汽车。 把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。 收到信号，应及时递上名片，“请问我可以为您介绍一下我们的 SPARK乐驰 08款汽车吗。 ”或者“请问有什么我可以帮您的吗。 ” “感谢您选择 SPARK乐驰 08款。 ”（针对订购车客户） 活动执行规范 24  凭 DM单兑换礼品的客户接待 “你好。 我是 ***公司（公司名称）销售顾问 ***（姓名），请问有什么可以帮您的。 ” “请完整的填写。