东风悦达起亚服务店验收标准(17页)-经营管理(编辑修改稿)

东风悦达起亚服务店验收标准(17页)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

套； 售后管理分部 收到 “验收申请报告”后，核实意向建店单位是否基本满足验收条件； － 经确认 基本满足验收条件后 ， 售后部 确定验收 时间，并向服务店发出“验收通知” ； － 经确认达不到 验收条件的 ， 售后部负责向服务店发出“验收前整改通知” ； 服务店按“验收前整改通知”要求完成整改后，重新提交《验收申请报告》。 验收： 验收人员在进行验收时必须完成 “验收标准书” 的所有内容：基本情况、财 务信息、人员配备情况、人员培训情况、功能区面积、形象建设评价、设备工具评价、备件品种数量、服装、及张贴物管理等。 验收 是否通过的条件： － 形象建设得分率必须达到 70%以上 － 满足 DYK 服务店团队建设要求，并完成 DYK 规定的培训科目及人次 － 设备工具必须满足配备标准 － 备件库存必须满足品种数量金额的要求 － 服装、名片、工作服、服务车的设计必须满足 CI 要求 － 验收时须提供的 6 项附件完整有效 验收时，以上任何一项被认为验收不合格即为“验收不通过”，否则为“验收通过”。 验收通过： 说明意向建店单位基本具备成为 DYK 一级服务店的硬件条件，但须按整改意见继续完善，同时可进入正式营业阶段，正常开展 DYK 汽车的售后服 务业务， DYK 销售总部及时发出《一级服务店验收报告》，并与服务店签署正式的“特约服务协议”。 验收未通过： 将给予至多一个月的整改期限，整改完成后重新向 DYK 提交复验收申请。 如复验收仍未通过， 取消一级 服务店 资格，转为二级服务网点。 四、 验收细则 服务店基本情况 . 一般情况 服务店名称： 企业法定名称： 法人代表： 手机： 办公电话： 总 经 理： 手机： 办公电话： 售后经理： 手机： 办公电话： 备件经理： 手机： 办公电话： 24 小时服务救援热线： 传 真： 通讯地址 ： 邮政编码： Email： 机构是否独立： . 总经理基本情况： 姓名： 性别： 出生年月： 学历： 工作简历： 总经理培训情况： . 财务情况 企业性质：合资 □ 私营□ 股份□ 其它□ 财务是否独立： 开户银行： 银行开户名称： 银行帐号： 增值税税号： 面积 基本面积 单位： m2 序号 主要功能区 标准 面积 实际 面积 工位或设施 1 接待大厅 150 其中：用户接待室 20 接待柜台 用户休息室 40 沙发（座椅） □ 电视□ 饮水器□ 书报□ 备附件展示 20 备附件展柜□ 备件销售柜台□ 2 维修车间厂房 920 其中：快修区 200 工位数： 机修区 220 工位数： 工具间 总成修理间 钣金区 400 工位数： 油漆区 100 工位数： 调漆间 3 办公区 400 4 备件仓库 130 5 辅料库 50 6 旧件库 50 7 停车场 400 停车车位 建筑面积 1700 占地总面积 2500 验收意见： 验收人员签字： 形象建设 形象建设验收评分表 备注：所有各项分值的评定均为二分法，即得分为满分或 0 分。 序号 项目 分值 得分 备注 一 建筑物外 1 户外落地看板 50 2 户外综合引导看板 20 3 户外交通指引 牌 10 4 门头看板 20 5 营业时间牌、礼貌地毯 10 6 室内门窗玻璃色带 10 二 接待大厅 1 品牌形象墙 20 2 服务柜台 10 3 服务柜台上悬挂导识 10 4 各部门指示牌 10 5 室内服务展板 10 6 服务人员姓名台牌 5 7 机油架 5 三 车间 1 维修位标识 10 2 维修进度看板 10 3 5S 看板 5 4 维修车间部门标牌 10 5 通道划分线 10 6 员工园地牌 10 四 备件库 1 货架色彩 10 2 备件标签 10 五 其它 1 宣传标语 10 2 张贴资料上墙 5 3 工作服 10 4 名片 10 合计 300 验收意见： 验收人员签字： 人员配置。