世豪物业管理公司海格项目物业管理方案(doc)-物业管理(编辑修改稿)

世豪物业管理公司海格项目物业管理方案(doc)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 境管理体系的要求，强调工作过程的程序化、标准化，严格贯彻各部门作业指导书，授尺度于客户，物业公司 24 小时服务热线，全天候受理服务并接受所有业主监督，不断完善管理服务流程，缩短环节，实现各项服务承诺指标，保证投资者的权益与回报，并最终达到我们所管理的物业项目保值、增值。 三、 物业管理的前期介入： 物业前置：启动客户服务中心，配合销售部门制定答客问，回答客户有关物业的各种咨询和质疑，正面宣传物业公司的形象，树立客户的信心，实现客户对楼盘项目的认可及支持日后的物业管理；建立客户基础档案，丰富项目的入住管理方案，完成销售期向入住期的平稳过渡；配合销售部门，进行各种市场推广活动的 服务工作；筹备正式接管后的社区文化建设。 工程、保洁、保安的提前进入，大力配合销售部门，突出主动服务特色，做好售楼现场的接待、交通指引、事务协调、安全等物业服务工作。 工程部门了解项目建设进展情况、掌握配套设备、设施及线路管网的基本状况并协同建设安装单位进行调试。 各项图纸、资料、档案的收集整理，为今后的日常管理提供便利。 丰富完善售楼区域的标识系统，并以此向社区整体 vi 系统的过渡，以突出尊贵、典雅社区形象。 连锁推介：在世豪物业现管项目中及世豪总公司良好的社会资源中，利用各种可行方式，向客户推介该项目。 协 助宣传：结合世豪物业的品牌推广计划，协助进行项目宣传。 四、 物管对于项目开发整体的保持和提高： 由于目前该项目分期开发，除了作好上述中的配合销售的 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 工作外还要作好以下工作： 深切领会开发商的项目设计理念和市场卖点，将物业基础服务作细作实，将物业工作至于全盘开发工作之间； 将物业前置工作的意义发挥出来，正面宣传物业管理服务，树立客户对物业的信心，培育、提升并延续对项目的爱心； 制定操作性强，可控的入住方案，将入住活动作为社区文化建设的一个起始点，将入住期的部分工作在前置期内就已经着手，如业主资料、咨询问题的答复、管 理费的收取、相关法规的介绍等，顺利完成销售期向入住期的平稳过渡； 接管后，作好一期区域的保洁、保安、交通、客户服务工作，实现一期的全封闭管理，加大巡检力度和巡检频次，实现承诺指标，保证作到入住日就是使用日，业主户内可以有装修期，物业管理没有装修期的标准； 在二次装修的管理上，不仅要作好基础工作外，还要作到如：对装修方案基于环保、保养提出建设性的指导意见，装修材料的选择、遗留问题的避免等； 结合世豪物业对于社区文化建设的丰富经验，积极配合销售部门的市场推广活动，大力度的实现业主的社区归属感、荣誉感，以社区的服 务、文化，彰显业主的尊贵、时尚、自尊； 在一期的物业管理中，积极的支持、配合开发商在社区建设、后期建设的工作、市场活动等。 五、 建立治安快速反应系统 安全防范是社区管理第一要义，治安工作由中央调度中心统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷即是要求保安员在接到快速支持的命令后 2 分钟 内赶到现场，其它岗位人员也会相继趋前援助；多重结合即是社区治安工作要做到流动岗与固定岗相结 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 合、全面防范与重点防范相结合、智能技防与专业人防相结合，确保社区治安防范万无一失。 六、 设立 业户家居生活物料配送中心 我们为方便社区业户的居家生活，将设立业户家居生活物料配送中心，配备专门兼职服务人员，应业户的要求送货上门，尽可能为业户提供品种丰富、质优价廉的居。