上海诺华动物保健公司销售技巧培训教材(23页)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：
reaction indicates interest 正面的回应说明了顾客的兴趣 Find out more about that interest 关于顾客的兴趣多谈一些内容 After 23 positives go for a close 在 23个正面回应后 ,争取缔结 Pick up on the positive 截取正面 Most negatives are “smoke” 大部分的负面都是烟幕 Simply ignore or acknowledge 不理负面 Revert to the positive。 stick to your goal 回到正面。 坚持你的目标 If a negative es 3 times, handle it 如果负面出现三次 ,正面回答 Ignore the negative 不理负面 If you pick up on negatives 如果你截取了负面 You get drawn into conflict 你将陷入正面冲突 You never reach your objective 你永远达不到你的目标 You feel negative 你感觉很糟糕 Remember the objective 记住你的目标 Seeking clarification? Answer 要求澄清 ? 回答 Seeking confirmation? Answer 要求确认 ? 回答 Seeking details? Postpone 要求细节 ? 暂缓 Seeking control/diversion? Get back on track 要求控制 /转移话题 ? 回到主题 Handle interruptions 如何处理话题被打断 拜访目标 什。阅读剩余 0%
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