上海通用汽车新顾客满意观培训教程(ppt)-汽车(编辑修改稿)内容摘要：
多好。 顾客满意的实践 悦 富 商务咨询 YUE FU MARKETING •好的消费或购物经验 •不好的消费或购物经验 练习 悦 富 商务咨询 YUE FU MARKETING 终身顾客 创新服务 员工服务的意识 服务导向的领导 顾客满意的标准 如何藉由顾客满意 建立“终身顾客” 悦 富 商务咨询 YUE FU MARKETING 所有标准的设定须以 滿足 顾客需求为依归 模仿 — 这是最快的方法 要模仿就要找同业最好的 不断改进 一个好的方法在全世界都行得通 ，因为人性都是相同的 顾客满意的标准 悦 富 商务咨询 YUE FU MARKETING 关键时刻 关键人物 顾客并不永远是对的 ， 以前瞻性的角度看顾客的潜在价值 毫不犹豫地满足且超越顾客的期望值 马上做 ， 且第一次就用心把它做好 员工服务的意识 悦 富 商务咨询 YUE FU MARKETING 顾客价值 服饰店 =90元 /次 超市 =90元 /周 维修站 =100300元 /次 销售中心 =3万。阅读剩余 0%
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