上海丽都化妆品公司台州运营中心运营管理手册(26页)-日化(编辑修改稿)

上海丽都化妆品公司台州运营中心运营管理手册(26页)-日化(编辑修改稿)内容摘要：

任职资格 教育水平 初中 以上学历。 知识 对本行业产品知识有一定了解 经验 熟悉市场路线。 技能技巧 熟练掌握驾驶技术， 2 年以上送货经验。 考核指标 定量 指标 个人工作态度。 个人工作质量 定性 指标 上级、协作部门、下属的综合认可度。 沟通能力。 中管网通用业频道 中管网通用业频道 10 销售部经理 岗位说明 岗位名称 销售部经理 直属上级 营销总经理 所在部门 销售部 直属下级 销售代表 、销售内勤 岗位定员 1 人 工资等级 岗位职责概述 ： 严格遵照 公司规章制度 要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。 负责对 下属 进行行政管理。 职责与任务 职责一 ：个人工作规划及呈报 工 作 任 务 保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。 每日做好《 销售部 工作日志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。 保障个人工作任务顺利完成的情况下，制定个人学 习计划，促进个人业务技能不断提高。 按例会要求参加 经理 会议与培训，积极学习相关业务知识。 职责二 ：部门工作规划 工作任务 规划制定下属工作量化指标和定性化指标，并监督执行情况。 评估所辖各岗位工作 表现。 及时组织所属部门的联合、单独工作协调会议，全面了解各职能的工作流程、标准及执行力。 职责三 ：日常事务管理 工作任务 负责对 下属 进行业务 日常工作 管理。 与同级主管进行有效沟通，统一管理思想及认知层面。 配合 其它部门的工作 ，并配合其有效完成。 贯彻 落实企业下发的各类通告、通知，做好员工解释，定期检查并监督落实。 职责四 ：下属人员管理 工 作 任 务 遵守企业各项规章管理制度，组织学习，进行同级及与下属的有效沟通。 树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激励下属。 以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神，为下属树立效仿的榜样。 及时了解下属工作心态和想法，与下属积极沟通，予以适时监控，激励、培养下属积极的心态、坚韧的品质和团队合作精神。 每周定期检查下属的工作进度，在下属的工作质量和工作进度出现偏差时，给予 指正、指导。 职责五 ：成本控制与部门内部成本控制 工 作 任 务 制定常规营业用品使用和申领计划，按月度确定使用量并予以监控。 制定非易耗物品的正常更替周期，制定维护计划，监控和延长物品、设备的使用周期。 依据董事会制定的月度水、电、通讯、办公等费用指标，组织下属做好日常营运控制。 配合 公司 确定部门人力编制，监控人力成本。 职责六 ：部门内部物品管理 工作任务 遵守部门物品、办公用品存放办法，将物品归类存放，便于取用和统计。 职责七 ：负责上级交办的其它工作。 权限 中管网通用业频道 中管网通用业频道 11 对所辖员工的业务与工作状态，有完全管理、指导、纠正权。 对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价权。 对下属工作人员有依照体系文件进行奖惩的执行权。 对所辖 员工 的任免有建议权。 对所辖 员工 之间的工作争议有裁决权。 工作协作关系 内部协作关系 上级、 同级领导干部、所辖 员工。 外部协作关系 经 营销 总 经理授权接洽的外部业 务 单位。 任职资格 教育水平 大学专科以上学历。 专业 营销相关 专业。 知识 精通 市场营销学 ，熟悉 本 行业特性。 经验 2 年以上同职 销售 经验。 技能技 巧 掌握 WORD、 EXCEL 办公软件的使用。 个人素质 具有很强的 营销 能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。 其它 使用工具 /设备 计算机、常规办公设备。 工作环境 办公场所。 考核指标 定量 指标 部门经营管理计划实施完成情况。 部门费用控制达标。 为公司培养出优秀专业人才的数量。 下属流失率达标。 定性 指标 上级、协作部门、下属的综合认可度。 计划执行能力。 判断决策能力，沟通能力。 影响力。 销售代表 岗位说明 岗位名称 销售代表 直属上级 销售部经理 所在部门 销售部 直属下级 岗位定员 3 人 工资等级 岗位职责概述 ： 严格遵照 公司 要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。 职责与任务 职责一 ：个人工作规划及呈报 工 作 任 务 保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。 每日做好《 个人工作日 志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。 按例会要求参加会议与培训，积极学习相关业务知识。 职责 二 ：日常事务 工作任务 负责 所管辖区域 的客情关系及市场开拓工作。 配合 其它 部 门 的各类营销、促销方案的实施。 负责所管辖的客户收款工作。 职责 三 ：负责上级交办的其它工作。 权限 中管网通用业频道 中管网通用业频道 12 依法开发各类客户，并签署合同的权力。 对本岗位的工作开展计划，有完全的规划权 和建议权。 工作协作关系 内部协作关系 上级及其它部门 外部协作关系 经 销售 部经理 授权接洽的外部单位。 任职资格 教育水平 高中 以上学历。 知识 对本行业产品知识有一定了解 经验 熟悉市场路线。 考核指标 定量 指标 个人工作 业绩。 定性 指标 上级、协作部门 、同事 的综合认可度。 销售内勤 岗位说明 岗位名称 销售内勤 直属上级 销售部经理 所在部门 销售部 直属下级 岗位定员 1 人 工资等级 岗位职责概述 ： 严格遵照 公司 要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。 职责与任务 职责一 ：个人工作规划及呈报 工 作 任 务 保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。 每日做好《 个人工作日 志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。 按例会要求参加会议与培训，积极学习相关业务知识。 职责 二 ：日常事务管理 工作任务 负责 订单处理、退货处理、客户争议处理。 配合 其它 部 门 的各类营销、促销方案的实施。 负责销售统计，客户档案管理工作。 职责 三 ：负责上级交办的其它工作。 权限 对本岗位的工作开展计划，有完全的规划权 和建议权。 工作协作关系 内部协作关系 上级及其它部门 外部协作关系 经 销售 部经理 授权接洽的外部单位。 任职资格 教育水平 大专 以上学历。 知识 对本行业产品知识有一定了解 经验 有 2年以上客服经验。 中管网通用业频道 中管网通用业频道 13 技能技巧 熟练 操作计算机及相关软件，有较强的客户沟通能力。 考核指标 定量 指标 个人工作 失误率。 定性 指标 上级、协作部门、 同事 的综合认可度。 市场部经理 岗位说明 岗位名称 市场部 经理 直属上级 营销总经理 所在部门 市场 部 直属下级 市场助理 岗位定员 1 人 工资等级 岗位职责概述 ： 严格遵照 公司规章制度 要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。 负责对 下属 进行行政管理。 职责与任务 职责一 ：个人工作规划及呈报 工 作 任 务 保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。 每日做好《 市场 部 工作日志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。 保障个人工作任务顺利完成的情况下，制定个人学习计划，促进个人业务技能不断提高。 按例会要求参加 经理 会议与培训，积极学习相关业务知识。 职责二 ：部门工作规划 工作任务 规划制定下属工作量化指标和定性化指标，并监督执行情况。 评估所辖各岗位工作 表现。 及时组织所属部门的联合、单 独工作协调会议，全面了解各职能的工作流程、标准及执行力。 职责三 ：日常事务管理 工作任务 负责 企业营销战略制定、负责营销策划、市场促销、市场开拓并落实。 与同级主管进行有效沟通，统一管理思想及认知层面。 配合 其它部门的工作 ，并配合其有效完成。 贯彻落实企业下发的各类通告、通知，做好员工解释，定期检查并监督落实。 职责四 ：下属人员管理 工 作 任 务 遵守企业各项规章管理制度，组织学习，进行同级及与下属的有效沟通。 树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格， 激励下属。 以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神，为下属树立效仿的榜样。 及时了解下属工作心态和想法，与下属积极沟通，予以适时监控，激励、培养下属积极的心态、坚韧的品质和团队合作精神。 每周定期检查下属的工作进度，在下属的工作质量和工作进度出现偏差时，给予指正、指导。 职责五 ：成本控制与部门内部成本控制 工 作 任 制定常规营业用品使用和申领计划，按月度确定使用量并予以监控。 制定非易耗物品的正常更替周期，制定维护计划，监控和延长物品、设备的使用周期。 依 据董事会制定的月度水、电、通讯、办公等费用指标，组织下属做好日常营运控制。 中管网通用业频道 中管网通用业频道 14 务 配合 公司 确定部门人力编制，监控人力成本。 职责六 ：部门内部物品管理 工作任务 遵守部门物品、办公用品存放办法，将物品归类存放，便于取用和统计。 职责七 ：负责上级交办的其它工作。 权限 对所辖员工的业务与工作状态，有完全管理、指导、纠正权。 对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价权。 对下属工作人员有依照体系文件进行奖惩的执行权。 对所辖 员工 的任免有建议权。 对所辖 员工 之间的工作争议 有裁决权。 工作协作关系 内部协作关系 上级、 同级领导干部、所辖 员工。 外部协作关系 经 营销总 经理授权接洽的外部业 务 单位。 任职资格 教育水平 大学专科以上学历。 专业 营销相关 专业。 知识 精通 市场营销学 ，熟悉 本 行业特性。 经验 2 年以上同职经验。 技能技巧 掌握 WORD、 EXCEL 办公软件的使用。 个人素质 具有很强的 营销 策划 能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。 其它 使用工具 /设备 计算机、常规办公设备。 工作环境 办公场所。 考核指标 定量 指标 部门经营管理计 划实施完成情况。