20xx年汽车销售客户满意度电话问卷(doc)-汽车(编辑修改稿)内容摘要：

.. (6 只能去这家（例如一场事故后、临时出差等）（不要读出此项） (7 请回想一下，您最近一次接受维修站服务时：在维修保养工作开始之前，您对于维修站工作人员对即将展开工作解释的满意程度如何。 AS1 特别满意  1 满意  2 一般  3 不太满意  4 很不满意  5 8D. 服务人员是否与您一起在车旁就所需进行的工作进行了交谈。 AS1 是  1 否  2 没有必要 ( 3 9A. 关于您这次维修站之行，您在下列方面的满意程度如何。 修站正确地完成了维修保养工作 AS2 特别满意  1 满意  2 一般  3 不太满意  4 很不满意  5 维修站提供的服务物有所值 特别满意  1 满意  2 一般  3 不太满意  4 很不满意  5 在维修站停留时间的长短 AS2 特别满意  1 满意  2 一般  3 不太满意  4 很不满意  5 维修站是否在承诺的时间内交车。 AS4 是  1 否  2 未提及日期 或时 间 （不要读出此项）  3 很难说（不要读出此项）  4 9D. 在开始维修 /保养前，是否告知您预计的维修保养费用。 AS3 是  1 否 ( 2 跳至问题 9G1 9F. 应付金额与预先告知的费用信息大致相符吗。 AS3 相符 /差不多  1 不相符  2 价格甚至更低（不要读出此项） ( 4 您最近一次去维修站是因为与前一次维修保养有同。
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