20xx年某物业管理公司清洁作业指导书(31页)-物业管理(编辑修改稿)

20xx年某物业管理公司清洁作业指导书(31页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

D] 设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。 3， 2 清洁工安全操作规程 1] 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2] 清洁人员在超过 2 米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 3] 清洁人员在使用机器时， 不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4] 清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。 5] 清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 6] 清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。 7] 在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 4 清洁物料领用制度 为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥最大 效率特制定本制度。 日常清洁用具的领用 1] 清洁工具指定存放，由清洁班长统一管理。 2] 常用清洁工具由清洁主管办理领用手续，按实际需求分配给清 洁员工。 3] 申领的工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。 4] 清洁工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新。 5] 使用工具中，应爱护清洁工具。 6] 工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。 消耗品物料的领用。 1] 消耗品物料，主要是指各种清洁剂、空气清新剂、卫生纸等消耗性用品； 2] 消耗品物料由清洁主管办理领用手续，按实际规定分发给清洁员使用并签名； 3] 批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，按规定处理； 4] 所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具 间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。 物料用完后，再行到仓库领取； 5] 清洁员工所领用的物料，使用应厉行节约，避免随意浪费； 6] 禁止清洁人员私人使用清洁用品； 7] 每月由物业管理员统记、分析清洁用品使用情况； 5 清洁卫生监督检查制度 严格的监督检查，是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。 监督检查一般采用员工自查、管理员巡查和部门主管抽查的“三查”相结合的方法。 “三查”制度 1] 员工自查。 每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。 2] 管理员巡查。 管理员应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查，不得少于四次。 3] 部门主管抽查。 由部门主管或组织有关人员联合检查，每日抽查不得少于两次，部门主管应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查。 “三查”的要求 “三查”一要认真，二要高标准。 如果不认真走马观花有问题也看不见；如果标准不高，熟视无睹，检查了也不顶用。 此外，还要做到以下四个结合： 1] 检查与教育、培训相结合。 检查者发现问题后，不论是工作质量问题、操作规范问题，还是员工行为规范问题，不仅要及时指出纠正 ，还要帮助员工分析原因，耐心地给员工进行教育、培训，以防止同类问题不断重复出现。 2] 检查与奖励、惩罚相结合。 管理员巡查或部门主管抽查时，可采取加减分的办法，对员工进行奖罚，月底根据员工的分数，确定员工的奖金。 3] 检查与测定、考核相结合。 检查不单单是检查卫生标准，还包括 测定、考核等内容。 4] 检查与改进、提高相结合。 作业现场应定期对“三查”的发现问 5] 题进行分析，针对问题，找了原因，提出改进措施，予以解决。 清洁管理审核 (每月小区巡视表 ) 巡视日期 巡视人员 清洁部 标准 评语 优 可以 差 1． 清洁员工个人形象 2．员工上、下班登记 3．每日工作分布表 4．督导巡查报告 5．清洁物资 /日用品： A． 领取、交收登记 B． 派发、签收登记 6．每日工作训令 7．员工用餐 /休息处理 8．每日垃圾处理 9．员工制服登记 10．员工人事记录 11．员工每月考勤 12．临时员工招聘记录 13．清洁机械用品保存 14．大会所室内卫生 15．会所前广场 16．车库卫生 17．样板房卫生 管理员签名： 清洁公司签名： 管理处经理签名： 6 化粪池清理程序及注意事项 小区化粪池由区域物业管理员负责管理，定期消杀，定期开盖检查，每半年组织吸粪一次，吸粪作业时应由专人负责（清洁主管），先摆放警示牌，再安排车作业，作业时注意现场卫生。 作业程序 1． 雇用吸粪车； 2． 用铁钩打开化粪 池盖板，再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层； 3． 把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内； 4． 启动吸粪车开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。 5． 盖好化粪池盖，用清水冲洗现场和所有工具。 6． 每年清理两次或视具体情况而定。 注意事项： 7． 在化粪池井盖打开后 10~15 分钟人不得站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气烧伤人。 8． 人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。 9． 化粪池井打开后工作人员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。 10． 吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往 行人的衣物。 如使用长工具应须设红色警告标志防止伤人。 11． 在作业时区周边，设立围栏及告示牌。 7 大厦外墙的清洁管理规程 范围 各幢房屋的外部墙壁，玻璃、花园外围墙。 标准 清洗后表面无灰尘、污迹、锈迹，无因清洁剂化学反应而造成外墙变色、粉化等。 清洁时间 每 1 年清洁 12 次。 作业程序 检查各清洁作业施工现场，重点检查天台上的悬挂支撑物是否牢固，制定作业方案（或委托合同）； 做好充分的准备，并提前 3 天发布“施工通知”； 正式施工前，要求全面检查吊绳、安全带等的性 能，保证各项设施的绝对安全； 在作业范围不少于 5 米外围设置警示牌，并用围带围住，至少有 1 名员工在地面守卫，同时天台也要配置 1 名员工，以防无关人员进入施工现场并防止污水飘落而给行人造成不便； 所有的施工作业人员在作业中绝不准进入业主单元内； 作业人员必须穿着整齐的衣服、鞋，戴好安全帽，并佩带好安全带，安全绳必须绑在天台上稳固的地方，每条安全绳只供一个人使用； 作业所用的工具必须用细绳或袋装好绑好在吊绳上，以防坠落地面； 遇下雨、打雷、刮大风等恶劣天气，应立。