20xx年北京市进德小区物业管理方案书(36页)-物业管理(编辑修改稿)

20xx年北京市进德小区物业管理方案书(36页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

十三） 公司内控指标 98% 承诺指标 98% 测定依据 完好绿化面积 /总绿化面积 100%≧ 98% 保 证 措 制订科学的绿化养护计划，并严格执行。 园艺组长每周对绿化养护情况进行巡视检查，并将检查结果作为园艺工的考核依据之一。 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多 年实际操盘之系统资料。 13 施 定期开展环保宣传，组 织园艺方面的社区活动，增加业主爱护绿化的自觉性。 十一、道路、车场完好率（附表十四） 公司内控指标 98% 承诺指标 98% 测定依据 道路、车场完好面积 /道路、车场总面积 100%≧ 98% 保 证 措 施 制订详细的养护计划，定期巡视和维护。 市政工程进入辖区内施工，管理处派人跟踪协助管理并备案。 十二、管理人员专业培训合格率（附表十五） 公司内控指标 98% 承诺指标 98% 测定依据 培训合格人数 /管理人员总数 100%≧ 98% 保 证 措 施 建立严格的培训制度并制 度详细的培训计划，配备专职培训员以及先进的培训设施。 入职培训、岗位技能培训、素质提高培训和理论政策培训相结合，采用先进的培训方式确保培训效果。 强调理论与实践相结合，培训与考核相结合，采取有针对性的培训方法，不断提高员工的工作能力与工作绩效。 十三、档案建立与完好率（附表十六） 公司内控指标 98% 承诺指标 98% 测定依据 完好档案数量 /应建档案总量 100%≧ 98% 保 证 措 施 制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的档案储存设施及场所，加强档案资料的收集、分 类和归档管理。 建立办公自动化系统，采用原始资料与电子存档双轨制，确保档案资料的安全可靠，实现档案资料储存方式的多元化。 第四节 物资装备计划 为保障管理、服务各项工作顺利展开，拟本着“必需、实用、节约”的原则，对基 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多 年实际操盘之系统资料。 14 本的装备、用具作如下配备计划： 一、管理用房（附表十七） 序号 部 门 面积（㎡） 位 置 序号 部 门 面积（㎡） 位 置 1 总经理室 2 综合管理部 3 副总经理室 4 财务部 5 档案室 6 工程部 维修操作间 7 会议室 员工食堂 8 仓 库 9 员工宿舍 10 洗澡间 备注 二 、 管理物质装备（附表十八） 类 别 编号 名 称 数量 单位 合计金额（元） 办 公 设 备 及 生 活 必 需 品 01 电脑 2 台 9000 02 打印机 1 台 1000 03 复印机 1 台 5000 04 传真机 1 台 1500 05 数码照像机 1 部 2020 06 容积式电热水器 1 台 2020 07 电视机 1 台 2020 08 影碟机 1 台 800 09 保险柜 1 个 800 10 组合式资料档案柜 5 套 2500 11 办公桌椅 6 套 1800 12 分体式空调 2 台 5000 13 饮水机 2 台 600 14 装订机 1 台 300 15 办公用各细项物品 若干 项 10000 16 管理处装修 1 项 30000 17 食堂厨具 1 批 3000 18 铁架床 15 套 4500 19 床上生活用品 30 套 6000 20 电风扇 20 台 4000 21 储物柜 5 组 2020 22 员工用桌椅 5 套 750 通讯 器材 01 电话（外线） 2 部 500 02 对讲机（含备件） 15 套 12020 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多 年实际操盘之系统资料。 15 03 程控电话（ 24 头） 1 部 2400 交通运 输设备 01 自行车 4 辆 1000 02 三轮车 1 辆 800 管 理、 维 修、 设 备 01 疏通机（大功率） 1 台 2020 02 电焊机 1 台 2020 03 冲击钻、手电钻 各 1 台 1300 04 砂轮切割机 1 台 200 05 拉钉枪、玻璃枪 各 1 把 80 06 铝合金梯（ 3M、 5M） 各 1 部 1000 07 台虎钳、切管钳 1 套 2020 08 手动套丝机 1 台 200 09 万用表 1 块 300 10 电流流量表（ 300A） 1 块 800 11 摇表 1 块 300 12 电子数字式温度计 1 块 300 13 电工组合工具 2 套 2020 14 水工、木工、瓦工工具 1 套 4000 15 丈量工具（卷尺钢尺等） 1 套 200 16 其他工具材料备件 若干 项 10000 17 清洁及浇花用胶管 1000 米 3000 18 日常清洁易耗品 若干 项 5000 19 小开动工具（绿化） 2 套 4000 20 喷洒器（绿化） 2 个 320 21 值班电筒（充电式） 4 个 2500 22 应急灯 10 个 1000 23 雨衣、胶靴 10 套 2020 24 工具柜 2 个 1200 25 工具桌 2 张 2020 26 物料架 2 个 400 27 工具箱 2 个 5000 28 劳保用品各细项 若干 项 3000 其 它 1 01 钢盔、消防斧、专用扳手等 20 套 3600 02 灭火器 20 套 2400 03 消保安训练器材 1 批 3500 总 计 176850 第五节 管理规章制度的建立 俗话说“没有规矩，不成方圆”。 健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、提供优质服务的依据，也是我们塑造物业管理民族品牌的保证。 我们将严格按照 ISO9002质量保证体系及和益行物业质量体系文件的要求，对进德小区居住区实施专业化、规范化的管理。 同时，根据进德小区居住区的实 际情况，并结合烟台市物业管理的行业法规， 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多 年实际操盘之系统资料。 16 我们制订了完善的管理规章制度。 限于篇幅，我们仅将进德小区居住区管理规章制度的目录摘录如下，具体内容详见 附件《进德小区居住区管理规章制度汇编》。 一、公众制度 进德小区居住区管理公约 进德小区居住区居家指引 进德小区居住区精神文明建设公约 进德小区居住区楼宇使用及维护管理规定 进德小区居住区二次装修管理规定 进德小区居住区物品搬出 /入管理规定 进德小区居住区交通车辆、停车场管理规定 进德小区居住区治安管理规定 进德小区居住区清洁卫生管理规定 进德小区居住区园林绿化管理规定 1进德小区居住区消防安全管理规定 1进德小区居住区环境保护管理规定 1进德小区居住区安全用水、电管理规定 1进德小区居住区安全用气管理规定 1进德小区居住区临时用水、电管理规定 1进德小区居住区电梯使用管理规定 1进德小区居住区智能化设施使用管理规定 1进德小区居住区有线电视管线使用管理规定 1进德小区居住区商业网点管理规定 进德小区居住区文化娱乐场所管理规定 2进德小区居住区暂住人员管理规 定 2进德小区居住区出租房屋管理规定 二、内部岗位职责 综合管理部职责 服务管理部职责 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多 年实际操盘之系统资料。 17 财务部职责 管理处经理岗位职责 综合管理部主任岗位职责 服务管理部维修主管岗位职责 财务部主管岗位职责 培训主管岗位职责 社区文化主管岗位职责 档案管理员岗位职责 1计算机系统管理员岗位职责 1会计岗位职责 1出纳员岗位职责 1收款员岗位职责 1维修技工岗位职责 1电梯管理员岗位职责 1智能设备管理员岗位职责 1园艺组长岗位职责 1安防 组长岗位职责 保洁员岗位职责 2采购员岗位职责 2仓库保管员岗位职责 2炊事员岗位职责 三、 内部管理运作制度及服务 员工手册 员工行为语言规范 员工职业道德规范 员工培训管理制度 员工培训大纲 档案资料管理规定 计算机系统管理规定 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多 年实际操盘之系统资料。 18 财务管理及会计核算制度 管理处值班制度 管理处回访制度 1投诉处理制度 1社区文化工作制度 1管理处公共钥匙管理规定。