20xx年中骏物业监控中心员工工作手册(18页)-物业管理(编辑修改稿)

20xx年中骏物业监控中心员工工作手册(18页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

连续播放 3 遍，一般通知要求播放 2 遍，中 间停顿一分钟。 监控中心 闭路监视系统管理操作规定 一、 严密监视荧屏，不放过任何违法的蜘蛛蚂迹。 如发现有异常或可疑 情况时，应立即放大讯号并跟踪。 二、 如发现有违法行为（抢劫、打架、非礼、蓄意破坏、非法聚集等），应立即通知巡逻 秩序维护队员 赶赴现场，采取有效紧急措施制止违法行为，并报告 服务中心 领导协助处理。 三、 24 小时对闭路监视各点连续录像，录像带资料保留一周，每星期抽查播放三次，每次 15 分钟，并做好记录。 四、 密切注意小区周边电子围墙监视报警显示，发现报警时，立即查清报警区域，即通知巡逻 秩序维护队员 赶赴现场查明警情，属误报 的消除报警，并做好记录。 五、 如巡逻 秩序维护队员 发现情况异常，应即回复 监控中心 告知现场警情，并按《紧急事件控制程序》处理。 六、 如发生事件时，应即时报告 服务中心 领导，并请示领导是否报警（辖区公安分局、派出所或 110 报警电话）。 消防报警的处理措施 一、 对消防报警系统严密监控、观察各仪表、指示灯是否正常。 当发生报警时，切勿急躁，保持镇定，立即查清报警区域，通知巡逻 秩序 维护队员 查明警情，属误报的按复位键消除报警，并记录在运行记录本中。 二、 巡逻 秩序维护队员 查明并确认发生火警时，立即回复监控中心，报告火警现场情况，并迅速用灭 火器或消防栓扑救。 三、 监控中心接获准确火警报告后，立即启动火警警铃和紧急广播，通知住户紧急疏散，立即通知 服务中心 各部门协助组织扑救，并及时报告 服务中心 负责人。 四、 火情较大，应立即拨打“ 119”报火警求助，说明火警情况、详细地址、火警楼层，并保持联络。 五、 火势继续漫延升级时，应拨打“ 112”急救中心，求助救护，并通知 服务中心 全体 秩序维护队员 ，做好现场警戒和安全防卫，防止混乱中发生意外和犯罪事件。 钥匙管理制度 一、 钥匙箱存放在中控室，由中控室当值保安员负责。 钥匙箱钥匙由当值领班随身携带。 二、 领用钥匙只能是工作需要的员 工，需 主管 以上的人员签字方可借 用。 三、 常用钥匙由当值领班签字 领取。 四、 无论何人、何事领用钥匙均需在钥匙领用表上登记。 五、 严禁员工私自仿配钥匙，如有遗失，应尽快报告。 六、 持钥匙人员必须使用钥匙链，钥匙不可离开其身体范围。 七、 钥匙使用完毕须立即交还。 八、 锁或钥匙有任何损坏和迁入新址须立即更换。 对讲、防盗、报警系统工作流程图 开 始 接 班 检查设备运行 运行正常。