x保险公司it战略规划项目-it治理(ppt64)-保险综合(编辑修改稿)

x保险公司it战略规划项目-it治理(ppt64)-保险综合(编辑修改稿)内容摘要：

Page 29 China Life Confidential 29 首席业务 /应用设计师 系统分析员 高级系统管理员 高级程序员 系统管理员 程序员 系统操作员 总经理 项目经理 CIO 首席架构设计师 管理层面发展方向 技术层面发展方向 高级业务分析员 业务分析员 业务调研员 首席业务分析师 技能发展图 IT人力资源管理 —— 职业发展规划 Page 30 China Life Confidential 30 IT人力资源管理 —— 培训体系 层级 培训体系 整体培训思路 高层 管理人员 综合管理类 在职培训 项目 管理人员 项目管理培训 认证 :PMP 程序员 系列 保险业务培训 软件开发培训 系统分析培训 认证 :系统分析员 以在职培训为主 系统管理员系列 保险业务培训 系统软件 ,管理软件培训 网络 ,存储 ,服务器 ,数据库等培训 业务分析员系列 高级保险业务培训 软件工程培训 应用系统 ,数据系统设计分析 等培训 不同职业发展方向采用不同的培训体系 Page 31 China Life Confidential 31 IT人力资源管理 —— 绩效考核 层级 考核办法 整体考核思路 高层 管理人员 采用平衡计分卡的方法综合考核 项目 管理人员 按照项目管理的各个方面进行质量考核 采用 360度考评办法进行考核 程序员 系列 按照职责划分评价表现 员工互评 领导评价 KPI 关键业绩指标 目标管理 系统管理员系列 按照职责划分评价表现 员工互评 领导评价 业务分析员系列 按照职责划分评价表现 员工互评 领导评价 不同职业发展方向采用不同的绩效考核办法 Page 32 China Life Confidential 32 采购管理的六个要素 采购什么 (What) 何时采购 (When) 采购多少 (How many) 向谁采购 (Who) 如何采购 (How) 何种价格 (How much) IT投资管理 —— 采购管理 Page 33 China Life Confidential 33 规范采购流程 逐步规范采购流程 IT 采购流程合同执行立项需求招标采购评审委员会 财务部 总经理室IT 部门项目验收采购需求产生总经理室批准授权建立采购评审，委员会 授权相关部门进行监督采购需求汇总制定立项申请批准立项申请制定招标书对立项申请进行预算审核、监察部 审计部监督结束签订合同起草汇报文件报请，总经理室审批 同时抄送财务部供应商应标合同执行确定候选中标供应商、监察部 审计部监督确定采购方式付款发布招标公告谈判与评标确定采购单需求产生预算审批与立项、 、招标 议标 确定候选供应商、审批 签订合同合同执行：注 采购评审委员会由 IT 、 、部门 法律事务部 其它相关部门人员以及外聘专家按比例组成供应商 Page 34 China Life Confidential 34 IT投资管理 —— 科学评价 IT投资效益 • 显性： TCO（ 总拥有成本） – 采购费用 – 安装费用 – 数据中心的运营费用 – IT部门的管理费用 – 培训费用 – 咨询服务的费用 – 升级费用等 • 隐性： – 提高效率 – 保障业务运作 – 降低业务风险 Page 35 China Life Confidential 35 管理 —— 概述 建议采用以业务为中心的适应性管理方式。 • 成本节省 － IT成本集中于具有较高优先级的业务和业务灵活性； • 质量改善 － IT人员、流程和技术均根据业务流程进行调整； • 风险管理 － IT部门可衡量 IT业务服务级别； • 灵活性 － IT服务根据业务灵活性需要进行设计， IT部门可以更快地对业务流程变动作出反应，提高了变动范围，并简化了其难度。 Page 36 China Life Confidential 36 管理 —— 概述 适应性• 依据业务影响对 IT 活动排定优先级• 管理端到端的业务间的相互作用• 采用面向业务的服务管理文化• 优化业务流程和应用系统的利用率和性能• 将全部的数据中心虚拟化有效• 正式的自动化的 IT 流程• 整合 IT 与业务 – 沟通、测量并实施服务• 整合资源和 IT 流程• 流程负责人具有适合的技能、角色和指标虚拟式利用率管理与控制资源与维护服务业务分散式 集群式稳定• 为 IT 机构建立坚实的基础• 管理设备生命周期• 确保完善的资源管理：服务器、存储、网络、PC 、 打印机、软件Page 37 China Life Confidential 37 管理 —— 概述 管理 贯穿于 IT治理的几个方面，具体地 •IT审计 •项目管理 •软件开发管理 •供应商管理 •外包管理 •IT资产管理 Page 38 China Life Confidential 38 管理 —— 关注 IT内部审计 • 关注点： – 安全性： 采用各种方法来测试系统的安全性，并对来自内部和外部的安全隐患提出相应对策； – 稳定性： 提出一系列对策保证客户信息系统的万无一失； – 有效性： 最安全和最稳定的系统不一定是最有效的系统，而效率不高的系统就会消耗公司大量的资源，信息系统审计师的责任就是对财经管理和信息技术融会贯通，为企业信息系统的改造提供建议 Page 39 China Life Confidential 39 管理 —— 规范供应商管理 需求 招标供应商筛选原则确定入围供应商 方案讲解 经营场所访问 供应商筛选提请决策层批准签订年度合作合同和保密协议供应商选择流程更新供应商名录 组织供应商培训Page 40 China Life Confidential 40 管理 —— 标准化供应商选择指标 指标 指标说明 权重 对需求的理解 指供应商对买主的资源需求的准确理解 ， 这可从其提交的建议书和报价中看出 全生命期成本 中选的供应商是否能够按照项目的全生命期最低成本供货 组织的技术能力 供应商是否具备项目所需的技术诀窍和知识 ， 或者能够合理地预期供应商最终会得到这些技术诀窍和知识 管理水平 供应商是否已经具备 ， 或者能否合理地预期供应商最终能够开发出项目所需资源的管理能力 ， 以确保管理的成功 财务能力 供应商是否已经具备 ， 或能否合理地预期供应商能够具备项目所需的财力资源和财务能力 Page 41 China Life Confidential 41 管理 —— 完善 IT资产管理 • IT资产动态监控 – 初始配置数据库上传 – 初始资产清单 – 持续的资产跟踪 • 软件分发 – 自动软件发布功能可以大幅减少软件移动、添加和更改操作的数量。 强制完成软件安装和升级，或由最终用户自己采用远程方式来选择并执行安装 • 报表和配置管理 – 预定义的专用报表使管理员能够灵活地管理资产、合同、软件许可证及相关成本，从而做出明智的决策 Page 42 China Life Confidential 42 管理 —— 逐步推行外包管理 • 可以考虑外包的服务： – 帮助台系统 – 现场客户支持 – IT资产管理 – 用户培训 – 网络管理 – 部分软件开发 Page 43 China Life Confidential 43。