xx实验楼物业管理方案(doc56)-物业管理(编辑修改稿)

xx实验楼物业管理方案(doc56)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

10. 完成主任交办的其他工作。 操作水电工职责 在工程主管的指导下，对住宅区的公共设备、设施进行操作、维修、养护、管理和向业主（住户）提供维修服务。 1. 协助住宅区公共设施、设备的验收、接管工作。 2. 熟悉住宅区各水、电、气管线空调的管道走向、分布状况以及管线主控位置。 3． 严格按规范做好负责住宅公共设备、设施的操作维修、检查、 保养工作，并做好相应的各项记录。 4． 遵守维修操作规程，做到高效、优质、安全地完成维修任务。 5． 为业主（住户）提供维修服务时，做到维修及时，“工完场清”，保证质量。 6． 完成主管交办的其他维修任务。 7． 遵守维修操作规程，做到高效、优质、安全地完成维修任务。 8． 遵守维修操作规程，做到高效、优质、安全地完成维修任务。 为业主（住户）提供维修服务时，做到维修及时，“工完场清”， 保证质量。 9． 完成主管交办的其他维修任务。 监控室值班员职责 负责监控住宅区监控系统的运行 ，收集治安信息，确保 大量的管理资料下载 版号 :1 修改状态 :A 组织机构及资源 第 5 页 共 6 页 日 期 : 住宅区安全。 1. 熟悉住宅区的周围环境及人员情况，掌握监控系统器材的布置、性能及其监控范围； 发现可疑情况及时通知相关人员处理。 2. 受理业主（住户）的治安投诉，作好记录，根据轻、重、缓、急情况，采取相应措施转达相关部门处理。 3. 值班时间不得随意离开值班室，不准看书报，不准与他人聊天，不准吸烟、喝酒，不准瞌睡，不准擅离岗位。 4. 非工作所需严禁私人占用电话，制止非值班人员进入值班室。 5. 严格执行交接班制度，做好值班记录和交接班手续。 6. 完成领导交办的其他任务。 保洁员职责 1. 佩带工作证，按规定着装。 2. 按时对自己责任区的地面、楼梯及公共设施进行保洁，并达到服务标准的要求。 3. 完成保洁责任区的保洁任务，做好垃圾收集、分类 清运工作。 4. 利用非工作日时间，定期对空调风口、天花、照明灯具、门 窗、窗帘、办公设施等进行清洁，使之保持整洁。 5． 接受管理员的保洁工作检查，改进不合格服务。 6． 正确使用和保管清洁物品和工具。 7． 努力学习清洁业务技术，提高技能。 绿化工职责 1. 佩带工作证，按规定着装。 2． 做好对花木的松土、施肥、浇水、补苗等工作。 版号 :1 修改 状态 :A 第 6 页 共 6 页 大量的管理资料下载 日 期 : 3． 及时对花木、草坪进行修剪、整形，做到造型美观、景观丰富。 4. 对修剪整形的树枝、杂草等及时清理。 5. 防治花木病虫，保证花木长势优良，不污染环境。 6. 负责消杀工作 的实施、检查，保证周围环境无虫害，绿化植 物无病虫害。 7. 接受公司管理员的检查，改进不合格服务。 8. 正确使用和保管绿化施工用具。 9. 努力学习绿化业务技术，提高技能。 三、管理运作制度（文件目录） 管理处工作手册 消防工作手册 保安工作手册 维修工作手册 智能化设施设备管理工作手册 机电设备工作手册 清洁绿化工作手册 四、 ISO9002 国际质量体系文件 物业部工作文件 工程部工作文件 保安工作文件 清洁绿化部工作文件 程序文件 质量手册 质量体系表格 第二节 档案建设管理 系统化 、管理化、电脑化地建立物业档案与管理，是物业管理工作 大量的管理资料下载 的重要组成部分，也是实施管理的有力依据。 物业管理者履行物业管理名同实验楼的物业管理档案建立的实行文本原始资料与电脑管理并举的方式，按照建设部《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》的标准执行。 将收集的管理资料细分，做到分类整理，易于查阅。 使档案管理真正为管理服务。 一、 档案资料管理的流程图 档案资料分类意图 类别 资 料 内 容 工程建筑产权资料 规划图纸、项目批文、用地批文 建筑许可证、投资许可证。 开工许可证 拆迁安置资料、丈量报告 相关验收批文 发展部提供的资料 管理处建立的发档资料 文档管理签收记录 文档管理员登记 分类归档管理 借阅文档 文档 （主任批准） 管理登记 一般文档 管理员登记 复 印 文 件 张 贴 文 件 作废文件 登记销毁 大量的管理资料下载 基 础 管 理 工程技术资料 红线图、总平面图 地质勘察报告、开竣工报告、图纸会审报告 工程合同、工程预决算 工程设计变更通知及技术核算单 竣工图： A单体建筑 、结构、设备竣工图 B附属工程及地下管网竣工图 房屋土建及装修、供配电、给排水、电梯、空调、采暖、弱电、消防及智能化竣工验收证明书 钢材、水泥等月要材料的质量保证书 新材料、构配件的鉴定合格证书 供水、供电、电梯、消防、空调及采暖、智能化等设备技术资料 砂浆、混凝土块试压报告 1绿化工程竣工图 1其他技术资料 按管验收资料 接管验收手续 接管验收设备确认凭证 接管验收房屋本体确认凭证 保修期设备、房屋本体返工验收资料 管理合同资料 前期物业管理服务协议 物业管理委托合同 业主委员会资料 筹备成立文件 成立后运作文件 类别 资 料 内 容 基 础 基金资料 维修基金的建立、管理、使用、续筹的文件 管理目标及方案 争创物业管理“示范小区 ”规划 物业管理实施方案 大量的管理资料下载 管 理 规章制度 公众管理制度 管理运作制度、工作文件 公众制度 基 础 管 理 员工管理资料 员工个人资料、聘用表 员工业绩考核及 将罚记录 员工培训计划和个人成长记录 员工培训考核记录 员工外出考核及参加演记录 6 员工住房及内务管理记录 计算机管理资料 计算机管理软件及使用说明 计算机网络管理及记录 行政文件资料 管理处值班记录 政府部门及月管领导部门文件 xx 物业公司及业主单位相关文件 规章制度、通知、通报等文件 接待来访参观记录表 业主、客户资料 业主、客户管理资料、业主公约、装修申请。 费用托收协议 业主、客户档案 业主、客户维修档案 业主反馈资料 服 务质量回访记录表 业月意见调查、 维修资料 维修申报表 维修服务派工单 维修回访记录表 房屋管理及维修养护 标识、导示资料 实验楼、楼层、房号平面示意图 引路方向平面图 大厦房屋安全管理类 禁止违章搭建及装修的规定及处理记录 装修验收记录 房屋安全检查记录 类别 资 料 内 容 大量的管理资料下载 共 用 设 备 管 理 综合类 设备安全运行规程 各设备运行岗位责任制度 定期巡回检查记录 运行记录 运行记录 设备维修档案 设备机房管理规定 相关岗位技术人员资质证书 供电系统 送电、停电通知及记录 临时用电管理措施 停电应急处理措施 弱电系统 智能化行记录 智能化设施定期保养记录 公 用 设 备 管 理 消防系统 消防 24 小时值班记录 消防设施设备清单 消防设施设备使用方法 消防应急方案、消防疏散图 相关消防宣传资料及法规 火灾隐患检查记录 电梯系统 电梯准用证 年检合格证 电梯 操作及保养人员资质证书 电梯应急处理措施及记录 给排水系统 实验楼用水供水管理制度 用水、节水计划 给排水设施安全检查记录 二次供水卫生许可证 水质化验单 操作失员卫行健康许可证 限水、停水通知及关记录 供水设备周围环境检查记录 应急处理方案及相关记录 共用配套设施资料 共用配套设施统计表 共配套设施维修养护计划及记录 共用管线资料 地下管网图 违章架空管线处理记录 照明设施 道路、楼道、大堂公共照明统计表 公共照明维修 及更换记录 类别 资 料 内 容 大量的管理资料下载 保 安 及 车 辆 管 保安资料 日常巡查记录、值班记录 训练计划和考核记录 实验楼安全防范措施 查岗记录、闭路监系统录象带 物资搬运放行记录、紧急事件处理记录 车辆及停车场管理资料 停车场出入登记记录 交通疏导图 停车声安全设施记录 车辆管理记录、车辆详细资料 环境卫生管理 环卫设施资料 环卫设备、工具统计表 环卫设备、工具更换记录 清洁卫生管理资料 清洁卫生检查标准及记录 国家环保标准：排烟、排污、噪音 处理污染事件记录 消杀及垃圾清运记录 绿化管理 绿化资料 绿化规划图纸 绿化设施统计表 绿化保养计划及记录 绿化检查标准及记录 精神文明建设 社区文化资料 活动计划实施方案、总结记录 社区文化活动图片及音像记录 传媒报导 文化活动场所等设施使用情况 管理效益 经济效益 物业管理费用收缴统计表 有偿经营服务统计表 ] 物业管理整体项目经营统计表 版号 :1 修改状态 :A xx 实验楼实务管理 第 1 页 共 27 页 日 期 : 大量的管理资料下载 员工培训 一、 接管前培训计划 时间 培训内容 培训人 培训对象 培训地点 一 个 月 企业概况及经营方针、企业理论和 企业精神 郑晓冰 全体员工 公司会议室 小区概况、管理目标及管理规章制度 王爱民 全体员工 会议室 管理方案内容讲解讨论 王爱民 全体员工 会议室 员工守则、理念行为规范手。