xx制药有限公司网站重建项目方案(doc53)-医药保健(编辑修改稿)

xx制药有限公司网站重建项目方案(doc53)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：

运行。 3. 易用性 我们力争为用户提供尽量简单的用户界面，所有管理功能 都是基于 WEB实现的，界面模拟 WINDOWS 98， Inter Explorer，用户可以将精力集中放在业务和信息的处理上，而非系统的使用方法上。 我们并提供系统使用培训和技术支持服务，尽量将复杂的事情留给我们，将简 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 15 页 共 51 页 单的事情留给客户。 4. 安全性 近来世界各地的黑客活动猖獗，特别是电子商务系统，涉及到资金、用户隐私等重要信息，因此，系统的安全性也不容忽视。 在硬件和网络的拓扑结构保证系统的安全性基础上，我们的应用系统也充分考虑网站的安全性。 我们的内容管理系统使用网站内容本地、 SERVER双备份技术，可 以在网站内容遭到破坏后的最短时间内恢复网站。 同时，我们为客户准备了完整的安全方案。 5. 可扩展性 充分使用 XML 技术和 JAVA 技术，有利于系统与其他系统的集成，以及将来b2b,b2c,emarktplace等系统的实施。 并留有接口，可与企业的办公自动化（ OA）系统以及 ERP/MIS系统集成。 1. 综合社区 本模块中大部分程序有现成程序可用，通过提供 BBS、聊天室、在线游戏等服务，提高用户的忠诚度，增加回访率，建立稳固的访客群。 BBS 中可开设药理、饮食、健康等专题，根据需要还可随时新增栏 目，高级会员也可开设自己的专门栏目，讨论自己感兴趣的话题。 实践证明， BBS 是提升网站人气、提高用户忠诚度的最有效手段。 对于许多网民，特别是刚开始接触网络的人群，他们每天上网的大部分时间是在各种 BBS论坛中查看帖子以及参与讨论。 BBS 可聘请一些精通医药、健康知识的义务人员做斑竹，适当时候还可发给他们少量的报酬。 聊天室供来访者之间做实时交流，可定期请一些名人或专家到聊天室与网友聊天，或者就某个专题进行免费咨询。 等会员系统成熟后，还可进行有偿的在线咨询。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 16 页 共 51 页 虚拟社会游戏 （参见第二部分有关内容） 随着网 站建设的逐步成熟，还可以考虑建立三维虚拟社区，其中除了提供 BBS、聊天室等服务外，还可以将网站其他内容纳入其中，比如虚拟医院、虚拟门诊等。 2. 用户数据库及会员系统 任何一个网站，其价值体现的一个很重要因素，便是其注册用户，通过对这些用户的访问情况进行统计分析，可得出许多有用的商业数据。 这些用户的忠诚度，还将在很大程度上影响将来零售电子商务开展的效果。 用户数据库也是个性化内容，个性化服务的基础。 虚拟社区、零售商店等模块也需要用户数据库的用户数据才能工作。 为了提高回访率，可在用户数据库的基础上开 展 “ 分级会员计划 ” ，加入该计划的用户将能够实现下列规定的功能： a) 预约信息 b) 个人信息存放 c) 留言板 用户数据库的一般实现方法可分为数据库法及目录服务法。 采用数据库管理系统来实现用户数据库具有成本低廉、开发容易、可扩展等优点，但数据量不能太大，一般在十万级以内；采用目录服务系统如 LDAP、 NDS等专用的目录服务来开发用户数据库具有可满足超大容量用户需求的特点，一般可实现百万用户到千万用户的系统，但是这些目录服务系统价格昂贵，一般在几十美圆一个用户左右。 我们认为，对于 XX 制药网站来说，使 用数据库系统即可满足中长期的需求，只有像sina,ease那样的大型 ICP才会用到目录服务来做用户数据库。 用户数据库及会员系统的开发根据最终的系统开发平台选择，可以使用 Microsoft SQL Server 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 17 页 共 51 页 结合 COM、 ASP技术开发，或者使用 Oracle结合 JSP、 EJB等技术开发。 3. 个性化内容引擎 个性化内容引擎的含义是指在网站内容中，用户可以只查看自己感兴趣的内容，而过滤掉其他内容。 个性化内容引擎将大大地提高用户找到自己需要的信息的速度。 随着网络的发展，为用户提供千篇一律的内容 将不再受到欢迎，用户希望在尽量短的时间内找到自己需要的信息。 个性化内容记录并分析用户的访问行为，得出用户感兴趣的领域，从而有针对性地为用户提供相关领域的信息，并从用户的选择行为上再次做分析、调整。 对于网站建设者，可以从个性化内容引擎中得出网站的哪些部分是受欢迎的，哪些部分是不受欢迎的，从而有针对性地向不同的人群提供不同的信息。 从而做到内容提供的 one to one。 4. 个性化信息推送系统 本系统将使用 XX世纪公司自行开发的 CyberMail。 传统的邮件列表系统如 SendMail，只能做到邮件的简单发送，无法实现邮件的个性化，无法针对不同的人群发送不同的内容，而且邮件订阅、邮件退订的管理非常复杂，不利于使用，无法对退信进行恰当的处理，无法对邮件反馈进行处理和统计分析。 CyberMail系统是 XX 世纪公司专门为企业、网站开发的电子商务邮件系统，系统可实现： a) XML技术做数据存储，可将内容重用于其他系统。 b) 简单的基于 WEB 的管理界面，可让内容整理人员轻松地整理发送内容，然后发送到订阅者信箱中。 c) 邮件内容的个性化，每个订户可定制自己的邮件杂 志内容，最大程度减少垃圾信息的发送。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 18 页 共 51 页 d) 邮件订阅、邮件退订的自动处理，并定期给管理人员发送报表。 e) 不可达邮件的自动处理，系统会在适当时候自动重试，三次重试均不可达者将暂时停止向该用户发送。 f) 邮件发送情况的统计、分析，可分析出邮件订阅者的地区分布信息、订阅者的内容倾向、订阅者的兴趣变化等信息。 g) 邮件反馈信息的处理，可根据订阅者的反馈，自动调整该订阅者的内容定制信息。 CyberMail。 通过电子邮件发送产品信息，是速度最快，成本最 低，受众最大，过程最容易控制，最容易得到反馈信息的手段。 传统的产品推销邮件，印一本产品介绍平均就需要花费 2元人民币，发送一封信件需要 ，而发送一封电子邮件平均不到 6分钱。 而且接受者的反馈信息立即就可以进入系统处理，这是传统手段无可比拟的。 5. 全文检索搜索引擎系统 本系统使用 XX世纪公司自行开发的 CyberSearch产品。 网站结构的良好设计有利于访问者尽快找到自己需要的信息，并是网站吸引访问者的重要因素。 但是当网站内容开始变得巨大时，再好的组织结构也无济于事，用户从到达网站，平均需 要 5次点击才能找到自己想要的内容。 这时，最好的解决方法是使用全文索引的站内搜索引擎系统。 成熟的网站都少不了一个良好的搜索引擎系统。 CyberSearch是我们公司开发的基于全文检索的站内搜索引擎系统，它具有如下特点： a) 中英文自动支持，基于字典的分词技术与智能化的短语识别相结合，最后以字检索作补充，确保分词的准确性。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 19 页 共 51 页 b) 高效率，系统使用索引的 CACHE技术，实现检索的 “ 零等待 ”。 可接受并发 50个检索请求同时进行。 c) 检索条件语法分析，支持与、或、非等条件运算检索。 d) 检索结果 按相关度排序，让最匹配的结果首先呈现到用户眼前。 e) 开放式 API，可定制检索程序，实现搜索结果按时间、目录等条件过滤，结果页面可定制。 f) 基于索引的检索，可实现检索范围选择。 CyberSearch 已经在多个网站投入使用，可参考站点应用有： 根据 XX制药网站的实际需求，我们可对 CyberSearch系统进行定制，我们提供安装、维护和技术支持。 6. 网上调查与投 票系统 在线市场调查与传统的市场调查比较起来，可大大地降低成本，缩短周期。 为了刺激访问者参与调查的积极性，可举行有奖调查等活动。 从在线调查得到的数据是最直接、最明了的商业数据，但在线调查具有样本群体是被动的等缺点，可结合网下的活动以及数据跟踪与分析等，以得到准确、翔实的商业数据。 7. 电子商务 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 20 页 共 51 页 电子商务应当分步完成，首先进行面向最终客户的 B2C的实验，开展网上零售。 在条件成熟后，可考虑建立配送网络、商品供应网络等成套的 B2B2C的电子商务模式，甚至建立医药、保健行业的电子商务门户，搭建网上的 emarketplace。 实施电子商务要考虑的环节非常多，就网上零售来说，有以下两种方案可选择： a) 利用现成的由银行等单位建立的网上商城开展网上零售，可免去自己开发应用系统的成本，可充分利用已有的技术平台。 将精力关注于如何做好商品的配送，为客户提供满意的服务上。 缺点是操作不够灵活，受网上商城的规范制约较多。 b) 自行开发网上零售系统，包括购物车、支付网关接口、后台管理系统。 利用银行提供的支付接口实现网上在线支付，并行采用货到付款、邮局汇款等适合当前国内现状的手段解决支付问题。 根据 XX的 需求，我们将会在系统中预留接口，为将来推进电子商务建设打下基础。 8. 智能用户问答系统（ Qamp。 A） 在线有效的回答用户问题，可以显著增加网站的吸引力。 XX世纪使用成熟产品 CyberQamp。 A实现网站的智能用户问答。 CyberQamp。 A 通过数据库技术整理用户的常见问题和常见问题答案，通过先进的数据检索引擎在问题库中选择匹配答案自动回答用户。 同时， CyberQamp。 A 具有问题积累、反馈功能，可以方便的通过集成化的管理界面制定回答问题和编辑答案。 9. 电子贺卡系统 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 21 页 共 51 页 XX 世纪为 XX 制药提供专门设计 的电子贺卡系统。 该系统通过数据库的集成管理，为用户提供电子贺卡服务。 系统可以提供丰富的贺卡样板以供用户选择。 当用户在线订贺卡以后，系统将通过个性化信息推送系统发出包含贺卡的邮件。 同时，电子贺卡系统同用户行为跟踪系统的接口将获取用户信息等有用数据，进入数据库统一分析。 10. 用户行为跟踪系统 XX世纪采用成熟的产品 CyberTrace执行用户行为分析。 CyberTrace 采用数据库技术来统计网站访问者的在网站上的行为，包括用户对特定产品的关心程度，点击倾向，停留时间等。 该系统的 分析模块可以分析群体用户的浏览倾向，可以给出完整的报告作为网站访问评价的客观依据。