企业博客营销研究(编辑修改稿)

企业博客营销研究(编辑修改稿)内容摘要：

00万人，而且这一数字还在不断地刷新。 中国博客用户数量增长 ， 博客营销价值 开始 显现。 企业 博 客营销价值： （ 1）博客可以直接带来潜在用户。 有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的，这是博客营销最直接的价值表现。 （ 2）博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面。 网站推广是企业网络营销工 作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的 实际价值。 通过博客的方式，在博客内容中中适当加入企业网站的信息， 如某 10 项热门产品的链接、在线优惠卷下载网址链接等，达到网站推广的目的。 这样的 “ 博客推广 ” 也是极低成本的网站推广方法，降低了一般付费推广的费用，或者在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。 （ 3）博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。 多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证，通过博客文章，可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会，其主要原因在于，一般来说，访问量较大的博客网站比一般企业网站的搜索引擎友好性要好，用户可以比较方便地通过搜索引擎发现这些企业博客内容。 这里所谓搜索引擎的可见性，也就是让尽可能多的网页被主要搜索引擎收录，并且当用户利用相关的关键词检索时，这些网页出现的位置和摘要信息更容易引起用户的注意，从而达到利用搜索引擎推广网站的目的。 （ 4）博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量。 获得其他相关网站的链接是一种常用的网站推广方式，但是当一个企业网站知名度不高且访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，通过 在自己的博客文章为本公司的网站做链接则是顺理成章的事情。 拥有博客文章发布的资格增加了网站链接主动性和灵活性，这样不仅可能为网站带来新的访问量，也增加了网站在搜索引擎排名中的优势，因为一些主要搜索引擎如 google 等把一个网站被其他网站链接的数量和质量也作为计算其排名的因素之一。 （ 5）可以实现更低的成本对客户行为进行研究。 当博客内容比较受欢迎时，博客网站也成为与用户交流的场所，有什么问题可以在博客文章中提出，读者可以发表评论，从而可以了解读者对博客文章内容的看法，企业也可以回复潜在客户的评论。 当 然，也可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样扩大了网站上在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流，使得在线调查更有交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也就意味着降低了调查研究费用。 （ 6）博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。 坚持不懈 地维护和建设企业博客，所营造的信息资源将 带来可观的访问量，在这些信息资源中，也包括企业收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等，这些资源为自己持续不断地写作更多的文章提高很好的帮助，这样形成良性循环，这种资 源的积累实际上并不需要多少投入，但其回报却是可观的。 对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。 11 （ 7）博客减小了被竞争者超越的潜在损失。 博客（ BLOG ）在全球范围内已经成为热门词汇之一，不仅参与博客写作的用户数量快速增长，浏览博客网站内容的互联网用户数量也在急剧增加。 如果企业还没有博客，那么将远落后于已经博客了的竞争者。 企业在博客方面所花费的时间成本，实际上已经从其他方面节省的费用所补偿，比如为博客网站所写作的内容，同样可以用于企业网站内容的更新，或者发布在其他具有营销价值的媒体上。 反之，如 果因为没有博客而被竞争者超越，那种损失将是不可估量的。 （ 8）博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。 在传统的营销模式下，企业往往需要依赖媒体来发布企业信息，不仅受到较大局限，而且费用相对较高。 当营销人员拥有自己的博客园地之后，你可以随时发布所有你希望发布的信息。 企业博客营销的发展趋势 企业 博客未来的发展 主要体现在下面几点 ： 第一，主流行业开始加入企业博客使用者的行列。 最初应用企业博客的多数是网络公司，现在所处其他行业的公司也开始意识到博客的价值，纷纷创建自己的企业博客，这也带 动了同行或者竞争者； 第二，企业博客的话题涉及面非常广泛，这会激发一些富有创意的想法，并很好地契合公司的发展目标或策略； 第三，企业对于企业博客成功实践的兴趣在持续增长； 第四，企业博客为公司带来的正面效果削弱了它们对博客引发负面影响的恐惧感。 通过调查，企业博客会带来负面结果只是少数例外情况， 75％的受访者表示博客实现了他们最初的预想，增加了媒体曝光率、提升了网站流量并且带动了销售； 第五，社会评论也可以增加企业对市场情况的了解，这包括发现市场潜在趋势、观察竞争动向以及了解企业在顾客心目中的形象和口 碑。 3 企业博客营销策略 企业博客营销 指导理论 —— 4C 顾客（ customer） 以顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的博客营销观念，将 “ 以顾客为中心 ” 作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。 利用博客这一工具，站在顾客的立场上，满足顾客的需要及购买行为，研究顾客的购买行为，注重为顾客提供方便、快捷、优质的服 12 务。 成本 (cost) 顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。 所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。 企业要成功地利用博客这一平台，把把消费者货币、时间、精神和体力等降到最低限度。 便利 (convenience) 通过专业博客内容，消费者很容易找到自己想要的信息，也可以根据博客上提供的链接，找到更多专业的信息。 同时企业也可以以公告的形式，在博客上发布相关商品、服务、价格等方面的信息。 沟通 (munication) 博客平台本身就是一个高效直接的沟通工具，消费者可以通过留言或者是发送消息在线和企业、企业员工进行交流。 企业博客营销 操作策略 第一，低成本运作。 首先，目前国内外的博客绝大部分都是 免费服务的，包括提供域名、空间等。 所需的只是维护的人力成本。 其次，博客营销虽功能强大，潜力不可低估。 但是由于现在正处在起步和探索阶段，只能作为一种辅助的营销手段，还不宜投入过多的人力、物力和财力。 第二，博客操作简单，无需专业的网络知识，按照提示和帮助就能进行操作，企业中每个人都值得一试。 即使文笔不行，也可以利用自己的博客 转发他人精美的文章、 添加自己企业网站、同事博客主页 等 相关的链接 ，同样也达到了博客营销的目的。 第三，增加企业信息流通和品牌传达。 目前 Google、 Yahoo、 Baidu等搜索引擎都 对博客内容有良好的收录和检索能力，利用博客可以有效地增加企业信息传播量和机会。 第四，通过博客的专业内容，提升企业的美誉度和专业形象。 利用企业对外的公关程序，传播企业品牌、文化理念，充分展示企业整体形象。 第五，增强企业知识积累，提升企业品牌形象。 通过源源不断的内容的添加，积累大量专业的文章和内容，极大地提升企业知识累积和专业研究，从而从某种途径上避免被竞 13 争者超越。 第六， 注重知识性，打造有内涵的博客，使读者每次访问都有所收获。 第七， 创造良好的 相互交流的氛围，及时发现自内、外部的各种问题。 第八， 重视来自 博客反面内容，忽视每一个小细节都有可能给企业带来巨大的损失。 企业博客营销应 注意的问题 （ 1） 避免商业味太浓。 鉴于博客的性质，如果你的企业博客上发布的 仅仅 是企业供求信息这类内容，相信读者不太会感兴趣。 （ 2） 避免流于形式，没有实效内容。 如果企业 博客没有太多内容，或东抄西拼，这样的博客不会有太大的价值，不太会吸引访问者，甚至会严重影响企业品牌和形象。 企业专业博客如果没有专业的内容充实，只会降低企业的品牌形象和影响，有不如无。 正确的做法应该是进行精心的编辑，将优秀的内容、行业新闻信息、行业发展 动态、行业最新研究动向、企业研究课题成果等同行关心的内容进行分类和组合，使企业博客成为一个优秀的信息平台。 这样就会不断吸引同行或想了解相关信息的人来访问，并不断扩大影响力，从而达到传播的效果。 （ 3） 避免将博客当成排名工具。 有很多企业或个人博客基本没有什么内容，但放了大量的无意义链接，以达到提高排名的效果，这样太功利的做法从长远看，也是没有太大意义的，甚至会带来很大的危害。 （ 4） 企业博客宜全员参与。 博客的成本低廉，可以动员有兴趣的员工申请自己的个人博客，放置自己爱好的内容外，还可附带宣传企业，如企 业文化、产品品牌等，从而使博客成为企业的重要平台。 （ 5） 专人管 理，定时定期备份。 众 所周知，免费的服务，服务方是不承担任何责任，所以服务也是没有保 ，如果中断服务，企业通过博客积累的大量资源将可能毁于一旦。 企业博客营销的途径 企业 博 客营销的基本形式 虽然说博客营销对于不同领域、不同企业而言没有统一的模式，不过有关博 客营销基本思想是相通的，因此可以作为研究制定博客营销基本操作模式时参考。 企业 博客营销主 14 要表现为 以下几种 种基本形式： （ 1） 利用第三方博客平台建立企业博客。 由与该企业有直接或 间接关系或者关注此企业的热情人申请建立。 企业博客区别于一般的博客，同时也突破了常规的电子商务服务功能，提供了符合企业和商人实际需求的商务应用，它不是简单地在原来电子商务网站的论坛中增加一个 “ 博客 ” 功能或者成为 “ 商人文集 ” ，而是开创性将 “ 博客 ” 的概念与电子商务有机地结合在一起，为企业构建一个真正意义上网上商务与办公门户，它涵盖了企业的全部网上商务活动，并不只是限于 “ 发布文章和日志 ” ，而是覆盖了与商务活动有关的各个方面，是一个名副其实的 “ 一站式 ” 企业的商务门户。 企业博客也是一个博客圈，是一个互动的网上社区。 只是它的主体不再是个人，而是企业、公司。 它是企业与加入该企业博客圈的所有成员的博客圈，是企业与员工、合作伙伴、客户、同行之间交流平台。 （ 2） 利用第三方博客平台建立个人博客。 以个人的名义申请建立，在自己写博客的同时也注重利用合适的方式对企业文化、经营理念、服务进行宣传，与客户、潜在的客户以及合作伙伴沟通等。 （ 3） 企业网站自建博客频道，鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在用户。 （ 4） 有能力个人运营维护独立博客网站的个人，可以通过个人博客网 站及其推广，达到博客营销的目的。 企业网站自建的博客频道以及个人运营维护独立博客网站面对众多专业的且拥有众多注册用户博客网站， 存在着许多劣势： ● 注册用户和读者范围小 ； ● 对好友的添加、博客圈的形成有局限 ； ● 网站的维护、系统的开发将增加不必要的成本 ； ● 商业味道过浓 ，容易形成消费者心理界线。 企业网站自建的博客频道以及个人运营维护独立博客网站， 在信息的海洋中，很难避免不成为博客海洋中的信息孤岛。 第三方博客平台，将会 有更广阔的成长和发展空间， 为大多数有意于借助博客进行营销的企业的选择。 15 利用第三方博 客平台建立博客开展的网络营销活动操作模式 利用第三方博客平台的博客营销可以归纳为 5个基本步骤： （ 1）选择博客托管网站、开设博客帐号。 即选择适合本企业的博客营销平台，并获得发布博客文章的资格。 一般来说，应选择访问量比较大以及知名度较高的博客托管网站，这些资料可以根据全球网站排名系统等信息进行分析判断，对于某一领域的专业博客网站，则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域的影响力，影响力较高的网站，其博客内容的可信度也相应较高。 如果必要，也可能选择在多个博客托管网站进行注册。 （ 2）制定一个中长期 博客营销计划。 这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章的发布周期等。 由于博客写作内容有较大的灵活性和随意性，因此博客营销计划实际上并不是一个严格的 “ 企业营销文章发布时刻表 ” ，而是从一个较长时期来评价博客营销工作的一个参考。 （ 3）建 立 合适的博客环境，坚持博客写作。 无论一个人还是一个博客团队，要保证发挥博客营销的长期价值，就需要坚持不懈的写作，一个企业的一两个博客偶尔发表几篇企业新闻或者博客文章是不足以达到博客营销的目的的，因此如果真正将博客营销纳入到企业营销战略 体系中，企业创建合适的博客环境、采用合理的激励机制是很有必要的。 （ 4）综合利用博客资源与其他营销资源。 博客营销并非独立的，只是企业营销活动的一个组成部分，同时博客营销的资源也可以发挥更多的作用，将博客文章内容与企业网站的内容策略和其他媒体资源相结。