dss-4-决策支持系统-推荐(ppt133)-经营管理(编辑修改稿)

dss-4-决策支持系统-推荐(ppt133)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

的命令输入之前 ， 用户应当能够编辑这条命令； （ ５ ） 当发生单个字符错误时 ， 用户只需重新打入正确字符 ， 即可修正错误； （ ６ ） 任何操作过程中 ， 恢复功能必须提供 ，使用户可以回到对话过程的上一步操作。 ３ 、 减少输入工作 （ １ ） 允许用户采用缩写的方式输入信息； （ ２ ） 默认值。 在输入可预知的情况下 ， 设置默认值； （ ３ ） 对需要重复输入的数据提供复制功能。 ４ 、 为不同经验或水平的用户提供多种交互形式 （ １ ） 提供有经验用户 “ 快捷 ” 功能； （ ２ ） 使初学者可进行多步访问。 ５ 、 在可行的情况 ， 使用批处理或命令队列 （ １ ） 固定顺序的操作可用命令队列完成； （２）常常用到的过程操作采用批处理。 ６ 、 精心设计以防止错误发生 （ １ ） 命令的名字应符合其对应的操作含义； （ ２ ） 对那些不允许用户输入的区域 ， 进行保护； （ ３ ） 设计中 ， 对于图形和色彩的使用尽量用人们习惯的认识 ， 避免产生二义性。 ７ 、 允许用户在打印 、 图象提取和其他一些费时的操作过程中执行另一操作 ， 这常常要与外部设备进行配合。 ８、提供适应的反馈 （ １ ） 通过某种方式的显示 ， 确认用户的输入； （ ２ ） 当用户选择某项进行操作时 ， 用亮条标识它； （ ３ ） 可行的情况下 ， 特别是在一些需较多时间完成任务操作的时候 ， 应及时显示系统状态信息； （４）告诉用户他的输入已经被接受或发送。 ９、对一些重要操作提供确认 （ １ ） 一些关键操作 ， 例如删除文件 、 永久的数据修改和放弃存盘等 ， 应提供确认操作； （ ２ ） 提示用户在要求确认之前 ， 一个动作可能发生的后果。 １０ 、 为主要信息提供图形标识 （ １ ） 利用亮条标注重要信息； （ ２ ） 对于某个重要的显示条目采用闪烁方式显示； （３）利用色块区分一般和重要的信息。 １１、提供可用的在线帮助系统 （ １ ） 为 Help操作提供简单而标准的动作 ， 例如按 F1键得到帮助等； （ ２ ） 交互的重要环节 （ 甚至在各点 ） 尽量有Help功能； （３）提供针对某一向题的 Help技术，计算机确定用户的问题，并提供解决这一问题的一些建议。 第二节 ＤＳＳ人机界面会话形式 (P66) 会话的最佳方式是实现自然语言会话，但目前这并没有得到很好地解决，故现在有各种会话方式。 一、Ｑ /Ａ方式（ Question and Answer） 它是 DSS人机界面最常用的一种界面方式 ，DSS向用户提出问题 ， 并提供可能的几种答案 ， 由用户根据他的判断进行选择回答。 举例：（以下例子摘自ＭＹＣＩＮ系统的对话） 1)计算机问： Patient39。 s name(firstlast): 用户答 ： . 2)计算机问： Sex: 用户答 ： Female 3) 计算机： Have you been able to obtain positive microbiological(微生物学的 ) information about a possible infection(感染 ) of .? 用户 ： Yes 特点： Q／ A方式较适合初学者 ， 它一般无须太多的背景知识 ， 用户仅仅需要输入简单的字符或用鼠标 （ 光标 ） 在屏幕上选择它的答案。 对于有经验的用户 ，Q／ A方式显得较繁琐 ， 它往往需要一步一步地执行 ， 才能到达最后的目标。 在 DSS 人机界面设计中 ， Q／ A方式多用于一些重要操作出现时的确认动作。 由于 DSS 界面工作的交互性 ， 使用 Q／ A方式有时会取得一些意想不到的效果。 比如对一个复杂的决策问题 ， 系统将分为多步判断 ， 在每步要求用回答系统提供的几种选择 ， 随着问题的逐步深化 ，系统提供的 q／ A也逐步具体化 ， 最后可以得到问题的答案。 二、菜单方式 菜单方式是一种常用的界面方式 ， 它是计算机提供给用户的一组可供选择的操作集合。 菜单可以通过可视显示 （ 图案或符号 ）或数字方式提供给用户。 一个莱单中可以包括多个菜单项 ， 但一次仅有一个莱单可被选中。 举例： 帐务管理 成本管理 财务计划 二级核算 内部银行 成本计算 成本分析 查询检索 特点： （ １ ） 直观 、 易用。 易于学习 ， 仅需较少记忆 ， 而且 ， 对于菜单设计来说 ， 在菜单的高层易于形成全局概念 ， 低层可以关注细节。 因此ＤＳＳ用户多偏爱菜单 ， 菜单深度－－３级以内为宜。 菜单宽度－－７－９较为合适。 （２）只适合于多项选择方式的功能选择。 三、表格填充 表格填充是将待输入的数据通过屏幕上一张事先设计的表格进行输入的方式 ， 它常用于数据输入内容较多的情况。 表格填充的过程类似于人们日常工作中的填表过程 ， 它较符合人们的认知习惯。 表格填充中 ， 对于一些仅有数个固定内容的表项可以通过缺省值选择进行。 举例： 指标代码：００2020０ 指标名称：工业总产值 计量单位：亿元 注释 ：按８０年价格计算 数据来源：中国统计年鉴 时间类型：季平均月值 特点：表格填充仅仅适用于数据的录入 ， 对于其他操作则用途不大。 另外 ， 表格填充也受到屏幕空间的限制 ， 在单屏中只能设计有限条目的表格。 四、命令语言 是一组动词 、 名词 、 限定语和联接词的短语集合 ， 它将待操作的内容用简洁的几个单词表示出来。 单词的组合符合一定的语法规范。 例如 ， 程序设计 语言中的 “。 A， List,dir”等。 特点： （ １ ） 要求用户记住所有的命令 /符号的功能形式及具体内容。 （２）一旦用户熟练掌握这些命令，就可以用它们组织起来表达复杂要求。 可以提供多种功能描述，因此它适合于功能丰富的系统。 例如，目前流行的操作系统都是用命令语言为形式提供交互的。 命令语言的设计是一个较复杂的过程。 下面给出命令语言设计的一般性原则： （ １ ） 命令词的选择应当前后一致。 （２）尽量少用标点和分隔符。 （３）命令顺序应该是人们熟悉的方式。 （ ４ ） 允许对一个命令串进行修改而不是要求用户去重新输入。 （ ５ ） 命令提示信息应始终出现在屏幕的同一位置。 （６）对命令参数应提供缩写式或缺省方式。 五、屏幕显示 (P66) 六、窗口 窗口是图形界面中常用的形式 ， 是在屏幕上开辟的一块独立区域 ， 某一类操作均在此区域内进行。 窗口的操作有打开／关闭 、 移动 、 放大 、 缩放 、 变比和卷屏等。 如航空公司定票员可以从一个 ” 旅客预定行程 ” 窗口开始 ,进入 ” 航班表 ” 窗口。 窗口不可开得过多 ， 否则屏幕就会变得杂乱无章 ， 会使人们的注意力分散 ， 从而造成不必要的错误。 七 . 报表输出 (P67) 八、 Help技术 这种技术出现在各种交互式计算机系统中 ， 它分为在线帮助 （ OnLine Help） 和离线帮助 （ Off－Line Help） 形式。 在 DSS人机界面设计中 ， Help技术是一个重要的设计内容。  在线帮助技术是指将对用户的帮助信息编在软件中，当用户需要借助于帮助信息时，可直接通过软件操作获得。  离线帮助是将对用户的帮助信息装在某些介质中，这些介质可以是纸、磁带和录象带，用户在需要帮助时，通过阅读这些介质而得到帮助信息。 在线帮助又分为上下文无关在线帮助和上下文有关在线帮助。  上下文无关在线帮助是指所给用户的帮助信息与当前用户操作无关，所有的信息是全部的信息或用户指定的信息。  上下文有关在线帮助是指用户在某些操作时，通过设置 Help状态或按某一功能键的形式而自动得到与当前操作相关的信息，这种形式避免了用户在大量的帮助信息中寻找所需的一小部分信息的过程，针对用户所关心的问题。 DSS人机界面中 Help技术的实现为决策者提供极大的方便。 一方面， DSS的 Help功能可以提示用户如何操作、如何设置多数、多数的取值范围等；另一方面，对于一些较复杂的问题求解，系统可提供给决策者以解释信息，例如某一模型的构造过程、构造方法及构造背景等。 下面给出 Help技术设计的一般原则： （ 1） 前后提示意思应一致； （ 2） 用用户可以理解的语言提供帮助； （ 3） 提示要给出例子； （ 4） 含有用户使用错误的修正方法； （ 5） 在用户进行一个可能引起不可恢复的破坏操作时 ， 警告用户； （ 6） 提供帮助索引；。