cp0103cp0103-100-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：
部 顾客投诉 答复 /现场核实 工程部 整改 /返修 项目部 评价顾客满意度 工程部 结束 文件编号 版本 惠记中国建筑有限公司 公司程序 主题 顾客满意评价程序 页码 3 of5 a. 产品交付时顾客对工程质量的评价意见； b．工程回访； c．施工过程中的工程例会及顾客调查； d．就工程合同中不明确或没有写明的要求与顾客协商沟通； e．在履行合同过程中无论何种原因招致工程变更均须及时与顾客沟通，与顾客协商解决。 顾客满意度的调查 a．顾客满意度调查应有针对性，如对单位工程或某一分部工程。 由工程部发放顾客满意度调查表，由顾客填写。 b．调查表的内容为施工方面存在的并。阅读剩余 0%
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