ci战略在医院护理管理中的应用(doc5)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：
，通过规范化分层培训，使大家重新认识自己，正确评 估自己，产生紧迫感、责任感，增强了自我提高意识。 近二年经成人高考、自学考试已取得大专学历 12人。 护理队伍中高级职称 2 人，中级职称 36 人，中高级护理人员占全院护士的 35%。 严格的管理，优质的服务，扎实的理论，过硬的技术，使我院护理人员自身形象趋于完善，密切了护患关系，增加了病人对护士的信任感。 病人对护理人员工作满意度在 95%左右。 BI 在医院护理管理中的运用 BI 是通过企业员工规范化的行为，来传达企业经营管理，在社会大众心目中营造良好的企业形象。 医院护理行为规范由对内和对外两部分组成，对 内有护理人员行为规范，新护士规范化培训计划，护理人员在职教育培训，教育计划，工作环境等；对外包括市场调查预测，新技术开发，社会医疗服务，公益性活动。 设计医院护理 BI 时，首先我们注意到医院护理工作的特点，护理工作一端是病人，另一端是护士，护理管理活动就是要使他们之间双向沟通，而至关重要的是要充分重视病人的权利，病人权利主要有三条，一是得到安全有效的治疗护理；二是人格受到尊重，隐私得到保密；三是尽可能少花钱看好病。 明确这些非常重要，因为病人的权利就是医护人员的义务，也是医院的最高利益，我们设计护理人员行为规范，目的就在于保护病人的权利。 医院内部护理人员的行为规范是通过制定护士手则来施行，包括以护理人员岗位责任制为中心的各项规章制度；以技术标准为核心的各项操作规程和忠于职守，热情负责，慎言守密，精益求精为主要内容的职业道德规范。 除此之外，在服务上还应力求规范，如大力推广礼貌用语，统一服装，服务佩牌。 增强护士的自我约束意识；在病区聘请社会行风监督员，协助护理部监督管理；在贯彻各项规章制度中有章必循，违章必究，赏罚分明。 护理管理者要富有人情味，。阅读剩余 0%
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