23条经典管理定律(doc18)-经营管理(编辑修改稿)

23条经典管理定律(doc18)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

，叫做「超限效应」。 管理者重复对一件事做同样的批评，会让部属从内疚变得不耐烦、反感讨厌，如果非得再次批评，也不要简单重复，换个角度，换种说法。 2牢骚效应 有员工对工作发牢骚的公司，一定比没人发牢骚，或员工把牢骚埋在肚子里的公司要成功。 牢骚是改变不合理现状的催化剂。 牢骚虽然不一定是正确的，但认真对待牢骚却一定是正确的。 2 刺猬法则 两只疲倦的刺猬紧靠在一起休息，只会被刺伤而无法睡得安稳。 领导者 应该与部属保持距离，与部属「亲密无间」的相处，容易让彼此亲疏不分，在工作中丧失原则。 23. 鲶鱼效应 为延长捕获的沙丁鱼的生命，渔民将沙丁鱼的天敌 —— 鲶鱼放在运输容器里。 为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，保持旺盛的生命力回到渔港，沙丁鱼就能卖个好价钱。 一个组织，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，员工就容易产生惰性。 因此有必要找些外来的「鲶鱼」进入公司，给员工紧迫感。 让他们知道，是该加快脚步的时候了。 24. 海因里希法则 海因里希研究分析工伤事故，发现在一件重 大灾害的背后，平均有 29 次轻度灾害，和 300 次有惊无险的经验。 这个法则完全可以用在企业的安全管理，它告诉我们一件重大事故的背后会有 29 件「轻度」事故，还有 300 件可能发生的隐忧。 对潜在事故毫无觉察或者麻木不仁，往往导致无法挽回的损失。 25. 250 定律 每一位顾客身后会有 250 个亲朋好友。 赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了 250 个人的好感；反之如果得罪了一名顾客，也就意味着得罪了 250 名顾客。 26. 阿尔巴德定理 企业经营成功与否，全靠是否了解顾客的需求。 看到别人的 需要，你就成功了一半；满足别人的需求，你就成功了全部。 27. 「 7／ 38／ 55 定律」 旁人对你的观感，只有 7%取决于你谈话的内容。 38%决定于辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等；而有高达 55%的比重决定于你的「外表」 —— 你看起来够不够份量、够不够有说服力。 经典管理定律２３类（ 2） 【摘要】自吃幼崽效应 ：美国硅谷企业竞争十分激烈，以至于各公司都积极寻找自己的致命弱点，所有公司共同的生存之道是：拿出更加好的产品来击败自己的原有产品。 有人将这种行为戏称为“自吃幼崽”。 一、 素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 提出者：美国管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家 h卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 提出者：法国社会心理学家 h m托利得 点评：思可相反，得须相成。 二、统御 刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此 *拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。 点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。 将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像 从前一样盲目追随。 提出者：德国动物学家霍斯特 点评： 下属的悲剧总是领导一手造成的。 下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 最重要的八个字是：我承认我犯过错误 最重要的七个字是：你干了一件好事 最重要的六个字是：你的看法如何 最重要的五个字是：咱们一起干 最重要的四个字是：不妨试试 最重要的三个字是：谢谢您 最重要的两个字是：咱们 最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评： 最重要的四个字是：不妨试试； 最重要的一个字是：您 洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么 提出者：美国管理学家 r洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 三、沟 通 斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家 s t斯坦纳 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。 提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理 l费斯诺 点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。 牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。 提出者：美国密 歇根大学社会研究院 点评： 牢骚是改变不合理现状的催化剂。 牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。 避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。 点评：善疏则通，能导必安 四、协调 氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。 点评：当。