金融业高级商务礼仪doc15)-商务礼仪(编辑修改稿)

金融业高级商务礼仪doc15)-商务礼仪(编辑修改稿)内容摘要：

，女同志越多，越讲黄色哑谜，直到要到人家手机号码，留下黄色信息。 人家会怎么看。 如果咱俩儿真是好朋友，真兄弟，喝醉了酒，胡说两句也未尝不可。 你刚认识人家你就胡说。 最后一个问题：个人隐私问题。 商务交往中对私人问题要做到五不问：收入不问，年龄不问，婚姻家庭不问和婚否不问，个人健康 不问，个人经历不问。 个人隐私问题应该是一个见识和阅历问题。 对自己人，毛主席说要关心群众生活，注意工作方法。 在商务交往中，你要关心有度，你也关心不了。 为什么不问收入问题。 在市场经济条件下，收入往往是衡量一个企业家能力高低的因素，过去老百姓愿意问收入就是因为这方面差距不大。 有人拐弯抹角问：你单位效益如何。 不仅不问收入，和收入有关的问题如家在哪个位置住、住多大面积，都不问。 一企业 ()大量管理资料下载 问这个问题就会产生比较，比较招人嫉恨。 我第一次去美国大约是 1984 年，算起来快20 年了吧，刚刚改革开放，见的少呀，属于井底之蛙，到美国去了 ，到老外家里，坐在阳台上和他吹牛，他问：你家有车吗。 我挺不高兴：有哇。 那个家伙是了解中国人的，中国人是没车的。 我说的车和他说的车不是一个概念，我的理解是两轮的。 中国人家里有车是小平南巡之后的事儿，也没多少年。 84 年家里有钱是个什么概念。 84 年家里有10 万，不得了哇。 我说有车把他镇住了，他说：几辆呀。 我嘴上谦虚地说：四辆。 都什么车呀。 两辆凤凰，一辆永久，一辆飞鸽。 他们两口子讨论了半天，没搞清楚是哪个厂子造的。 若不是日本车。 若不就是意大利车。 我也问他：你们家几辆。 他说：我们一辆就够了。 你说我跟他比什么呀。 但是一 比就会让人不舒服呀。 天津飞鸽自行车总厂的厂长跟我说过一件事，当时咱们最好的自行车是全钢 28 加重，一辆全钢 28 加重最好的车，出口离案价是 57 美元。 我以前一出国就到汽车专卖店看个底吊儿，一辆车 3000 多美元， 20 多万元人民币，我跟他比什么呀。 但是，我们有的同志就好这口儿。 有的人问我：金教授，每月开多少钱。 我爱开玩笑，我说：我和别的教授挣的差不多。 别的教授一般挣多少。 我说：国家给多少我就拿多少。 国家给多少呀。 宜将剩勇追穷寇，这种人不多，但确实有。 你得看谁问呀，自己人问无所谓。 我回家，我老丈人问我：你一个月挣多少。 我敢不交代吗。 我说：我和别的教授挣的差不多，他不抽我才怪呢，他不抽我也得叫他闺女抽我。 咱们说个男人的话，顶多是少交代点儿。 不问年纪，主要是不问白领丽人年龄。 女同志是比较辛苦的：结婚，生孩子。 我有孩子时，我妈说：你们得辛苦 10 年。 孩子大了，上大学，招工作，找对象，结婚，累。 白领想回避这段儿。 我们是说不问白领的年龄，大妈不在此例，可以问，你不问，说不上大妈还问你呢：你猜我多大年龄。 当领导的不问婚姻家庭问题，对下属可以问，对外人你别问，你管不了，你问他干什么呀。 有教养的人，婚姻家庭你别问。 我也发现，我们有个 别同志用北京话说叫“小脚侦缉队”，事儿比较多，左邻右舍的事儿都问，有些事儿比户籍警问得还详细，像打太极拳似的，一拳接一拳。 如果看到一个二十七八的小伙子就扑上去了：有对象没有。 有了。 结婚没有。 结了。 有孩子没有。 你如果说没有，他马上就把一个严峻的问题摆上来：干嘛还没有。 万一人家有病不能生育，歪打正着，很伤人。 家家都有一本难念的经，你问婚姻家庭，没准儿就犯了一个错误。 有一天，我们大学同学聚会，一位老大哥看到一位女同学，领着 10 多岁的儿子来，但是没见她的丈夫来。 这个大哥先说她儿子好可爱啊、这么大了，然后就问了，孩子 他爸呢。 这位女同学就不高兴了：死了。 我的经验，老公死了，女人一般不说死了，说不在了，走了；凡说死了，就是离婚了。 这么问让人家非常不愉快，碰到人家伤心处了。 所以，聪明的人是不涉及这些问题的。 职场着装有六忌 职场着装，有六个忌讳： 一忌着装过分杂乱。 不按规定着装，歪戴帽子，斜穿衣，或有制服不穿制服。 着装过分杂乱是有失水准和身份的表现。 二忌着装过分鲜艳。 过分花哨，图案多，色彩乱。 企业 ()大量管理资料下载 三忌着装过分暴露。 女同志平日着装稍暴露一点没有什么过分，但是商务交往中不能过分暴露。 至少，两个部位不能露。 第一不能暴露胸部 ，不能穿 超低空 一字领；第二个不能暴露肩部，正规的场合不能穿无袖装，如吊带裙、背带裙、太阳裙、挎篮背心之类。 这些衣服将暴露腋毛。 而腋毛在异性眼里绝无美感可言，甚至等同于垃圾箱。 四忌着装过分透视。 现在流行透视装，但上班时不能穿，既不美观也不文明。 五忌着装过分短小。 超短的涵义是指超过了膝盖以上 15 厘米， 15 厘米以下的不在其列。 另外，还要注意，很正规的场合，除了短小的衣服不能穿之外，还要注意内外衣的协调。 六忌着装过分紧身。 上班的时候紧身装还是慎穿为妙。 紧身装就是为了展示线条，商务交往中紧身装不能穿。 穿西装时的基本要求 你认为穿西装时的基本的要求是什么。 咱们得弄出点儿层次来，别要求太低。 我记得有一次我问这个问题，有的同志马上就说出来了：打领带。 还有的同志说要穿皮鞋，当然一般没有人穿布鞋，有一次我见到一个县长去见外宾，穿了一双布鞋，我问他什么。 他说舒服，但是我们看着不舒服。 从专业的角度看，正装三不穿，正装指的是套装。 第一个原则：三色原则，全身的颜色不能超过三个。 三种以内的颜色，正规军；四种以上的颜色，游击队；六种以上的颜色，傻子。 第二个原则：单一定律。 什么叫单一定律。 就是鞋子、腰带、公文包应该是一个颜 色。 最讲究的是穿黑色，最好穿黑色记带儿皮鞋。 不是记带儿皮鞋，一走道有个闪失，飞了，记带儿皮鞋跑不了呀。 要讲究。 我是金教授，我在你面前就不能擤鼻涕，至少不能单管发射。 但是，有人善于自我消化，我们只能说他消化能力极强，单个人无所谓，在公众场合这是个身份问题。 有经验的同志知道，看一看这三个地方，就知道这个男人是个什么档次、什么消费能力。 那天见一个老兄，穿白皮鞋，记红腰带，拿咖啡色手带。 我是不崇尚穿白皮鞋的，除非你穿白西装。 我跟他开玩笑：老弟呀，今天这么光荣呀。 他说：那还用问嘛，本命年。 你跟他不是一个档次，像打拳似 的，你没法跟他接着，这就麻烦了。 三色原则和单一定律要做到也是比较难的，有的同志一针见血地告诉我：那都是钱呀。 对各位行长来说，不是问题，还是应该注意一下。 三个禁忌。 第一个禁忌：西装袖子上的商标没有拆掉。 商标拆掉是西装起用的标志，我在国外买西装，服务员第一件事就是把商标拆掉，西装给我，商标不给我。 有人不注意，误认为袖子上有一横，是名牌的标志，有意做曲臂挺进状。 有时候要露两手儿，除了商标之外，还有个纯羊毛标志。 我说我见到这种人，一般定位：此乃盲流，或者被工商城管追逐的不法小贩儿。 第二个禁忌：袜子问题。 男同志穿西 装时，两种袜子不能穿。 一是呢绒丝袜不能穿，不吸汗不透气，容易产生异味。 在国际上，呢绒丝袜子是劣质抵档货的同义词，发达地区 20 年以前就淘汰了，我们司局级干部没有穿呢绒袜子的。 我到香港去，香港同事和我讲，说穿呢绒丝袜子是大陆男子的基本特征，和那个三截腿是大陆妇女的基本特征差不多。 注意：不穿白色袜子。 有经验的人都知道，因为白色袜子和深色西装对比反差太大，人家称为乡巴佬儿的基本标志，这好像是对农民不尊重，说得也有点儿实在，确实是不好看。 第三个禁忌是领带打法问题。 不要选择质地标新立异的领带，不要选择蛇皮、真皮的领带。 不要选择一拉得领带。 不要用领带佩夹克，在懂企业 ()大量管理资料下载 行的人眼里，领带佩夹克是耍猴儿。 有人说，老子的夹克是鳄鱼的，我说你是意大利鳄、嘴巴朝上也不行。 目前领带最时髦的打法：第一条，在结下加一个桃子，你说是一个坑儿也行，这叫男人的酒窝，这是告诉别人：我的领带是真丝的。 第二条，不用领带夹。 用领带夹的有两种人：一个是税务警察等公务人员，是企业形象可识别系统；另一种是高级领导，否则宴会上喝汤时，谁先喝汤。 戴首饰有规范 在商务交往中，女同志戴首饰有何基本规范。 标准的讲法 ,两句话：符合身份，以少为佳。 当然，在工作岗位上，特别是搞服 务接待的，最好不戴。 在商务交往中，有两类首饰不能戴。 第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即珠宝类首饰一般不戴。 干什么要像什么，卖保险的、搞销售的、卖药的，戴一个钻戒，一看就值十万，人家心里就会想，怪不得东西这么贵呢，钱全跑到你手上去了。 珠宝类首饰只有在下了班之后才能戴。 第二类，炫耀女性魅力的首饰不能戴。 哪些首饰是炫耀女性魅力的呢。 胸针、脚链和耳环。 戴首饰要符合身份，以少为佳，这是一般性的要求。 要做得好一点的话，还必须讲究三条原则。 第一条就是数量的原则。 一般来说，在商务交往中佩戴首饰，下限最低可以为 零，可以一件不戴；上限一般不多于 3 种，每种一般不多于 2 件。 第二条原则是要符合质地和色彩搭配的原则。 质、色的基本要求是同质同色，它的含义是，如果你戴的首饰是 2 种或者 2 件以上的话，那一定要注意它们的颜色和质地一定要一样，我们称之为同质同色。 如果质地不能保证一样的话，色彩也要统一。 比如，参加一个 PARTY 时，如果戴一个黄金的胸针，那么项链和耳环首选是黄金的，甚至眼镜的镜架、手表的表带也要金色的。 现在时髦的女人流行戴白金首饰，夏天戴白金首饰是一种时尚，那么在戴一个白金的戒指时，项链首选白金的，没有白金的就选白银的。 但是千万不要乱戴。 当然，从更高的水准来讲还要了解习俗。 前两年 ,曾有很多女孩子喜欢带十字架的挂件，这不吉利。 在老外眼里，等于戴一个花圈，戴一个白纱，戴一个黑箍，等于自己咒自己。 再比如，我们现在流行戴翡翠的护身符。 戴护身符也。