联想电脑-crm项目实施计划(ppt35)-客户关系管理(编辑修改稿)内容摘要：
市场销售和服务人员的知识库平台 建立集成的、易扩展的市场营销信息系统的体系平台 培养一支 CRM系统的支持维护和推广实施专业队伍 项目目标 • 标准化、自动化工作流程 • 合作伙伴的网上协同（扁平化） • 流程和信息集成 • 提高工作效率 • 降低成本 • 提高客户满意度 项目目标 续 Customer/Contact Mgt。 Opportunity Mgt。 Campaign mgt。 MDF Mgt。 Literature Mgt。 Product Information Mgt。 eChannel Forecast Sales Order Query Mgt。 Channel Inventory Mgt。 客户 /联系人管理 商业机会管理 市场活动管理 广告费管理 信息文件管理 产品信息管理 渠道网上协同 销售预测 订单查询管理 渠道库存管理 项目实施范围 Service Request Process Service Offering Service Agreement Repair Tracking Part Movement Risk Sharing Funds Part Inventory Mgt。 Knowledge Database 服务请求流程 服务产品定义 服务合同执行管理 维修过程追踪 备件移动 备件压款管理 备件库存管理 知识库 项目实施范围 续 项目实施进度计划 第一阶段 ： 项目定义阶段 第二阶段：项目发现阶段 第三阶段；项目设计阶段 第四阶段：项目配置阶段 第五阶段：项目测试阶段 第六阶段：项目部署阶段 主要工作阶段和任务 2020/5 2020/4 2020/3 2020/2 2020/1 2020/12 12月 20日 元月 09日 12月 20日 2月 1日 2月 2日 3月 2日 3月 3日 4月 13日 4月 14日 5月 11日 5月 9。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。