职场成功终极手册(doc112)-职业规划(编辑修改稿)

职场成功终极手册(doc112)-职业规划(编辑修改稿)内容摘要：

的了解。 看看下面的问题，然后快速地做出 “ 是 ” 与 “ 否 ” 的判断。 请记住，要言出由衷，否则完成这个调查表就没有太大的价值。 表 1. 我总是私下里对人提出负面看法。 2. 我对人提出负面意见时，总不如赞扬、恭维别人时来得自如。 3. 我并不介意用电子邮件或备忘录的方式指出别人的缺点。 4. 我希望得到同事的喜欢，事实也是如此。 5. 我总是一有意见就对别人提出来。 6. 我觉得别人有错误或不适当的言行时就应该当时当面指出来。 7. 我会努力祝贺别人的成功与能力。 企业 ()大量管理资料下载 8. 我很少称赞别人，因为我觉得赞扬要靠自己的行动，而不是别人的言语。 9. 不到万不得已，我不会给别人提意见。 10. 我并不认为在公众面前指出别人的错误会造成什么伤害。 11. 有时，我并不计较别人的过错，因为我觉得他们也许会改进自己的言行。 12. 在给别人提意见时，我会用具体的事实来证明我的观点。 了解自己与人打交道的方式 这个调查涉及了 3 种常见的与不好对付的人打交道的方式。 按照下面的方法来计算自己的得分： 息事宁人型 如问题 2， 4， 9， 11 的回答为 “ 是 ” ，则每项分别得一分 咄咄逼人型 如问题 3， 6， 8， 10 的回答为 “ 是 ” ，则每项分别得一分 果断自信型 如问题 1， 5， 7， 12 的回答为 “ 是 ” ，则每项分别得一分 你的最高得分是哪一项。 下面是关于每种方式的具体描述： 息事宁人型你可能属于那种不善于与对你造成伤害的人打交道的人，也许你想尽可能地少与他们接触，希望以此将他们对你的影响降低到最低限度，或者你只对他们的行为给予有限的回应，而且所针对的并不是你最感到不满意的事情，只是一些无关紧要的细枝末节。 遗憾的是，这种策略只会使他们变得更加肆无忌惮。 你的退缩会使他们增强信心 ，对你采取进一步的行动。 因此你需要采取更为果敢的措施。 咄咄逼人型如果不加小心，你可能很容易变成那种与人相处时过分刻薄的人。 你也许不能对他人做出公正的评价，喜欢关注别人的缺点，而看不到他们值得称赞的业绩。 因此，当需要与人交流时，你很可能会草率地打断别人，并拒绝接受不同的意见。 果敢自信型你能同样地接受正面与反面的评价，因为你认识到，如果自己正面的评价可以使人感觉良好，与你亲近的话，那么负面的评价也可以使他们改变不良的行为。 你不会通过不适当的方式 (例如备忘录或电子邮件 )来对别人做出评价，而且认为改变别 人行为最好的方式就是 “ 细水长流 ”。 遇到事情怎么办 ? 企业 ()大量管理资料下载 如果你现在就遇到了勾心斗角的事，不要漠然处之，也不要畏难退缩。 事情之所以发生，总是有原因的，如果你不去解决，疙瘩不会自动解开。 主动采取措施会让你受到的痛苦得以减轻，你的名誉或职业也会受到较少的损失。 下面的这些办法也许会对你有所帮助： 1. 把问题弄清楚。 努力避免因为自己的错觉与人发生冲突，有时你也许会自以为某人正对你的名誉造成伤害。 这时你应该花上一些时间来认真地回顾一下你脑子里已经收集的 “ 证据 ” ，考虑应对这种情况的可能办法。 喜欢勾心斗角的人通常都很聪明，他们不会正大光明地实施自己的计划，大多数勾心斗角的行为都是隐蔽而微妙的。 想一想，如果你只掌握了少量的事实，又没有想好应对的良策，就冒失地与背后对你中伤的同事发生正面冲突，那该多傻呀 ! 2. 作好记录。 如果对方的恶毒攻击过于明显 (例如，对你进行口头或书面的辱骂与威胁 )，那你就应该将对方的非难详细地做好记录，标明日期。 如果你已经掌握了实在的证据 —— 例如电子邮件、备忘录、或者甚至是手写的便条 —— 这将对你的申辩发挥重要作用。 随着时间的流逝，事实通常会变得模糊，因此如果你想对他人的 中伤予以回击，事实的细节是很关键的。 退一万步说，你的记录也是法庭裁决的有力证据。 3. 寻找原因。 人们可能因为各种各样的原因对他人抱有看法、敌视或者暗中挖墙脚。 正如我们前面所说的那样，你的 “ 攻击者 ” 可能会故意运用一些策略来暗中挖你的墙脚。 也许他们是为了一些自己也难以辨别真伪的不平而想将你拖入陷阱。 不过有的时候，你的攻击者也许真的意识到他们的行为可能会给你带来多大的影响。 因此应设法了解别人为什么会对你有如此的做法，这样就可以找到适当的应对策略。 4. 听取别人的意见。 如果你是勾心斗角的受害者，那你 肯定容易感觉受到伤害。 你也许会觉得自己采取的回击过于保守或者没有理性。 因此你最好花一些时间找你们团队外你所信任的人进行一番讨论。 比如说，你是否认识别的部门的同事。 或者你也许会认识一位现在已经离开你们的前同事，不过他对你们的人事还是有所了解。 再者，外单位的老师或教练也可以成为你倾听心思的对象。 这些人都可以给你一些他们独立的见解，可能会帮助你从各个角度来分析问题，并建议你采取更为理智的行动。 例如，你是应该与对方正面冲突，还是直接去找经理，或者某种方法对于你从事的行业来说是否是最合适的 5. 避免采取同样的 策略。 请记住，对方给你造成伤害也许并不是故意的。 因此在任何情况下，你最好都能公开地、建设性地处理遇到的问题。 散布关于别人的谣言，或者采取其他权谋术最终只会损害自己在同事们中的声誉。 企业 ()大量管理资料下载 与你的对手当面交谈 如果你与值得信赖的同事或外单位的老师都觉得，不用他人的参与，事情也可以得以解决，那么你大可以确定自己的立场，与对手正面接触。 与对手约个时间见面。 可以找一个没有人打搅的会议室，或者到公司外面找一个咖啡馆也行，这样你可以避开那些窥视的眼神。 事先想好要说的话，与对手交谈时，要平静、理性地说明自己的观点。 请记住，你一定要抱着化解矛盾的目的进行这样的交谈，千万不能咄咄逼人。 努力让对手了解事实及其对你造成的影响，而不是去谴责对手。 不过，你还应该向对手解释，这只是你个人的观点，但事实也不一定就像你所说的那样。 此外，交谈时最好使用第一人称，而不说别人对你做了什么。 比如，你可以说 “ 我觉得受到了伤害 ” ，但不要说 “ 你伤害了我 ”。 叙述你掌握的证据，然后看看对方的反应。 对手可能会做出下面 3 种反应： 1. 你可能会发现他对你的感觉真的很吃惊。 他 /她也许以前真的没有意识到他 /她的行为会对你造成如此的影响，他 /她对你 的感受也很惊讶。 如果真是这样的话，那么他 /她对于采取手段也许并非有意，只是因为他 /她自己缺乏工作能力，或是不够敏感。 通过与你的交流，他 /她可能会表示歉意，并立即采取措施来弥补自己的过失。 2. 那些故意暗中搞小动作的人可能也会装出很吃惊的样子，说自己没有意识到事情会是如此。 然后他 /她也许会努力地用花言巧语来说服你，让你相信实际上是你自己搞错了。 但是不要被他 /她的诡计所迷惑。 如果他 /她答应今后改变自己的言行，那么你就密切地关注，看他 /她是否真的有所改变。 如果没有，那你也许应该考虑采取更为强硬的措施 (请看 下面 )。 3. 很多人对当面质疑都会感到很愤怒，会采取敌视的态度。 这是很正常的反应。 不过如果你避免感情激动，或者不以恶报恶，而是强调事实，那么他 /她最终也会冷静下来。 这时也许就是他 /她向你道歉，然后两人共同努力，找到改善关系的办法的时候了。 自测：评估自己应对勾心斗角的能力 在我们继续讨论应对勾心斗角的影响，保护自己的方法之前，这里有一份调查表，也许可以帮助你分析在处理眼下遇到的勾心斗角时的能力。 企业 ()大量管理资料下载 你只要对下列问题回答 “ 是 ” 或 “ 否 ” 就可以了。 表 里的每个人都相处得很好。 8 小时以外的项目。 ，或参加社交活动。 ，我并不想参与或介入。 ，你有一位可以倾诉的良师益友。 给你应对勾心斗角的能力打分 计算你得分的方法是： 对于问题 7 以及 10，如果你的回答是肯定的，就得 1 分。 对于问题 8 与 9，如果你的回答是否定的，则再加上 1 分。 表 得分与评论 1～ 3 很遗憾，你好像几乎对勾心斗角没有什么警惕性。 你的禀性也许就是喜欢集中精力于工作，并努力避开会给你带来麻烦的人。 如果允许这种状况持续下去，你最后可能会对你的职业很失望，因为你让别人爬上了本该属于你的位置，而自己只能干那些最不喜欢，薪水又最低的工作。 4～ 6 你对勾心斗角的事有一点警惕性，但还不够，有可能会让人在你背后使坏。 你也许与一些同 事关系还可以，不过也有被其他同事算计的危险。 这些人可能会利用你来达到他们自己的目的，所以要注意提防。 企业 ()大量管理资料下载 7～ 9 你对勾心斗角的事有相当的警惕性。 你与大多数同事的关系都可以，不过不要自满。 继续观察别人对你的反应，尽可能快地处理与同事之间遇到的问题。 将问题消灭于萌芽状态也许是老生常谈，但这可以使你的工作生活变得更为轻松。 10 你与同事的关系相当好。 你总是时刻保持警惕，能快速有效地处理遇到的问题。 如果继续保持目前的敏锐性，你在工作中应该有很多机会。 不过也要小心，总会有人可能对你的成功心存嫉妒。 识别身边勾心斗角的现象 喜欢在工作中勾心斗角的人通常是那些惯于耍小聪明的人，他们为了往上爬会使出所有不正当的阴险手段，这是因为他们不用像我们多数人那样受到良心的约束。 不过，也有一类人，他们完全不是有意想耍手腕，但因为他们成事不足，也有可能给你带来麻烦。 勾心斗角可以有很多种表现形式，例如： 歪曲事实 (当然是背着你 )，或者干脆撒谎，使你难堪。 为了获得最大效果，通常在大庭广众对你吹毛求疵，或者一味地批评你。 背后说你的闲话，或散布谣言。 开会、培训、社交或其他活动时， “ 忘记 ” 通知你。 也许会以 “ 想减轻你的工作压力 ” 为由，不让你承担更多的职责。 自测练习：辨别自身所处环境中的勾心斗角 勾心斗角的现象在多数公司里都会存在，只是程度轻重不同罢了。 应对勾心斗角的第一步就是看看自己所处环境里这种现象的程度。 看看下面的表格，根据其是否与所处的环境有相同之处，确定 “ 是 ” 与 “ 否 ”。 为了能准确反映事实，你必须回答所有的问题。 表 企业 ()大量管理资料下载。 ，获得晋升。 给你的公司风气打分 计算你公司得分的方法如下： 对于问题 1～ 4， 6～ 7 以及 9，如果你的回答是肯定的，那么就给你的公司加上 1 分。 对于问题 8 与 10，如果你的回答是否定的，那么就再给你的公司加上 1 分。 表 你公司的得分 评论 1～ 3 算你走运，因为你好像属于那种幸运的少数人。 得分显示好像你所处的环境里并没有什么勾心斗角的事。 不过话又说回来，你是不是太过幼稚了。 试着去问问你值得信赖的同事，看看他是否同意你的观点，是否了解你周围发生过勾心斗角的事。 4～ 6 从公司风气的不良程度上来看，你所处的环境属于一般情况。 不过，这并不意味着你可以被动地接收这种状况。 你也许有时候会觉得自己没有得到应有的承认与尊重，或者被人遗忘或轻视。 你心里也许时常会产生这样的想法，就是后悔没有足够的努力来争取自己的权利。 本章 中所提供的建议也许可以帮助你使工作生活变得更为轻松。 企业 ()大量管理资料下载 7 以上 与多数公司相比，你的公司中勾心斗角的事情更多。 本章中的有些建议就是教给你如何处理眼下遇到的问题。 不过记住本章的内容后，你真正要做的事情还是看看第三章，了解如何采取预防措施。 正如格言所说的那样，预防总比治疗来得好。 第三章 发挥个人影响力 我在调查中经常会碰到这样一些人，他们总是说觉得自己没有得到应有的承认与尊重。 事实往往就是如此，原因是他们没有有效地发挥个人的影响力，没有说服别人来接受自己。 想一想是否有这种情况：你可能是公司里某一方 面的技术专家，但是因为你没有很好地与同事及客户交流，所以别人没有承认你的能力与业绩。 也许你脑子里有很好的想法，但是如果你不跟别人解释，说服别人接受自己的想法，那再好的想法又有什么用呢。 如果自己想干出一番事业，你就需要学会这些软技巧。 人们并不总是什么时候都能进行理性的思维，比如说，人们通常会对自己受到的恩惠报之以李，或者帮助朋友摆脱困境，即使理智告诉他，这并不一定是最好的方法。 近年来，有人对很多类似的能力进行了总结，并冠之以一个新名词 “ 情商 ”。 本章就是告诉你，如何运用不同的情商影响方式来获得别人的帮 助，使自己的职业生涯得以一帆风顺。 自测练习：了解自己发挥个人影响力的方式 第一步，了解自己现在对别人施加影响力的典型方式。 如果不能对自己的一贯言行有更为深入的了解，你也就不可能了解你需要怎样来改变自己的言行。 我们多数人都是在某些方面有特长，而在其他一些方面有弱点，只有那些最老练的人才会在选择发挥个人影响力的方式时处置。