美白护肤产品市场研究报告(ppt68)-产品策略(编辑修改稿)

美白护肤产品市场研究报告(ppt68)-产品策略(编辑修改稿)内容摘要：

洁面素 (536) 美白 紧肤水 (537) 美白 乳液 (534) 美白 精华素 (699) 美白 修护笔 (461) 春夏季节的使用频率 秋冬季节的使用频率 秋冬没有使用的比例 (%) 23 18 23 3 15 影响美白护肤产品购买与使用因素 使用季节 总体 (1000) 广州 (250) 北京 （ 250〕 上海 (250) 成都 (250) 16 12 14 20 19 49 44 53 42 57 13 12 12 14 14 4 4 3 4 3 46 52 43 52 38 春季 夏季 秋季 冬季 一年四季都用 基数 =所有 SR % (海量营销管理培训资料下载 ) 29 非 SR消费美白护肤产品的季节与频率 基数 =评价各类美白护肤产品的非 SR % 使用频率 (平均频率 ) 美白 洗面奶 美白 紧肤水 美白 润肤露 美白 精华素 美白 面膜 春夏季节的使用频率 秋冬季节的使用频率 秋冬没有使用的比例 (%) 2 2 影响美白护肤产品购买与使用因素 使用季节 总体 (400) 广州 (100) 北京 (100) 上海 (100) 成都 (100) 10 8 8 16 9 9 15 5 10 5 8 7 8 11 7 9 9 11 11 5 81 76 83 76 90 春季 夏季 秋季 冬季 一年四季都用 基数 =所有非 SR % (海量营销管理培训资料下载 ) 30 SR消费的季节性差异原因 SR对雅姿美白护肤产品的消费呈现明显的季节性差异，出现这一现象的原因不是消费习惯的问题而是由于雅姿产品的特点或与消费者的沟通所造成的： • SR普遍反映雅姿的美白护肤产品用后皮肤较干燥，产品不适合秋冬季节使用或干性皮肤使用，这使部分消费者在秋冬季节少用或不用美白护肤产品； • SR对美白护肤产品的利益需求中，对美白护肤产品的防晒的功能的认知和需求明显比一般消费者突出，雅姿的美白护肤产品的介绍或与 SR的专业培训，也使 SR对美白护肤产品的防晒功能、成份和产品的防晒特点有更多的了解和认知。 影响美白护肤产品购买与使用因素 (海量营销管理培训资料下载 ) 31 季节性因素客观上产生了差异化的美白护肤产品需求 温度： • 夏天高温导致出汗 /油多，对清洁类、控油、清爽类的产品的需求上升 • 温暖的季节人们户外活动多，皮肤的清洁需求也显得更加必要 • 夏天高温导致出汗 /油多， 对滋润类的需求减弱 • 对一些价格贵、保养皮肤的产品如精华素类，消费者会感觉夏天吸收效果不够好，会被汗稀释或被擦掉，因此也会惜用 /不用 /少用 日照： • 春夏季节日照强，皮肤容易黑，因此，产生防晒、美白的需求 • 春夏季节容易产生斑点，或有些使用者认为秋冬皮肤白，斑点更显眼，因此，有淡斑、遮斑的需要 • 秋冬季节皮肤容易过敏、脱皮 湿度： • 由于秋冬季节气候干燥，皮肤较干，对保湿、滋润的需求变成基本的需要 影响美白护肤产品购买与使用因素 (海量营销管理培训资料下载 ) 32 地域差异 消费动机差异： • 广州和成都的非 SR在消费动机和对美白护肤产品的关注点方面呈现更多的相似性：更关注美白 /改善肤色和淡斑 /预防色斑 • 北京的使用者除了美白功能之外，则更关注护肤、美容的功能 • 上海的使用者则对皮肤的保养、淡斑和防晒更为关注 消费习惯差异： • 各城市由于气候、季节差异、地理位置的差异， SR使用美白护肤产品的频率各城市有地域差异； 上海的 SR对价格的关注度明显高于其他城市 影响美白护肤产品购买与使用因素 (海量营销管理培训资料下载 ) 33 年龄差异 年龄差异来看，无论是 SR还是非 SR， 2529岁的年轻群体更基于以下原因使用美白护肤产品： • 美白肌肤 • 改善肤色 /令肤色均匀 3639岁的中年群体更基于以下原因使用美白护肤产品 • 解决斑 /黑色素 • 遮斑 /遮瑕 • 使自己年轻 /青春 • 减少皱纹 /延缓衰老 影响美白护肤产品购买与使用因素 (海量营销管理培训资料下载 ) 34 小结：影响美白护肤产品购买与使用因素 产品因素是影响购买的最重要因素 季节对 SR的消费带来了明显影响 影响表现在是否依季节使用及不同季节按不同的使用频率使用 SR的季节性使用与非 SR的非季节性使用形成明显对比 季节差异的原因不是消费习惯的问题而是由于雅姿产品的差异或与消费者的沟通所造成 地域差异对美白护肤产品的使用影响在两方面： 使用动机差异 使用频率差异 年龄差异对美白护肤产品的使用影响表现在动机方面 (海量营销管理培训资料下载 ) 35 雅姿的美白洁面素、美白紧肤水、美白乳液、美白精华素有很好的产品表现： •雅姿四个美白护肤产品购买率很高，产品渗透力强； •雅姿四个美白护肤产品的继续购买意愿很强，产品的保持力强； •雅姿四个美百产品的使用满意度很高，产品障碍小，支撑产品的保持力； 美白修护笔尚属于非基础 /常用的必需品 ,消费者对它的认知和使用比其它类别低 ,使用这类产品者很少，原因在于需求取决于消费者有无“斑”的问题； 雅姿美白护肤产品的使用评价 (海量营销管理培训资料下载 ) 36 美白洁面素 ( 536) 美白紧肤水 (537) 美白乳液 (534) 美白精华素 (699) 美白修护笔 (461) 使用率 总体评价 (非常满意 /比较满意 ) 86 92 91 88 57 下次购买的可能性 (肯定 /可能购买 ) 94 95 96 93 85 基数 =评价各类美白护肤产品的 SR % 雅姿美白护肤产品的使用评价 (海量营销管理培训资料下载 ) 37 满意方面 目前 SR对美白护肤产品的满意方面最主要集中在美白、淡斑方面 比较而言，非 SR对使皮肤有光泽、细嫩的功效的评价明显比 SR高。 满意的方面 SR (1000) 非 SR (400) 使皮肤白皙 /美白效果好 44 53 祛 (淡 )斑 /抑制黑色素 30 20 改善肤色 /使肤色均匀 11 7 清洁力强 /彻底清洁皮肤 6 3 滋润肌肤 /使皮肤不紧绷 10 14 使皮肤有光泽 /光亮 14 22 使皮肤柔嫩 /细嫩 /细腻 10 20 使皮肤清爽 /舒爽 /不油腻 8 6 防晒 /抗紫外线效果好 10 2 雅姿美白护肤产品的使用评价 (海量营销管理培训资料下载 ) 38 不满意方面 SR对美白护肤产品的不满意方面主要是美白护肤产品使用后皮肤干燥和价格贵；特别 SR对美白护肤产品使用后皮肤干燥这方面的不满意更加突出； SR在使用雅姿美白护肤产品的主要问题皮肤干燥或紧绷，引起了的季节性消费问题 不满意的方面 SR (1000) 非 SR (400) 用后皮肤干燥 /紧绷 31 14 价格贵 10 16 美白效果不好 /不明显 7 7 淡斑效果不好 7 7 雅姿美白护肤产品的使用评价 (海量营销管理培训资料下载 ) 39 小结：雅姿美白护肤产品的使用评价与产品发展 由于使用率、满意度、保持率很高，雅姿的美白洁面素、美白紧肤水、美白乳液、美白精华素将保持很好的产品表现。 美白修护笔尚属于非基础 /常用的护肤品 ,需求取决于消费者有无“斑”的问题，产品应定位为特殊的美白护肤产品。 SR在使用雅姿美白护肤产品的主要问题：皮肤干燥或紧绷。 这一问题是使用者主要不满意点，也引起了季节性消费现象。 因此雅姿四个产品表现出共同的弱点，无论对产品发展还是市场发展，都产生了障碍，需要在保湿、滋润、避免使用后干燥方面予以改进。 此外包装也是有待改进的一个方面。 (海量营销管理培训资料下载 ) 40 功能认知 定性研究结果显示 ,SR认知的美白遮瑕 /修护笔的功能主要是淡斑、遮斑、美白，修护笔的功效主要是淡斑，遮瑕笔的功效主要是遮瑕，遮瑕笔一般不具有淡斑作用； 在消费者的意识中，一般传统的观念认为修护笔也应有遮斑功效； 利益需求： SR对美白修护笔的利益需求主要是淡斑、安全无害 (性质温和、成份天然 )、方便，此外， SR对遮瑕也有潜在的需求，美白和防晒功效需求相对居次要地位； SR对美白修护笔的情感利益需求主要是使皮肤洁净、健康、亮丽，感觉舒适、愉悦； SR对美白修护笔心理利益需求主要是获得自信、认同（吸引。