终端建设与管理手册(doc)-营销渠道(编辑修改稿)

终端建设与管理手册(doc)-营销渠道(编辑修改稿)内容摘要：

象店定位： xx专卖店。 （二）形象店建设 选址： A、原则：能够比较方便地为目标消费者提供服务； B、基本条件： B1繁华商业区主要大型商场内，有电话，配备二名营业员，一名接线员。 B2交通便利，附近有多条公共汽车站； B3水电齐全； B4使用面积不得小于 12平方米以上，可安置灯箱、背胶； B5周围环境应与电子产品销售环境相适应。 C、理想条件（适合 A、 B类市场）： C1地处繁华商业区最知名商场内，客流量大； C2使用面积二十平方米，门脸面积大，可以安置大灯箱； C3周围环境好，一层为佳。 设计：形象店设计由 xx企划部负责，并对视觉形象方面有最终裁决权。 有关标准另行规定。 实施：形象店实施由经销商负责，以确保符合公司 VI设计要求。 费用： A、金远见公司承担如下费用，其他费用不予承担。 A1灯箱的制作费用； A2铜牌的制作费用。 A3展板费用，室内灯箱布费用； A4地板及吊顶制作费用。 B、费用结算程序： B1行销部企划课提供相关项目制作费用标准 ； B2市场专员根据参考价格与经销商协商情况，报业务课批准，列入精确行动； B3业务课有最终审查权。 B4费用标准重点市场最高限额 20200元、一般市场最高限额 10000元。 （或按每平米 /800元折算） （三）形象店管理与工作标准 产品： A、 xx形象店只能陈列经营金远见公司产品，不能陈列经营其他产品，特别是和 xx产品有竞争的同类产品； B、样品出样必须要全，摆放整齐，主推产品摆在形象柜的外端； C、样品要保证完整性，不得有破损或缺件情况发生； 价格：所有产品均要用价格牌标价，和其它卖场价格一致，并 且符合公司价格体系的要求。 销售促进： A、形象店中放置多媒体动态宣传设备，时刻播放 xx产品广告片。 B、 POP严格按《 POP使用规范》的要求使用和摆放到位。 服务：消费者是上帝，服务好上帝是无条件的，不容折扣的，服务分售前、售中、售后三个阶段。 中国最大管理资源中心 第 5 页 共 8 页 售前服务主要是咨询，电话是主要的咨询渠道，接线员的工作质量至关重要； 售中服务主要指消费者在购买产品的过程中得到的服务，无论哪个环节，都应得到很好的服务； 售后服务是指消费者与使用过程中遇到问题而得到的服务，良好的售后服务不仅能削弱质量问题而引发的不良影响 ，还能赢得消费者的信赖与好的口碑。 四、 终端布置 （一）产品陈列规范 xx产品的陈列要突出醒目，让消费者在 510 米以外看到 xx产品。 演示台和形象柜陈列在主通道旁等（如店门内最前端、电梯口、主过道）客流量大的位置，让消费者有更多的机会接触 xx。 演示台和形象柜要陈列在竞争产品（复读机、电子词典）的前面，让消费者尽早发现 xx 产品，减少接触竞争产品的机会。 充分利用演示台和形象柜的陈列空间，提倡在形象柜上摆放产品的所有规格，并做到摆放疏密有致，突出主推产品 ,以便消费者视自己的需要选购。 各类终端摆放产品的数量标准如下： A类：摆放 xx产品的所有型号及颜色； B类：摆放 xx产品型号的 80%； C类：摆放 xx产品型号的 80%。 柜台上摆放主推机型样品、演示机及演示用品。 xx产品的陈列符合以下陈列常识： ① 最易看到的高度 130cm； ② 手最易拿到的高度 150cm； ③ 手伸得到的范围 180cm。 保持样品完整与整洁。 ① 对于旧品、淘汰品、残缺品要及时处理； ② 及时清洁和整理样品，保持样品卫生 ,并按原型摆放； 所有 xx产品应有明显的价格标识，零售价格必须符合 公司价格体系的要求。 1 促销赠品在终端陈列要醒目，不能放在演示台和形象柜里面，或形象柜的底层。 1 xx演示台和形象柜不得摆放非 xx产品。 1 所有卖场均要做到有样必有货，避免出现缺货、断货现象。 1 本规范由 xx市场专员、经销商负责人组织各市场业务员、导购员、营业员学习，并监督执行。 （二） POP陈列规范： POP广告即现场购买广告。 被人们誉为 “ 第二推销员 ”。 合理利用 POP广告，不但能够提供产品的信息，还能营造出良好的售点气氛，为消费者提供最优购物过程，使消费享受到购物的乐趣。 POP广告的分类 : （ 1） 店头 POP广告：置于店头的广告，如、看板、实物大样本、店头灯箱，在远处就能吸引消费者的视线。 （ 2） 垂吊 POP广告：如吊旗、实物大样本，在售点的立体空间塑造售卖气氛。