组织环境和组织文化(ppt48)-服务业(编辑修改稿)

组织环境和组织文化(ppt48)-服务业(编辑修改稿)内容摘要：

l如果你想取得优异的成绩，你必须是团队的一员。 第二节 组织文化 三、组织文化的内容 显性（表层） 组织标志、工作环境、规章制度、公共关系活动 隐性（深层） 组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神 第二节 组织文化 组 织 文 化 表层文化 中介文化 深层文化 结构层次 物化文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 规章制度 组织结构 管理机制 管理水平 教育培训 娱乐活动 观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识 表现形态 构成要素 组织价值观 组织理念 组织精神 组织行为 组织素质 组织道德 组织形象等 组织制度 美国和日本同类企业文化的比较 1. 自我和他人 美国人认为，应该表现个性，有明确、独立的自我意识；而日本人则让自己成为群众中的一员。 美国人强调与他人分离，努力保持自己的身份；而日本人则强调与他人的联系和互惠。 美国人认为，自我是可信赖的一个支撑力量；而日本人则认为，自我并不是可依赖的一个支撑力量，而是应该依赖朋友、同事和亲属。 2. 相互依存 美国人非常重视独立、自主，常常导致独立和敌意现象。 日本人认为，独立具有消极意义，而强调依赖、耐心、小心、判断、注意细节。 美国管理人员如果太与别人相互依存，即可能被认为是“过分依赖”；而日本人则往往因为太不合群，以“过于独立”而受到非难。 3. 个人和群体 日本人关心群体，工作群体是企业的基石，这种关系不仅出于角色和职务，而且出于道德与感情，乐于承担义务；而美国人则崇尚正直品质，常常轻视参加群体活动，认为这是应别人的要求而做令人厌烦的工作。 4. 前辈和晚辈 日本的前辈与晚辈关系是一种感情关系和工作关系，一种相互结合的关系。 美国企业中较少有这种前辈、晚辈之间的关系，只重视上下级关系与工作有关的事项，而不重视人事和情感关系。 四、组织文化对管理实践的影响 “ 一个人在组织中的终生经历对其个性的形成有着不可磨灭的影响，企业有不可推卸的义务去帮助员工陶冶他的内心世界。 ” —— 松下幸之助 一个成功组织的背后都拥有一个非常丰富的、持续多年的价值、信念和教义的传统，这些称之为组织文化的东西对组织如何执行战略思想产生着重大影响。 第二节 组织文化 文化影响管理决策的例子 计划 ● 计划应包含的风险度 ●计划应由个人还是群体制定 ●管理者参与环境扫描的程度 组织 ●雇员工作中应有的自由权程度 ●任务应由个人还是小组来完成 ●部门经理间的相互联系程度 领导 ●管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度 ●哪种领导方式更为适宜 ●是否所有的分歧（甚至是建设性的分歧）都应当消除 控制 ●是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制 ●雇员绩效评价中应强调哪些标准 ●个人预算超支将会产生什么影响 一、组织对环境的影响 我们知道，组织并不能自给自足，它们同环境发生相互作用，并受环境影响。 组织依赖其环境作为投入的来源和产出的接受者。 组织还须遵守国家的法律并对向组织行为挑战的集团作出反应。 顾客的品味及偏好改变了 新的法律出台了 供应商不能按合同规定的交货期交货 竞争对手引进了新的技术、产品及服务 第三节 组织对环境和文化的影响 讨论：组织对环境就无能为力吗。 第三节 组织对环境和文化的影响 二、组织对文化的影响 有严重危机出现 领导班子换人 组织年轻，且规模较小 文化尚未得到广泛认可。