组织文化课件(ppt16)-服务业(编辑修改稿)

组织文化课件(ppt16)-服务业(编辑修改稿)内容摘要：

%，不仅不叫创新，而是浪费，它只会提高开发成本，增加产品的风险性。 如果说我做的项目，全部都是我想出来的，未利用别人的成就，这种人一定不能算有创新精神。  创新必须以提升企业核心竞争力为中心。 创新必须是要创造价值 公司员工成长机制 —— 竞争、激励、淘汰 品格的成熟铸就事业的成功 “种下品格，收获命运”。 一个人的命运，很大程度上取决于他所具备的品格。 好的品格使人立于不败之地，不好的品格会把人从将要成功的神坛上拉下来。 而对于成长中的新人来讲，尽快铸就成熟的品格才能实现成功的事业。 优秀的产品及服务才能实现“客户的梦想”，从而赢得顾客、赢得市场，取得成功，收获美好的命运。 某保险公司的愿景是要成为一流的金融服务集团，这样的公司的服务应该是最好的，是能够做到“先客户之虑而虑”的。 我们的任务是不断为客户提供更好的产品，更好的服务。 就如同东风会带来繁花似锦、军纪能造成千军万马一样，只要我们努力，一切最终会成熟起来。 [案例 ]有一家公司在印度招聘软件工程师时，他们发现用同一道编程题在不同场合测试了八名应聘者，令这家公司惊讶的是：八名应聘者给出的答案不仅在编程风格、结构上完全一样，而且长度也一样，他们不由叹服印度的软件规范化水平之高。 可以试想，如果在中国，八个人可能有八种答案。 我们的工作往往是一个数百人甚至更大的团队的协同作战，它和小公司的重要区别就在于：规范化要求高。 没有作业的规范化，不同的工作之间，流程和环节之间，无法顺利对接，就会产生大量的反复甚至错乱，我们就无法把事情一次做好；没有职业化，我们就做不出与国际标准、质量接轨的竞争标准，我们就永远不能进入世界 500强和全球 400优。 成功无捷径，从基层做起，做实 一个青年职员平时工作懒懒散散，在转正前一个月他问老板： “如果再工作一个月，我能转正吗。 ”老板答道：“你的问题让我想到一个冷房间的温度计， 它，能使表上显示温度上升，不过房间一点也不会温暖。 ” 今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。 其实真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天工作中，靠我们的意志，但更重要的是建立一个良好的生活习惯和工作习惯。 一个成功的营销员总结他的经验：“每天坚持比别人多拜访五个客户而已。 ” 小寓言 —— 3300万与 “ 滴答 ” 有这样一则寓言：一只新组装好的小钟放在两只旧钟当中。 两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。 其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。 可是我有点担心，你走完 3300万次后，恐怕便吃不消了。 ” “天哪。 3300万次。 ”小钟吃惊不已。 “要我做这么大的事。 办不到。 ”它非常失望的站着。 另一只旧钟见了说：“别听他胡说八道，不用害怕，你只要每秒钟‘滴答’摆一下就行了。 ” “原来这样简单。 ”小钟高兴地叫起来。 “只要这样做，那便好极了，好，我现在就开始。 ”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年多过去了，它摆了 3300万次。 启示： 在一个大目标面前，我们常常会因目标的遥远和艰辛感到气馁，甚至怀疑自己的能力。 而在一个小目标面前，我们却往往会充满信心地完成。 有些急功近利的人，一开始就给自己订下大目标，天长日久，当他发现目标离自己仍很远时，就常常会自馁而放弃努力。 其实，每一个大目标都可以分成无数个小目标，你实现了每个小目标，你认认真真做好了每一件事，大目标也就离你不远了。 把握机遇 一个美国青年大学毕业后求职。 在别人都追求一份体面工作的时候 ， 他欣然接受了一份商场地下仓库保管员的职位。 这之后 ， 他每天重复着单调的工作内容 ， 早来晚归 ， 连见一次阳光都是奢望。 两年后 ， 这个年轻人辞掉工作 ， 自己开了一家小规模的百货零售商店。 在竞争激烈的市场环境下 ， 这家小商场竟然奇迹般地以适销的产品和低廉的价格迅速发展起来 ， 后来成为全美最大的零售连锁企业之一。 奇迹是怎样产生的呢。 原来这个看似普通的年轻人在做仓库保管员期间 ， 每天都认真地记录下每一笔进货入库和出库的过程与数量 ， 并且千方百计的向送货员打听进货的价格 、 来源 ， 向提货的营业员询问哪种货物最受欢迎 ， 哪种货物无人问津 ， 为什么。 两年下来 ， 这个年轻人对市场的了解比商场的销售经理还全面。 正是依靠这些第一手数据使他管理的企业迅速走向事业颠峰。 而且从此之后 ， 他一直强调第一手资料的重要性 ， 要求下属员工和自己一样用心工作 ， 随时随地积累市场信息 ， 处处抢在竞争对手的前面 ， 使自己的企业永远立于不败之地。 启示 ：用什么态度对待工作岗位。 过去我们讲 “ 工作 ” 没有贵贱之分。 今天我们讲 ， 事事留意皆学问 ， 小处着手干大事。 许多聪明人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的 ， 即使是迫不得已被安排在这样的岗位上 ， 也会每日怨天尤人 、 抱怨命运不公 ， 对待工。