管理与商业心理学(ppt77)-心理学(编辑修改稿)

管理与商业心理学(ppt77)-心理学(编辑修改稿)内容摘要：

為，增多想要得到的行為，因此被廣泛地用於教育、矯治、廣告、促銷，甚至還用來設計如何鎮暴。 37 心理學的三大勢力  第一勢力：精神分析學派 •佛洛依德 •榮格 •阿德勒 •艾克里森  第二勢力：行為學派 •巴浦洛夫及華森 古典制約 •史堅納 操控式制約 •班杜拉 觀察性學習  第三勢力：人本學派 •馬斯洛 「人望高處，水向低流」 •羅傑斯 以人為本的輔導理論 P 15 38  第三勢力心理學 是由幾股力量匯整而成的，至少包括 (1)存在心理學 (existential psychology)運用存在主義哲學觀探究心理學的主題。 (2)現象心理學 (Phenomenological psychology)則強調個體的主觀經驗，反對將複雜的人類行為還原為簡單符號 (如 S+R)的化約論 (reductionism)，也反對經由對外顯行為的觀察來研究當事人的行為。 (3)人本心理學 (humanistic psychology)主要指一群美國的人格理論家，他們反對用機械(mechanical)或物化式 (materialistic)的方式來詮釋心理歷程，而把人看成是個不斷發展內在潛能的追尋過程。 P 16 39 人本論  認為人類有主動 (active) 選擇行為反應的能力，而不只是被動地回應 (reactive)。  奮力成長 (striving for growth) 與 開展潛能 (developing potential) 乃是人類的天職，你不僅是現在的你，更包括「想要成為」與「可能實現」的你，現實與理想的差距可以成為強大的成長動力。 P 15 167。 40  人本心理學採全人觀點 (holistic view)整合心智、身體、行為、社會、文化等因素對人類行為的影響，也涵蓋個人生長的歷史經驗。  人本學派挑戰了心理動力論的 人性的非理性面 ，以及行為學派的 環境決定論。 41  人本學派的學者批評其他的心理學者，在心理學研究上太過依賴統計、實驗室的資料，結果使得由老鼠和電腦所建立起來的心理學知識，變成了「 非人心理學 」。 他們呼籲心理學研究應建立在人的主觀感受上，並相信人性向上的潛能。 42  心理分析論的人格理論常基於對適應困難者的觀察，太強調不當的童年成長經驗對日後人格發展的傷害，有人稱他們是「 傷殘心理學 」。  行為學派常把對動物和兒童的研究結果應用於正常人，因此被稱之為「 帅稚心理學 」。 43 認知論  主張把微妙、不明顯的心智活動，如注意、思考、記憶、問題解決、幻想、意識經驗等活動，也包含在心理學研究範圍裡。 認知心理學家的研究 強調人類的思考 ，把「知的歷程」視為心理學的研究核心。  行為學家只研究刺激與反應的關係，認知學派則認為我們對刺激的「訊息處理」過程，影響行為的結果，不能只談刺激而忽略刺激的訊息處理歷程。 我們不僅是被動地回應刺激，還主動地營造刺激環境、詮釋刺激意義、選擇反應對策。 P 18 44  行為學派認為我們是環境的產物，認知心理學者認為我們有能力設想不同的反應所帶來的行為結果，因此可以超越環境的限制。  並非只有人類才有認知活動，但人類卻有最高層次的認知能力，當動物受到威脅時，你幾乎可以預測牠所要採取的反應。 當人類受到威脅時，他可能跪地求饒、不理不睬、擊退對方、尋求奧援，或是三十六計走為上策，他要採行何種對策實在難以預測，這都是因為人類有很強的認知功能。 45 心理學的主要學派 P 13 管理與商業心理學 林財丁著 心理學與組織行為 47 泰勒式科學管理  泰勒「時間與動作研究」被認為是他對管理學界最偉大的貢獻。  泰勒的三項有名實驗：  泰勒深信論件計酬制可以提升生產力，前提是必頇讓員工相信績效衡量的標準是公帄、可信賴的，他運用科學及實驗的方法，訂定原先採用的工作標準，這可以說是科學管理的緣起。 P 20 48 搬運生鐵塊的實驗 :  當時，公司有五座鼓風爐， 75位工人擔任搬運生鐵工作 ，在工廠中有一火車支棧伸入，沿看軌道傍設有一坡道，工人搬運 重約 92磅生鐵，走上坡道後放入車箱內。 泰勒乃對工人搬運及移動之動作進行詳細之記錄及分析，並設計一最適當之工作方式，要求工人照著去做。 結果，工人每日每人搬運量自十二英噸 (1英噸二 2,240磅 )增至有英噸 ，幾達四倍之多，且每天工作時間只需原來的 42%，其他 58%的工作時間可讓工人休息。  該項實驗結果顯示 :每一工人的工作，均應由管理階層至少於前一天完全規劃妥當，在多數情況下，工人應有書面的指示，詳細說明他應完成什麼工作及如何完成，而非傳統上，由工人自行摸索。 49 鐵砂和煤粒的鍵掘實驗 :  泰勒初進公司時，鏟掘工頇自備錠子，大小不一，而且不管所鏟東西是煤粒或鐵砂，都是用同一把鏟子。 如此一來，當工人鏟掘鐵砂時，由於鐵砂甚重，因此每一鏟斗的重量頗大。 反之，鏟掘煤粒時，由於煤粒較輕，所以每一鏟斗的重量便不大了。  泰勒認為這種做法不對，不但鏟子大小會影響工作效率，而且隨所鏟東西輕重不同，也會影響工作效率。 泰勒乃選擇最優秀的 1人嚐詴各種大小不同鏟子於不同物體，並詳細記錄每日工作量，最後發現 ，當一鏟子所錠重量達 21磅時 ，效果最佳。 於足他改變了過去每位工人自帶鏟子的習慣，由公司供應各種大小規格不同的鏟子，較重。