移动通讯员工行为规范准则(doc21)-电子电信(编辑修改稿)

移动通讯员工行为规范准则(doc21)-电子电信(编辑修改稿)内容摘要：

中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 8 页 共 20 页 领带。 西装、夹克要平整、合身；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。 女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衫裙。 套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装颜色搭配要协调。 说明：工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）、拖鞋。 三．礼仪规范 、还是来宾，见 面先问好，态度和气，面带微笑，言语礼貌。 ，做到仪表端庄，服装整齐 ，举止大方。 在办公区和作业区，禁止嬉戏打骂。 ，员工应按要求配戴统一的标志牌，特殊工种人员必须持证上岗，不得配戴违反安全操作规程的衣物和饰物。 ，应先敲门，待允许后方可进入。 ，不准吸烟；严禁在工作日、办公场所饮酒，严禁酒后上岗、参加会议；开会时，要关闭手机或设为静音。 四．语言规范 1．提倡讲普通话。 2．会话语言清晰、语气诚恳、语速适中、 语调平和、语意明确言简。 ，要亲切、诚恳、谦虚，要专心致志，面带微笑，不随意打断别人的话。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 9 页 共 20 页 ，如：“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 严禁说脏话、忌语。 五 .办公场所行为守则 1. 办公桌面整洁有序； 2. 遵守公司作息时间和请、休假制度； 、整洁；规范佩戴工号牌； ，要让同事知晓自已的去向； ，要锁好门窗，注意安全； ，不在他人写字间内久待、闲聊； 定尚未公开的事项不得外传； 六 .环境规范 ，珍惜水电资源，维护环境卫生； 保持办公区安静的工作环境，不在办公室内大声喧哗；。 七 .会议规范 ； ，在会议开始前 5 分钟进场； ，针对会议议题汇报工作或发表自已的意见； ，保持会场肃静，不会客，不从事与会议无关的活动； ，保存会议资料。 会后向上司报告，按要求传达。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 10 页 共 20 页 八 .日常活动行为规范 (一 )电话 ，注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气。 2. 及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。 3. 使用代表企业的规范用语问好，例如“您好”等。 、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释。 、转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并敦促同事回电。 6. 谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。 7. 工作时间与业务无关电话应简短扼要，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。 (二 )名片 名片是员工对外交往的工具之一，使用名片，应讲究一定礼节。 1. 主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，从正面向对方递出。 2. 接取对方名片同样必须欠身，双手，接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务、妥善保留。 ，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包保管。 ，应表示谢意，再递送自己的名片。 (三 )工号牌 1. 由公司发给工号牌，员工要随时携带，员工在工作时，必须佩戴工号牌。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 11 页 共 20 页 、被窃，应立即向相关部门报告，经部 门领导签字，可到行政事务中心补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。 (四 )餐厅 ，注意节约； ，剩饭、剩菜倒入指定地点，将餐具放置在指定处； 尊重餐厅工作人员，不在餐厅内大声说笑。 (五 )楼道 遇到领导、同事主动招呼或点头示意； 遇到来访客人礼貌让道； 不在楼道内大声喧哗； 不在楼道内长时间交谈。 (六 )电梯 在电梯口右侧等候，先下后上； 与领导或客人同行时，主动谦让； 进入电梯，尽量往里站，以方便后来者进入； 站立在门口者，主动提供开、关门服务。 (七 )盥洗室 节约用水、纸，洗手后烘干再离开； 自觉保持盥洗设备清洁可用； 将废弃物品丢在指定容器内； 梳洗动作轻缓，避免水花外溅。 (八 )宴请。