移动xx分公司营销渠道网点建设专项效能监察工作总结报告(doc12)-营销渠道(编辑修改稿)

移动xx分公司营销渠道网点建设专项效能监察工作总结报告(doc12)-营销渠道(编辑修改稿)内容摘要：

挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用；（ 2）城区营业厅普遍都具有用户发展质量较高，离网率较低，综合业务办理数量大的特点，这些城区营业厅地处当地通信商业地段，充分发挥了竞争主阵地的作用。 例如 2020 年由省公司投资购置建设的内江市区街心花园营业厅，现已成为分公司现业的主营业厅， 从 2020年 7月投入运营，在 3月份，通过该厅新入网超过 270 户，并且用户发展质量较高，离网率较低，收缴话费超过60万，综合业务办理超过 6000笔，体现了主营业厅在服务与业务承载上的核心功能，有效地发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用。 通过一年多营销渠道网点建设 ,全省基本上建成一张覆盖城镇和农村的营销服务网络，满足了客户快速增长和客户就近服务需求。 从全省 2020 年用户增长情况分析，新增客户主要来源于新建营销渠道服务网点，截止 2020 年底，全省乡镇自有核心渠道已完成对 3 万人以上乡镇的 100%覆盖， 2 万人以 上乡镇的覆盖率也超过 70%，乡镇营销服务网络的完善布局有效支持了村通工程的建设；城市核心自有渠道网点的分布密度也达到了 万人 /店，营销服务网点服务用户的半径得到了缩短，服务效率明显提升，极大地方便了用户办理业务，截止 2020 年底，全省农村用户发展累计达到了 360 万，累计话费收入达 亿元，农村市场已成为重要的新增客户市场，其中从 2020年 12月下旬到 2020年 3月，针对返乡民工为主要目标用户的“贺岁卡” 中国最大的管理资源中心 第 6 页 共 11 页 全省发展 264826户，在 2020年 2至 3月的收入也达到了 2367万。 每一个营销服务网点同时 是一个公司品牌、业务、服务的宣传阵地，按照省、市公司的阶段性宣传推广重心开展宣传。 公司从 2020年 11 月起开展的“心系千万，感恩千万”的四川移动“超千万”宣传活动，通过 1700 多个核心营业网点的落地配合，突出宣传了移动公司的发展历程和对用户的感恩情怀，展示了四川移动是一家有竞争力、有责任感、有文化、有道德的省内通信主导企业；从 2020年 12月底，为有效挖掘农村市场，全省统一部署，上下联动，开展“贺岁卡”的营销推广工作，从车站、码头、到回乡公路、最后到营业网点的全过程流通路线的宣传推广，以 1200 多个乡镇合作 厅为重要业务操作平台，发展了超过 26万户“贺岁卡”用户，取得 2020年市场发展的开门红，充分体现了乡镇核心实体渠道在贴近用户、发展用户、服务用户方面的重要功能。 通过调查了解 ,各地用户普 遍认为移动不仅营业厅是一流的 ,而且服务在通信行业中领先 ,特别是各地周边乡镇用户纷纷表示满意，认为中国移动不仅网络覆盖比竞争对手好，而且服务更好。 营销渠道网点建设工作取得明显效果 ,营销服务网络更加完善 ,服务水平和企业形象得到进一步提升。 同时，由于渠道网点建成后经营普遍呈上升趋势，也提高了代办商的积极性，不少代办商已经不满足在营业厅等客户来办理业务，而是主动走出去宣传、发展用户；有的代办商在节日还自己出资给用户赠送礼品，在经营理念和维系客户上都体现了较强的意识。 四、注重实效，强化监督，成效显著 按照川移纪监 [2020]3 号《关于开展营销渠道网点建设效能监察专项检查的通知》文件要求 ,从渠道效能监察专项检查的六条检查内容看，全省营销渠道网点建设资金做 中国最大的管理资源中心 第 7 页 共 11 页 到了专款专用，没发现有挤占挪用问题；营销渠道网点建设的地点、规模、内容、工程投资预算等基本按照上级有关文件规定执行 ,大部分分公司建设规模、投资预算均符合省公司要求，但也有因实际情况有节约或超支的情况；营销渠道网点的产权证方面，各分公司普遍存在“双证”不全的问题，尤其是农村服务网点无土地使用证和房屋产权证情况较为突出；大部分分公司营销渠道网点建设中的招标程序合法，对渠道网 点建设严格按预算管理。 但有的分公司对工程既没有进行招投标，也没有请监理单位对施工过程进行监督；营销渠。