电子商务战略和策略(doc21)-电子商务(编辑修改稿)

电子商务战略和策略(doc21)-电子商务(编辑修改稿)内容摘要：

| 研究环境的变革 1 行业机会和威胁 2 对手的竞争行为 3 社会变迁的机会和威胁 4 企业的优势和劣势 | 确定企业电子商务战略 1 战略评估 2 战略方法 3 战略选择 图 2 长期以来，一些企业特别是中小企业为了发展，不由自主地开展了电子商务活动，但是自身却并没有完全意识到，或者没有明确的战略，制约电子商务的发展。 首先，识别自身 战略，实际上是企业知自知彼的一个环节，是完善企业整体战略，并将电子商务战略纳入企业战略体系，作为企业战略必不可少的一个组成部分。 其次，进行结构 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 15 页 共 28 页 性分析假设。 由于企业是一个复杂的有机体，若方方面面都全部加以考虑，必然使问题显得很复杂，没有主次之分，而结构性分析假设，体现抓重点、带侧面的特点，对影响电子商务战略发展的关键因素进行刻画，有利于抓机遇，与时俱进。 再次，研究环境的变革。 当前世界风云变化，半导体的性能一直遵循摩尔定律 集成度每 18个月翻一番，同期半导体的价格也以人们始料不及的 6次级数下降 iv。 J计算机 和半导体价格的下降，使整个信息技术产业的价格水平下降，企业利用信息技术和装备的能力大大增强。 因此，在结构性分析的基础上，研究环境的变革尤为迫切。 最后，确定企业电子商务战略。 确定电子商务战略，可以选择以企业内部信息化程度为横坐标、企业实力为纵坐标的图来进行，如图 3。 图 3 选择电子商务战略 电子商务战略选择模块的横坐标为企业内部信息化程度，企业内部信息化不单纯是利用先进的、能够提高劳动生产率的工具，而且包括其他方面，如企业信息的占有量和信息处理能力反映了企业的市场竞争能 力，企业内部信息化的应用水平反映了企业职工的整体素质水平，企业内部信息化的组织水平反映企业经营管理的综合水平等。 因此，企业内部信息化是企业信息资源管理能力的综合体现。 利用企业信息化程度衡量准备发展电子商务的企业的信息化应用水平，涉及企业内部信息化程度的因素包括计算机普及率和应用状况、软件开发和应用能力 、 内部网建设和外部网建设能力、互联网接入及网站建设能 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 16 页 共 28 页 力、信息管理能力、人员素质等。 电子商务战略选择是 从中识别出几个关键的因素，然后根据每个关键因素相对重要程度定出各自的权数，再对每个因素按其对电子商务的发展的有 利程度逐个评级，再考虑它的级数，最后加权汇总以确定企业内部信息化程度的高低。 电子商务战略选择模块的纵坐标为企业实力，影响企业实力的因素有：市场占有率、价格竞争力、产品质量、管理能力、物流配送能力、企业信誉度和知名度、制造及营销能力、研究开发能力等。 电子商务战略选择是从中识别出几个关键的因素，然后根据每个关键因素相对重要程度定出各自的权数，再对每个因素按其对电子商务的发展的有利程度逐个评级，再考虑它的级数，最后加权汇总以确定企业实力的强弱。 根据二维坐标将平面分为的四个象限所具有的特性，把电子商务战 略选择图的四个象限分别命名为：外包型 (第一象限 )、创新型 (第二象限 )、追赶型 (第三象限 )、 增值型 (第四象限 )。 第一， 外包型 (第一象限 )。 外包型战略 —— 即企业基于自己不可能在所有的方面领先和综合成本考虑，不直接从事电子商务的科研开发，而是根据企业战略和信息化管理的需要，交由企业自身之外的专门机构通过委托进行研究开发，以降低成本。 外包型战略分部分外包和全部外包。 企业采用电子化外包，目的在于利用外包公司先进的技术资源来安排企业自身的信息技术资源、扩张网络能力和节省成本。 这个象限中企业内部信息化程度和企 业实力这两个变量均处于低水平状态，我们可以把处于这个象限的企业简单的看成是一个信息化程度偏低的中小企业。 企业采取外包型战略，不需要企业像过去大而全小而全的方式，自己准备 IT专业人才，再向厂商购买 PC、服务器、网络设备等硬件产品，然后自己搭建网络 (Intra)，购买或自行开发所需的应用软件；而是或者以获得系统集成商（ SI）服务的方式实现自己的内联网（Intra），或者以接受 ISP或 IDC（数据中心）服务的方式实现自己连接到互联网并发布信息、实现电子商务的目的。 同时，企业还可以接受各类应用软件厂商 的 ASP服务方式，通过互联网为企业获得所需的从办公自动化、主页设计并发布及维护，到财务、企业资源规划系统（ ERP）、客户关系管理系统（ CRM）、供应链管理系统（ SCM），最后是 B2B或 B2C交易市集（ Marketplace）的一系列服务内容，甚至 PC、服务器等硬件产品企业也完全不需要购买，而是以租赁的方式来获得。 例如，美国国民半导体公司（ National Semiconductor,简称 NatSemi）将装货、运货、客户代理等业务外包给联邦快递，使公司的供货时间由原来的 4个星期缩减为 1个星期，运送成本由过去 占销售收入的 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 17 页 共 28 页 %下降到 %v。 中小型企业只拥有有限的资源，往往财力物力受限，无法投入大量的资金去购买应用软件，也无力负担 IT专业技术人员的昂贵支出。 为了保证企业的快速发展，企业必须专注与核心业务，而把企业的非核心业务交给 (租赁或外包 )其他企业来做。 外包被认为是一种向企业灌输技术与人才 ,帮助企业管理最终用户环境的有效手段。 但是，进行业务外包也是有风险的，如果处理不好 ,不仅不会带来预期的效益 ,反而会影响企业原有的正常业务。 企业要成功地实施业务外包 ,首先，需要进行企业的内部分析和评估，以确定外包的需求并制定实施的策略；同时，明确企业的经营目标和外包之间的联系，明确哪些业务领域需要外包，把非核心的业务外包出去 ,从而将企业力量聚焦于自己的核心业务， 详细计算采用外包的 “ 总成本 ” ； 此外，还要与员工进行沟通，原因是外包会涉及到一些员工的利益 , 必须通过良好的沟通以获得员工对外包的支持。 其次，要听取来自内部或外部专家的意见，以评估需求 , 按照自己的需求去寻找最适合的服务提供商，服务提供商 最好具备业界知识，并熟悉产业流程，且必须确保其服务 的稳定。 第三，在外包的实施和管理过程中，企业要保持对外包业务性能的随时监测和评估，还要注意帮助内部的员工适应这一新的运作方式。 第二、创新型 (第二象限 )。 创新型战略 —— 也称作独创型战略，即企业根据自己的科研实力优势、基础研究和应用研究的成果，独立地在关系到企业发展电子商务的核心力量、安全系统和技术方面，进行科研开发。 通过开发具有独创性且适合企业实际情况的、全新的应用于企业发展电子商务的技术、产品、服务、经营模式，以创造新产业，并防止企业的生存命脉被其他高科技公司所控制。 在这个象限里，主要是企业通过建立外 部网站向外发布企业信息，实现双向互动以发展电子商务。 外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必备工具。 客户和经营伙伴不仅可从网站获取信息，同时也通过网站向企业提供信息，从网上下单，跟踪定单，获取发货和信用信息等，大量的定单的网上传递，大大减少了定单错误的机会，减少了交易双方审核定单的时间和精力，提高了信息传递效率。 企业网络化不仅仅给企业降低了成本，提高了效益，而且给企业创造了价值。 更为重要的是，电子商务的创新战略会对公司的电子文化或网络文化产生很大的影响，因为 对于电子商务而言，企业网络文化是至关重要的。 如果企业不实行网络化，就可能面临日益增加的风险。 企业创新型战略的目的是创建新市场或新的利润增长点，涉 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 18 页 共 28 页 及的领域不一定会立竿见影地对业务产生重大的影响。 具体的策略包括：崭新的商业模式和经营理念；崭新的客户渠道；重构价值链；超越传统中间商，代之以新的价值链形态，创造利润空间；赋予客户以更大自由、更多选择；开拓新的客户群。 在这个象限里，企业的电子商务策略实行的是不对业务产生重大影响的应用系统，风险较小；即便实施失败，也不太可能危及企业原有的业务，新产品或服务，一旦成功 ，可能会成为企业业务的关键，为企业提供极为重要的学习机会。 第三、追赶型 (第三象限 )。 追赶型战略 —— 即综合利用电子商务的优势和企业原有的资源优势，采取各种方法研究企业在电子商务下新的运作方式，从各个方面革新企业，全面实行电子化、网络化。 处于这个象限的企业的运营模式要从“以生产为中心”转移到“以客户为中心”，企业电子商务具体的发展策略：实行电子商务，企业仍然能够保持原有的业务优势，因而企业强调影响竞争优势的过程，如创建新。