现代企业员工素质培训讲义(doc39)-素质训练(编辑修改稿)

现代企业员工素质培训讲义(doc39)-素质训练(编辑修改稿)内容摘要：

要等到邮递员来取走，你的孩子让我懂得了什么是责任。 ” 责任就是这样被接力下去的。 责任能让人战胜胆怯，一个人的责任感可以让别人也懂得什么是责任。 一个人承担起责任，并时时保持一种高度的责任感，会让其他的人受到感染，树立起自己的责任感。 虽然承担责任不是做给别人看的，但是一旦你做到了这一点，就会影响到其他的人。 别人可能没 有你做得好，但只要做了，就能看出他已经意识到自己的责任了。 这就是责任的力量。 我们的企业同样需要这种责任的传递。 在一个企业中，并不是所有的员工都能对自己的工作有强烈的责任感，但是如果他周围的同事，整个企业环境都是一种充满责任的氛围，那么这样的员工也会被别人的精神所感染，进而能够承担起自己的责任。 因为，他发现，承担责任并不是件很困难和痛苦的事情，相反担当起责任会给他一种骄傲的感觉，因为他在这个企业中同样是重要的、不可或缺的。 与其逃避责任，不如勇敢地承担起来，说不定你的勇敢会成为你成功的契 机。 这就是一种责任的传递。 所以企业营造这样的一种精神氛围和企业文化是非常重要和必要的。 换一种理解责任的方式 很多人都会在承担责任时感到很辛苦，压力很大。 的确如此，承担责任不是一件轻松的事情，每一个人在承担责任时，都会有一定的付出，甚至于做出某种牺牲。 因此，有些人在承担责任时，会因为辛苦和压力而厌倦承担责任，有时甚至会懈怠或者放弃对责任的担当。 不过，如果在担当责任时，能够换一种视角或者思考方式，那么承担责任就不是一种辛苦或者压力，而是一种快乐和幸福。 无论你从事什么样的工作，也无 论你担当多大的责任，当你把承担责任看做是一种幸福和快乐时，你不仅能更好地承担责任，也会由被动承担责任转变为一种主动承担。 “如果你认为世界发生了改变，那么，我想告诉你，改变的不是世界，而是你对世界的看法。 ”的确如此，有些时候，我们发现自己的生活一下子就发生了很大的改变，但事实上，只是我们理解世界的方式和视角发生了改变。 现在很讲求一种 “换位思考 ”的思考方式，就是让人们改变一下自己的位置，从另一个角度展开思考，重新思考自己和自己的生活。 理解方式的改变就会使很多想法和行动随之改变，关于责任的理解也是 如此。 我们当然可以把承担责任理解为一种沉重的压力，事实上，责任确确实实是一种压力，但是我们是否可以换一种理解方式呢。 换一个角度来理解你的责任，你会发现你的努力不是单向的，还有人在回报你的努力和付出。 当你能够意识到这一点时，如果你想懈怠责任，你的良心都不允许你这样。 如果我们能够担当一些责任，就会使别人过得很好，别人就会对我们心存感激，就会愿意为我们做一些什么，这样我们的付出就会得到更大的回报，我们收获的就更多，难道这不是一件很值得做的事情吗。 还有，为什么总把承担责任想成是一件很辛苦的事情呢。 其 实人是需要做一些事情的，这会让我们的生活很充实也很有奔头，如果你能承担一些责任，为你熟悉的或陌生的人做一些你能做的事情，这会让你的心情好起来，把承担责任当成是一种幸福和快乐时，你就会在承担责任时获得幸福和快乐。 与其在一种沉重的压力下担当责任，不如把承担责任想像成是一种快乐和幸福，这样就不会因为压力而导致坏情绪，无论是工作还是生活，都不会因此而失去乐趣。 每一个人都有一份工作或者是自己应该做的事情，为了生活或者为了更好的生活，我们有理由在做这些事情的时候让自己开心，因为我们做事就是为了让自己和别 人都生活得好。 工作肯定是件很辛苦的事，不自己寻求其中的乐趣，谁还会给你乐趣呢。 承担责任肯定不是件很轻松的事情，这就要看你怎么想，首先承担责任是对你价值和能力的一种肯定和证明，如果你不具备承担责任的能力或者做不好一件事情，别人会让你承担责任吗。 能够想到这一点，你就应该为自己感到骄傲，因为你的存在是有价值的。 还有，对责任的承担肯定会让别人从中获取到幸福和满足，一个能让别人幸福和快乐的人，他就是值得尊敬的人，同样，这可以满足你自尊的需要。 再次，如果你能把承担责任想像成是一种快乐和幸福，你就不会因为压力而感 到郁闷和沉重，你同样会从承担责任中获得幸福和快乐，这是一种双向的平衡，你为什么不这么做呢。 把一件原本沉重的事，想得轻松一些，不但自己的情绪因此而得到了释放，而且在一种轻松的快乐的情绪下做事，会把事情做得更好。 清楚你的责任，才能更好地承担责任 只有认清自己的责任时，才能知道该如何承担自己的责任，正所谓 “责任明确，利益直接 ”。 也只有认清自己的责任时，才能知道自己究竟能不能承担责任。 因为，并不是所有的责任自己都能承担的，也不会有那么多的责任要你来承担，生活只是把你能够承担的那一部分给你。 学会认清责任，是为了更好承担责任。 首先要知道自己能够做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想我怎样做才能够做得更好。 在一家企业里，每个人都有自己责任。 但要区分责任和责任感是不一样的概念，责任是对任务的一种负责和承担，而责任感则是指一个人对待任务的态度，一个员工不可能去为整个公司的生存承担责任，但你不能说他缺乏责任感。 所以，认清每一个人的责任是很有必要的。 认清自己的责任，还有一点好处就是，有可能减少对责任的推诿。 只有责任界限模糊的时候，人们才容易互相推脱责任。 在我们企业里，尤其要明确 责任。 在一个企业里工作，首先你应该清楚你在做些什么。 一个只有做好自己分内工作的人，才有可能再做一些别的什么。 相反，一个连自己工作都做不好的人，怎么能让他担当更重责任呢。 总有一些人认为，别人能做的自己也能做，事实上，就是这样的一些人才什么也做不好。 一位成功学的大师说过： “认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。 ” 那么没完成的另一半责任呢。 就是看你怎么做了。 想到，做到，才能再想到。 在做到之后再想到的，境界就不一样。 要想清楚自己做什么，有什么责任，首先应该确认自己的位置。 整个公 司是一个大机器，每个零件的作用都是不一样的。 你在整个机器上是一个什么位置，自己应该清楚。 比如你是一家超市的营业员，与你最直接打交道的一是顾客，二是商品。 所以，你的责任是管理好商品，留住顾客，让他成为你们永久的 “上帝 ”。 如果，你不清楚商品的种类，商品摆放的位置，商品还有多少库存，以及这种商品是否畅销，那么这就是你的失职。 这种失职有两种原因，一是你没有认清自己的责任，二是你不负责任。 不过，归于一点就是缺乏责任感。 只有清楚自己在整个公司中处于什么样的位置，在这个位置上都应该做些什么，然后把自己该做的事情做 好，这才是为公司承担责任，才是真正的有责任感。 另外，提高自己的业务水平和能力也是作为一名员工的责任。 不断地加强自身的学习，才能让自己的能力适应公司的发展和市场的竞争。 公司有责任对员工进行培训，但是员工自身也应该有这样一种意识，不断提高自己的能力和水平。 这是员工对企业的责任。 现在一些企业实行目标管理，对于每个人应负什么样的责任，要签一份责任协定。 其目的就是让你做出公开的承诺，而且你的承诺必须兑现，否则你就要承担没有兑现的后果。 如果你不很努力地去实现承诺，到头来很可能会尝到失败的苦果，因为你一旦 签下责任协定，往后推卸责任的借口就失效了。 所以有的人就说： “责任协定是把组织的目标变成个人承诺，使之成为一个关乎人格的问题。 ” 我的责任就是坚持 知道自己的责任就要勇敢地去承担，即使这种承担可能会让你觉得困难或是痛苦。 如果你能勇敢地坚持下去，最终你获得的不仅是胜利，还有令人尊敬的荣誉。 因为，责任本身就是一种荣誉。 那些轻易就放弃自己责任的人，不仅放弃了胜利的机会，还放弃了别人的尊敬，更主要的是他放弃了自己。 有很多人是能够明白自己的责任的，但是坚持不懈地承担下去却不是很多人能够做到的。 有些 时候，坚持就是一种责任，尤其是在最困难的时候。 对于一个企业的发展而言，并不总是一帆风顺的。 如果企业的领导者和员工在这个时候懂得坚持的意义，那么在某种程度上就是坚守和承担自己的责任。 所以，无论是企业的领导者还是企业的员工，如果你们正在困境中徘徊，请记住，再坚持一下，这是你们的责任，而责任会让你们得到最后的微笑。 有一家濒临破产的企业，几乎所有的员工都对自己的企业不抱什么希望，就等着失业回家了。 但是新任经理贝尔却一直没有失去信心，他知道自己企业毛病在哪，他知道只要坚持不懈的改善，就一定会有转机，就 一定能够收到订单的。 他鼓励员工继续工作，千万别失望，直到最后关头，都还有希望。 他鼓励技术人员进行技术改造，自己亲自去跑业务，拉订单。 虽然他也知道希望渺茫，但坚持就会有希望，就会有转机的。 员工看到经理都没有失去信心，也就没有放弃希望，说不定真地会有机会呢。 经理贝尔的苦心坚持终于得到了回报，有人给他们企业下订单了。 贝尔告诉自己，也告诉员工，继续坚持，就会有更大的希望。 果然，在贝尔和员工的一起努力下，终于使企业走出危机边缘，开始了正常的运营。 坚持本身就是一种责任，就是一种工作的信念。 尽管坚 持本身是一件非常不容易的事情，但是如果你放弃就意味着你以往所有的努力将会变得毫无意义。 3。 真正地负责任是自动自发地完成工作 忠诚和责任的最终实现，是一个人自动自发的工作。 他们从不发牢骚，因为他们知道牢骚和抱怨对于改善工作，提高能力没有任何意义。 别为只承担一份责任而庆幸 如果你有能力承担两份责任，而你庆幸自己只承担了一份，那么，你首先是一个不愿意承担责任的人；其次，你拒绝让自己有更大的进步甚至是对自己有所超越；再次，你先放弃了自己，然后放弃了能够承担更多责任的义务；最后，你辜负了 别人也辜负了自己，你与成功的距离不但不会接近，反而会一天天拉远。 一家人力资源部主管正在对应聘者进行面试。 除了专业知识方面的问题之外，还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题。 不过正是这个问题将很多人拒之于公司的大门之外。 题目是这样的： 在你面前有两种选择，第一种选择是，担两担水上山给山上的树浇水，你有这个能力完成，但会很费劲。 还有一种选择是，担一担水上山，你会轻松自如，而且你还会有时间回家睡一觉。 你会选择哪一个。 很多人都选择了第二种。 当人力资源部主管问道： “担一担水上 山，没有想到这会让你的树苗很缺水吗。 ”遗憾的是，很多人都没想到这个问题。 一个小伙子却选了第一种做法，当人力资源部主管问他为什么时，他说： “担两担水虽然很辛苦，但这是我能做到的，既然能做到的事为什么不去做呢。 何况，让树苗多喝一些水，它们就会长得很好。 为 什么不这么做呢。 ” 最后，这个小伙子被留了下来。 而其他的人，没有通过这次面试。 人力资源部主管是这么解释的， “一个人有能力或者通过一些努力就有能力承担两份责任，但他却不愿意这么做，而只选择承担一份责任，因为这样可以不必努力，而且很轻松。 这样的 人，我们可以认为他是一个责任感较差的人。 当你能够尽自己的努力承担两份责任时，你所得到的收获可能就是绿树成林，相反，你看起来也在做事，可是由于没有尽心尽力，你所获得的可能就是满眼荒芜。 这就是责任感不同的差距。 这个题目很简单，但里面蕴含着丰富的内容，往往越是简单的问题越能看到一个人本质的那一面。 因为简单，就不考虑，就更是出自内心的真实回答，就越能检验出一个人的真实品性。 如果你有能力承担两份责任，就别为承担一份责任而庆幸，因为你只知道这样会很轻松，但却不知道会为此失去更多的东西。 责任与诚信，信守责任才能做好一切 信守责任，是对所属团队的一种死心塌地和忠实，也是对责任的一种诚信。 特别是在一个团队里，缺乏对责任的诚实信守，不仅是对自身责任的一种懈怠还是对整个团队的不负责任。 任何一个团队成员，都有义务信守责任，这是作为团队成员的基本准则，也是作为一个人的起码的道德准则。 这不仅能确保整个团队的利益不受到损失，也能确保每个团队成员的利益。 现代企业之间的竞争越来越激烈，员工的一丁点儿不负责任，都可能导致整个企业蒙受巨大的损失。 所以，企业的领导者很注重对员工责任感的培养，有较强责任 感的员工不仅能够得到领导者的信任，也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。 请记住，那些不需要别人监督而且更具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人。 一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。 一个人为别人担当更多的责任，才能在自己需要别人的时候，让别人为自己担当责任，这是一种双赢的战略。 信守责任的同时，就是在信守一个人的人格和道德。 一家图书零售业公司的总经理就认为，员工的责任感是确保企业生存的原动力。 在图书零售行业，员工责任感的高低是企业经营的一个晴雨 表。 员工的责任心强，就能给顾客提供满意到位的服务。 比如说，顾客想买的书，营业员都不知道书店里有没有，或者说有书但却不知道位置，顾客能满意吗。 顾客下一次买书还会到你这儿来吗。 反之，员工的服务不仅让顾客感觉到热情、周到、而且让顾客感到如沐春风，顾客能不满。