广告公司如何维护成功的客户关系(ppt24)-客户关系管理(编辑修改稿)内容摘要：
价值与共同目标，每天共同努力 • 客户“感觉”广告公司不断在尝试给予第一级的广告与市场营销方面的 事业意见。 • 客户“乐于”与广告公司一起 工作 ——业务、创意、媒介、调研，等等。 而且客户更“享受”广告公司 真诚的定期社交 ——而非仅是出于业务需要 • 客户“信任”广告公司的 承诺 及 忠诚 • 客户觉得自己很重要并被关心照料 12 “伙伴关系” ——客户将广告公司视为营销“伙伴” 另一种说法 ——互赖（ Interdependence） 13 广告公司工作的形象 认知主要来自 • 年度 /季度目标设定，定期评估 • 年度客户事业发展提案 • 年度产品概念提案 • 促销活动提案（与广告概念标语相关） • 品类未来发展的提案（对品牌的影响） • 回顾基层人员的问题，决定行动方案 • 销售 /市场占有率 /广告效果追踪、回顾 14 如何影响客户对广告公司的认知 • 不同客户，不同处理方法 • 找出增加客户认知，他们有兴趣的资讯。 例如，演讲活动以及能强化他的“预测能力” • 主动提出方案 ——点子及如何应用执行 • 表现对客户事业的参与 ——一年一次参观工厂、销售会议、市场调查 • 易亲近有所回应 • 建立客户的认知：我对（贵）广告公司是挺重要的 定期社交。阅读剩余 0%
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