市场调研与市场分析(ppt78)-市场调研(编辑修改稿)

市场调研与市场分析(ppt78)-市场调研(编辑修改稿)内容摘要：

别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、入门数、经济情况等，单位的性质、规模、所属行业、 所在地等，具体内容要依据研究者先期的分析设计而定。 (3)这里的编码是指问卷中包含的前编码设计，以及为后编码设计预留的位置。 3．问卷的结尾。 问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况；也可以是感谢语以及其他补充说明。 来自 提问项日的设计 设计提问项目注意要点： 1．提问的内容尽可能短。 2．用词要确切、通俗。 3．一项提问只包含一项内容。 4．避免诱导性提问。 5。 避免否定形式的提问。 6 避免敏感性问题。 来自 问句设计的方法 1。 开放式问句。 2．封闭式问句。 (1)二项选择法 (2)多项选择法 (3)程度尺度法 (4)顺序法 (5)回想法 来自 问题顺序的设计 (1)问题的安排应具有逻辑性。 (2)问题的安排应先易后难。 (3)能引起被调查者兴趣的问题放在前面。 (4)开放性问题放在后面。 来自 典型问题的排列  过滤性问题  热身性问题  过渡性问题  主题性问题  较复杂或难以回答的问题  分类与人文统计问题 来自 三、抽样调查  抽样调查是按照一定的规则从总体中抽取一部分个体单位作为样本，通过对样本的调查研究所获得的信息资料，来推断总体的信息资料的方法；因而抽样调查也称作抽样推断。  抽样调查采取以部分推断总体的方式，减少了市场调查的工作量，简化了市场调查工作；抽样调查具有如下一些优点：  费用低  速度快  应用范围广  准确度高  抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样，二是非随机抽样。 来自 随机抽样 1．简单随机抽样法。 (1)抽签法。 (2)随机数表法。 2．等距抽样 (又称系统抽样 )。 3．分层随机抽样法。 4．分群随机抽样法。 来自 非随机抽样 是指并非根据随机原则抽取样本，而是调查者根据自己的主观选择抽取样本的一种方法。 在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用非随机抽样方法抽取样本。 1．任意抽样法。 2．判断抽样法。 3．配额抽样法。 来自 四、实地调查与质量控制 (一 )实地调查的注意事项 在与受访者交谈的过程中，为保证调查结果的准确性，调查员应做到如下要求： 1．语气和蔼，态度诚恳。 2．问话的浯气、用词和方式与受访者的身份 — 致协调。 3．作好遭到对方拒绝或反感反应的心理准备，事先要对受访者的心理及社会环境作仔细的研究并想到遭到推辞或拒绝的解决办法。 4．准确判断不同文化背景的受访者的回答之真正含义。 不同职业、文化背景的人的 回答带有不同的价值观念。 5．对没有特别需求的问题，一般不予提示、诱导，尤其是运用“回想法”时，诱导和提示都会影响效果。 6．为协助受访者更好回答问题，在经费允许的情况或厂家给予帮助的情况下，可赠送小礼物给受访者。 来自 (二 )调查员的选派 (1)使被访问者对问题产生兴趣，并且有使其自由发言的交谈技术。 (2)具有创造力和想象力。 (3)对问题症结具有充分的认识，并能促使 (但非诱导 )被访问者说出心中想说的话。 (4)具有发现被访问者的习惯与隐藏在态度背后的动机的能力。 (5)依照试验性访问调查 (试调查 )所得的资料，能正确地说明调交的重点及问题。 (6)对该项调查具有充分的经验和知识。 来自 (三 )试调查 问卷设计的质量如何需要以试调查来检验。  试调查常采用小规模问卷调查的形式进行，用来检验问卷设计中始料未及的缺漏，经过自行修改，并同时与客户讨论再修改后，才可定下正式问卷。  试调查另一意义是可作为训练没有经验的调查员之用，使调查员对实际调查工作有一个初步的准备 (包括心理上的 )，有一个熟悉的过程。 来自 (四 )质量控制 质量控制的措施一般有如下几条： 1．抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况。 2．检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救。 3．定期定时开碰头会．了解调查过程中遇到的问题，讨论解决办法，井由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。 来自 五、资料的收集、整理与分析 第二手资料的收集整理 实际调查数据处理 数据分析 来自 第二手资料的收集整理 第二手资料通过以下渠道获得： 1．国家统计资料。 国家公开的一些规划、计划、统计报告、统计年鉴等。 2。 行业协会信息资料。 行业协会经常公布发表一些销售情况、生产经营情况及专题 报告。 3．公开出版的图书资料。 从图书馆或其它渠道获得的一些出版物、专业杂志．报纸 所提供的信息资料。 4．大众传播媒体。 5．各种信息咨询机构。 如国家信息中心、国家统计信息中心、中国科拄信息中心等。 6．计算机信息网络。 从国际联机数据网络和国内数据库获取有关数据。 7．企业内部资料。 8．国际组织。 国际商业组织定期发布大量市场信息资料。 如联合国国际贸易中心发行的 《 世界外贸统计指南 》。 二手资料的收集着重用来分析宏观形势，收集较省力，整理较方便。 应把重点放在一手资料的收集和整理上。 来自 实际调查数据处理 1．校验。 调查表回收后，可先进行检查，确定是否可接受作为有效的资料。 这是第一道程序，具体包括三项内容：。