如何增进顾客服务观念及技巧(ppt24)-客户服务管理(编辑修改稿)内容摘要：
引導顧客完成這一幅圖畫 2020/9/18 希望森林 11 顧客服務的基本技巧之二 讓顧客感覺他是獨特的 不要讓顧客覺得他是渺小無價值的 不要讓顧客覺得他是可有可無的 乃要讓顧客覺得他是特殊的無價的 乃要讓顧客覺得他是獨一無二的 2020/9/18 希望森林 12 顧客服務的基本技巧之三 提供有始有終的完整服務 不要讓你的服務功虧一簣 不要讓你的服務虎頭蛇尾 要使你的服務一開始就好的讓他喜出望外 ,最後更讓他有驚喜的收場 2020/9/18 希望森林 13 顧客服務的基本技巧之四 提供體貼入微的精緻服務 細心去體會顧客想要怎樣的服務 精緻的設計並完整呈現你的服務 注意每一個細節 ,注重每一個反應 消除可能的疑慮 ,化解可能的糾紛 2020/9/18 希望森林 14 顧客服務的基本技巧之五 讓顧客可以放心享受你的服務 所有的收費標準要說明清楚 所有的服務內容要一目了然 所有的服務過程要一氣呵成 所有的服務動作要標準一致 2020/9/18 希望森林 15 顧客服務的基本技巧之六 讓顧客感覺你的服務物超所。阅读剩余 0%
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