国际市场营销学-第四章国际市场调研(ppt46)-市场调研(编辑修改稿)

国际市场营销学-第四章国际市场调研(ppt46)-市场调研(编辑修改稿)内容摘要：

对人的行为进行观察。 一是对消费者行为的观察，以了解其动机、倾向等；二是对经营者进行观察，以获得有用的信息。 对客观事物进行观察。 即指各种与调查问题相关的客观存在的实物，如相关的产品、营业场所、商品包装、广告制作等。 观 察 法 的 运 用 范 围 对市场商品需求情况的观察分析。 对零售企业经营状况的观察分析。 对商品库存情况的观察分析。 对商品生产数量和品质的观察分析。 对广告效果的观察分析。 来自 库下载 访问调查法之一：面谈访问  目的：通过小组讨论，使调查内容从横向和纵向扩展，深入挖掘资料。 1. 什么人常穿西装。 追问：从事什么职业。 什么年龄。 2. 你有几件西装。 追问：是定做的还是直接购买的。 定做的：好处是什么。 购买的：好处是什么。 在哪里买。 是什么牌子 ?  优点：回收率高，易控制，深入详细。  缺点：受调研人员和被调查对象影响较多 来自 库下载 访问调查法之二：电话调查  特殊要求：简明  说明词要开门见山。 如：先生（女士）您好。 我是某某市场研究公司，正在研究电视广告的效果问题，我姓陈，想占用您几分钟时间请教几个问题，可以吗。 谢谢您。 那么现在开始。  问句要简短、明白、口语化。 口气要清晰、客气；同时也要让对方回答简单。  样本特性要间接询问。  多采用自由式问句，并迅速记录。  优点：时间短，对象多，成本低。  缺点：不易得到受访对象合作，难问询复杂深入问题。 来自 库下载 访问调查法之三：邮寄调查  优点是比派访问员更能得到真实的答案。  缺点是其进度和结果难以控制，回收率低，被调查对象如果对问句有疑问或误解，则不能及时纠正。  邮件外形要亲切稳重，说明词要详尽，问句要简单明了。  促进回收的设计。 （如回邮信封） 来自 库下载 访问调查法之四：留置问卷调查法  由访问员将问卷当面交给被调查人，说明回答方法后，留置于被调查者家中，令其自行填写，再由访问员定期收回。  本办法是面谈调查与邮寄调查两种方法的折衷。 因此，其优点及缺点也是介于两种调查法之间。 来自 库下载 四种访问调查法的比较 调查范围 调查对象 影响回答的因素 回收率 答卷质量 投入人力 费用 时间 面谈访问法 较窄 可以控制和选择 能了解控制和判断 高 较高 较多 高 长 电话访问法 较窄 可以控制和选择 无法了解控制和判断 较低 较高 较少 低 较短 邮寄访问法 广 难以控制，难以估计代表性 难以了解控制和判断 低 较低 少 较低 较长 留置问卷访问法 较广 较难控制和选择 基本能了解控制和判断 较高 较高 较少 较高 较长 来自 库下载 —— 调查问卷的结构 将调查公司、调查目的、被调查者合作的重要性等内容介绍。